socialdata The Power Of Social Data 谁在获利?

 socialdata The Power Of Social Data 谁在获利?


     你是否已经意识到,今天的品牌,不再拥有消费者?真正拥有消费者的是销售渠道以及社交网络?

  你是否可以想象,在不远的未来,企业将获得用户从接触到购买整个过程的所有信息,如同观看精细绘制的地图,每一笔钱的流向和最终产出都清晰可见?

  当你走入一家零售店,选购完毕用会员卡结账时,零售商的IT系统立马显示出你之前在这家零售店的所有购买记录,包括线上官网。甚至,如果需要的话,还有你和这家零售品牌线上广告的接触情况,包括接触渠道、时间、次数。一段时间后,企业就可以根据每个消费者线上线下的购买情况,以及他们接触广告的情况,来精确计算在这段时间内,自己在不同渠道、不同群体上的市场投入ROI。如同观看精细绘制的地图,每一笔钱的流向和最终产出都清晰可见。

  这是一幅线上、线下销售会员数据完全打通后的理想场景。无论用户在哪消费,企业都能够了解他是谁(who)、他的兴趣和购买偏好(why),他和品牌接触的所有过程(process)以及他最终的购买行为(buy),从而有针对性地投放广告。

  当然,这一场景还未真正出现。但可以预见,它不久后将成为现实。因为整个链条的每个环节,正在飞速地成熟。零售商在线下积累多年的数据,和以淘宝为代表的电子商务线上积累的数据,促使更为精准的“buy”数据急速增长,关于“who”及“why”,社交数据,尤其是实名制社交数据,便成了获取全购买行为链条中不可或缺的部分。

  实名制SNS因为真实社交网络的性质,在描述“谁(who)”上有着天生的精准性,而在描述极其关键的“兴趣和购买偏好(why)”上,众多社交网站正在不遗余力地加强这一能力。

  为此,我们深入研究了中国实名制社交网络人人公司的数据Geek们。

  2012年4月,人人网完成了对所有用户过往数据的梳理与挖掘。“我们的数据库记录了用户在平台上的所有行为,并且将这些行为转换为对品牌企业和用户有意义的兴趣标签”,人人网副总裁黄晶如是说。

  值得注意的是,移动社交网络丰富了社交网站数据的维度,诸如地理位置、时间等参数,让所记录的数据更具个性。

  事实上,这些社交网站记录的数据精准性,以及各种相关的挖掘技术带来的用户洞察,已经成为社交网站最本质的竞争力。因此,向第三方数据公司开放权限、加强协作,逐渐被纳入社交网站战略体系,成为促进社交大数据生态圈成长不可忽视的力量。

  即便现在线上、线下用户数据尚未完全打通,社交网站数据的梳理与挖掘已经开始为品牌企业带来足够多的利好:在社交网站找到目标群体,了解他们的兴趣,进行精准的广告投放;在社交网站与他们对话,获得难能可贵的消费者洞察;收集销售线索,甚至把他们由线上带入线下直接产生消费。

  

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