本人从98年毕业至今,已近十年,在这十年的职业生涯中,我一直做着三件事,那就是销售的实践、研究、分享与培训,在我深入的研究了销售与培训之后,发现销售与培训有许多惊人的相似之处,在这里写出来和大家一起分享:
首先,销售的实质就销售人员通过引导、介绍等系列方法,让顾客认可产品信息的过程;而培训也是通过各种培训技巧让学员接受培训内容的过程;
其次,销售中,为了让顾客充分的接受我们的产品信息,往往通过提问、互动、甚至体验来提高顾客对产品信息的接受率;而培训也用到提问,引导、游戏体验甚至情景模拟等来提高学员对培训内容的接受率;
销售拜访中,开始必须有寒暄,赞美之类等快速的打开顾客的心房;培训开场也是要有破冰及好的开场,才能让学员敞开心扉,接受知识;
销售中,为使销售更具说服力,常常要引用一些案例、数据、报道等等;培训中,引用案例、数据、报道等才使培训有血有肉,才使培训更具权威性及说服力,甚至某个大师在TTT培训中说 “培训就是讲故事”的说法;
销售高手往往不是会说,而是会问,是明知故问,通过问,引导顾客自己得出答案;培训高手也是将所要表达的观点,设计成无数个问题,层层深入, 抽丝剥茧,引导学员明白其中的道理;
最后,一切销售都是最终通过让顾客接受一些新的知识、信息,改变顾客的以前的一些固有想法、观念,达到促成顾客购买行动的目的;一切培训都是拓宽、加深学员的知识结构、改变学员原有的某些固有观念、提高技能,达到变成行为的目的。
赵礼军:十多年的销售研究、实战及培训经历,从销售员做到大型公司销售总监,历经多种行业,多种岗位,对销售技巧、客户心理以及业务员的心态等有全方位的把握,且授课风趣幽默,寓教于理,深入浅出,能把案例与技巧巧妙融合,具有极强的感染力、公信力;E-mail:[email protected];手机:13480657466