电脑培训机构咨询 一个理发师折射出的咨询机构困境



  前些天去公司附近的理发店理发,理发师突然问我有没有他的电话号码。我很纳闷,当时还以为他在和别人说话,便没有回答。他第三次发问的时候,我才意识到他在问我,我连忙回答说没有。

  随即,我条件反射般地问道:“要跳槽了?”

  “你来的时候我不一定在,提前打个电话。”理发师没有直接回答我的提问。

  “好的。”

  “大概还要两个月,正在选铺面。”

  “自己开店了?”

  “是的,不远。”

  “哦,挺好,哪里?”

  “**超市附近。”

  “距离差不多,很方便。”

  “你的电话号码是多少?我现在打给你。”

  我立即把号码报给了他,并很快记下了他的号码。

  写到这里,大家都能看得出个中的“玄机”:理发师手艺和客户到了一定阶段后就要“另立门户”。这是理发店的困境,同时也是咨询机构的困境,二者的本质是一样的。

  咨询机构主要靠什么?咨询师!咨询师的能力决定咨询机构的水平,决定客户的数量和质量,决定咨询机构的未来发展。

  理发店主要靠什么?理发师!理发师的水平决定理发店的水平,决定客户的回头率,决定理发店的生死存亡。

  当然,这其中也有其它因素,我们这里只谈关键因素,其它因素暂且不谈。

  咨询机构的品牌主要依靠咨询师建立,理发店的品牌主要依靠理发师建立。但是通常情况下,对于咨询机构而言,客户认可的还是核心咨询师;对于理发店而言,客户认可的还是理发师。正如我每次去那家理发店,都是直接找他。他不在的时候,我一般不会换理发师,也不会换另一家理发店。

  换理发店或理发师的成本不是经济问题,而是个人在十多天内的形象问题以及心理问题,甚至是更长时间的形象问题和心理问题。当然,形象问题和心理问题还会派生出其它更多更大的问题,这就是很多人不愿意轻易更换理发师的关键原因。

  也正因此,这位理发师自己开店可以很容易地带走我这个老客户。作为客户,我是心甘情愿的,也是风险最低的。客户认定的是理发师,而不是理发店。这就是理发店的困境,同时也是咨询机构的困境。核心咨询师可以比较容易地带走客户,正如理发师一样。当然,这也涉及到咨询机构的规模问题。

  中国有很多咨询机构,但是真正意义上具有规模优势的凤毛麟角。原因很明显,咨询师在达到一定能力的时候,就会自己单独“开店”,同时带走相关客户。

  出现这种现象当然不单单是咨询师的问题,更多的是一个“相互”的问题。一个巴掌拍不响,在一起能够各取所需自然不需要“分家”,或者是“独立门户”。

  咨询机构为了解决这一问题通常会采取“分股份”的方法,让每个核心人员都能拥有自己的股权收益。远卓品牌机构也是采用了类似的策略来解决发展过程中的规模问题。

 电脑培训机构咨询 一个理发师折射出的咨询机构困境

  但是,“分股份”并非万能良药,仍然存在着不少问题,要持续扩大规模,咨询机构必须思考更多的方法来解决规模问题,例如,强化客户服务时的系统力量,全方位打造咨询机构的品牌等等。

  “内外兼修”方可顺利发展壮大,咨询机构在为别人做咨询的时候,也要为自己多做咨询。走出这种“理发师困境”应该是每个咨询机构必须面临的难题。

  

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/464564.html

更多阅读

“忐忑交警”背后折射出的“忐忑警队” 忐忑交警真的是协警么

最近,陕西省商洛市商州区交警大队的一位身穿警服的协警,在交通岗亭里,听着音乐、对着口型,模仿歌曲《忐忑》,表情夸张搞笑,因此主人公被网民称之为“忐忑交警”。短短几天时间,《忐忑交警》迅速走红。但令大家没有想到的是,这段视频上传网络

习明泽不多用半张餐巾纸折射出的价值观

     根据香港媒体报道:习明泽在家里不让她父亲“多点一盏灯”,或多用半张餐巾纸。  一个叫千岛湖开元渡假村总经理楼永兴的人士透漏:他在与习明泽父亲“话家常”时,习明泽父亲说女儿不让“多点一盏灯”。当时习明泽父亲还是浙江

公共危机事件 危机事件折射出的行业问题

     很多专家、学者以及专业媒体在分析白酒行业危机事件的时候,往往从片面的观点出发,认为白酒行业的问题出在人才凋敝上,出在观念落后上。其实,深入分析之后不难发现,危机事件不同程度地折射出白酒行业以下几大问题。  质量问题

群体冲突的逻辑 富士康群体冲突事件折射出的畸形管理文化

系列专题:富士康跳楼事件   2012年9月23日晚11时至次日凌晨,富士康太原工业园区发生了一起2000多名员工参与的大规模群殴事件。据悉,事情的起因原只是保安和一名山东籍员工之间的口角之争,山东籍老乡在得知后赶到现场助阵,稍后河南籍

声明:《电脑培训机构咨询 一个理发师折射出的咨询机构困境》为网友风烟倦分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除