爱华网系列专题：授课方法的心理学原理
你家孩子，在家一个人吃饭，吃得香，还是到幼儿园，和别的小朋友一起吃饭，吃得香？你当初骑车上学时，后面有车超过你，你是不是要加快车速，追上去？你现在是讲师了，50个人听你授课，是否比10个人听课，你发挥得更好？你有无发现，老实的小狗，看到别的狗吠叫，也跟着吠叫了起来？
在心理学上，把这些行为就叫“学习助长”。简单地来说，一个人的表现会因为别人的注意，或竞争，而有所提高。当有他人在场时，他可能会比独自一个人时，表现得更好。
心理学家特里普利特，在1897年做过一个心理学实验。他让被试在三种情境下，骑自行车完成25公里路程。第一种是单独骑行，结果表明，平均时速为24英里。有人跑步陪同，平均时速为31英里。而与其他骑车人同时骑行，平均时速为32.5英里。特里普利特在实验室条件下，让被试完成计数和跳跃等工作，也发现了同样的学习助长现象。我想如果在骑车人的后面，跟上一条饿狼，那他是不是骑得更快了？
特里普利特认为当观众在场时，往往会唤起别人评价自己的想法，你关心别人的评价，就会自我驱动地，就会有更好地表现。另外人和人之间，还有隐蔽的竞争，人人都有不同程度的好胜心，于是自觉或不自觉地展开了竞争，用我们的俗话来说，就是“逞能”。在各种比赛活动中，啦啦队和观众的鼓劲声、以及其他运动员的表现，都可以促进表现。
生活中也是一样，在这个电视机和DVD普及的时代，人们为什么还要去电影院呢？有人说电影院的音响效果好，我想这只是一个原因。当初我在清华上学时，在大礼堂看过数不清次数的电影，当遇到激动人心的情节时，学生们会自发地鼓掌，甚至欢呼，那种上千人一起笑，一起激动的心情，不就是“学习助长”吗？培训现场也有如此的效果，有的课程，你在家看书就学会了，为什么还要去听课呢？因为有人喜欢那种气氛，和别人在一起学习的气氛。有的中学老师也有体验，某学生说：我不到教室里去，就看不好书、写不出东西来。这说明教室对他，有助长效应。也有学生说：我坐在教室里，什么事也干不好，这说明教室对他，有抑制作用。
我们在培训时，如何利用学习助长原理呢？比如说在培训时，把来自不同地区的人错开，分在不同的小组中，而且把数量少的女孩子平均分配，就是利用了这个原理。如果是来自一个地区的学员，他们互相很熟悉，平常该碰撞的已经碰撞过了，早就没有什么新鲜的了，那个“烂人”一直是自己讨厌的，如何能在小组中更有激情？更何况他们之间谁强谁弱，早就已经是确定了的，还用竞争吗？互相促进的效应就很小了。而不同地区的人坐在一起，于是“学习助长”出现了。把女孩子平均分配，而且坐在小组中间，就更是这个道理了。但凡正常男人总想在一群男人中，表现出自己是最优秀的，来吸引女孩子的注意力。男女搭配，培训不累。这是男人的本性，你可以说是好色也好，可以说是本能也好，总之“学习助长”是一定存在的。我在发给企业的培训准备清单里，详细地说了分小组的方式：
“请把培训现场的桌子和椅子，摆放成下图小组的方式，这样便于学员交流。每个小组7个人以下。无论教室大小，桌子要尽量小。小组之间的空间，讲师可以走过。在不影响学员交流的情况下，桌子越小越好。如学员人数多，可以增加组数，但不要增加小组的人数。不同地区的学员最好错开来坐，这样才有充分的交流，让学员学到更多东西，女学员平均分配，坐在小组中间的侧边。”
和“学习助长”相对应的是“学习抑制”。有别人在场时，有时你会和别人竞争，激发出你的能力来，但有时别人的存在，会让你感到消沉，感到到压抑，让你感到被打扰。心理学科特雷尔等人的实验表明，被试在学习比较简单的材料时，有其他人在场比单独学习效果更好。但当学习比较复杂的材料时，效果则相反，单独一个学习的成绩，优于有他人在场情况下的成绩。也就是说，对于动作简单而又是熟练的工作者而言，当众作业时，会因众人的注意而加强动机，使得作业成绩有所提升。但对于动作复杂而又是初学的新手而言，当众作业时，会因众人的注意，而紧张与增加压力，因而造成作业成绩的降低。因此在安排工作时，如果是一般简单性劳动（挖沟、挑土等），在责任制的前提下，集体劳动效率高。如果是复杂性工作（创作，设计等），则尽量让其单独思考。
在培训中，学员尽量水平差不多才好，尽量不要高层、中层和基层搅和在一起，有些公司说多一个人不多，少一个人也不少，多来人能节省培训费，为什么不让多来？可那些基层员工，会被中高层员工压抑，而不敢发言，或怕发言后别人对他有负面的评价，因此产生了“学习抑制”。
即便是同样层级的学员，讲师也尽量把经验丰富的与经验一般的学员，错开坐，这样才能激发大家的交流，让同样级别的学员，互相挑战，带热了培训现场的气氛。
讲师在培训中，还要注意，尽量不要点名。那些强的学员无所谓，反正我强，我正好有了表现的机会，产生了“学习助长”效应。而那些弱的学员，万一不懂如何来回答，而被讲师点名了，就会没有安全感，被“学习抑制”。
郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、中兴通讯、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、福州移动、广西移动、保定移动、广州移动、珠海移动、东莞移动、韶关移动等公司。MSN邮箱：[email protected][email protected] 郝志强培训网：http://www.consultroom.com
