安全生产底线是什么 人心不安因而底线筑堤



系列专题:老板的心理底线

    在西方,老板和员工之间,完全是契约行为,一切按合同办理,无所谓人情。而在中国,老板则要花费相当多的时间,来估计测试以求证自己在员工,特别是在干部心目中,究竟有什么样的位置,以确定合适的底线,防患于未然。

 

 安全生产底线是什么 人心不安因而底线筑堤

人心不安因而底线筑堤

 

■文/曾仕强

作者简介:曾仕强,台湾智慧大学校长

 

同样是当老板,中外是不相同的。中国老板的潜在心理底线,说出来洋人未必了解。主要原因,在于中华文化是人本位,而西洋文化则是神本位。

    人本位的首要条件,在于活在大家的心中,得人心者昌。老板不得部属的人心,再怎么看也不像老板。诸葛孔明七擒七纵孟获,终于得到孟获的真心。他即使不是孟获的老板,孟获有生之年也必然把他当作老板。刘备年过半百,仍然不成气候,但是曹操一直把他当作对手看待,甚至于说出“天下英雄唯使君与操耳”这样的话来。便是认为刘备具有识人、用人、容人与救人的大事,让曹操不得不刮目相看。

    神本位的重点,则放在上帝那边,大家相信“信我者得永生”,这样的话,彼此都是上帝的子女,只要通过上帝那一关卡,不必在乎别人的心中,有什么样的感觉,谁能够让员工赚更多的钱,谁就是好老板。孔明如果是西洋人,擒到孟获不斩,至少也要判他的刑,把占领的地方当作殖民地,严加治理。不可能七擒七纵,好像玩把戏一样。老板和员工之间,完全是契约行为,一切按规定办理,没有什么关心关怀的关系。

 

底线就是防人之心

    组织的成员为人,而人的意识最不安定,经常处于不满足的状态,很容易引发多种意想不到的破坏行为。所以中国老板,大多重视抓心、带心和关心,以期员工能够自愿交心,而用心又费心地做好工作。

    尚书是我国古代的公文,从尧舜开始收集。皋陶记载了一首歌,大意是“元首若是专管琐务忽略大事,大臣们就懈怠,一切事业都荒废了。”孔子和老子,也都主张无为而治。因为老板管太多,干部就算有能力,也难以指挥,处处订立章程,怎么能够放手去做?现代干部更时常抱怨,老板最大的功能,似乎是如何想尽办法,要证明干部都是白痴。可见老板不放手,最吃亏的还是老板自己。要放手,就需要关心,意思是把干部的心关起来,使他们跑不掉,也不敢乱来。

    儒家的十二心传:“人心唯危,道心唯微,惟精惟一,允执厥中。”意思是组织的成员为人,而人的意识最不安定。人的心思,早晚不相同,经常处于不满足的状态,很容易引发多种意想不到的破坏行为。大家都要求公平合理,固然是人同此心,心同此理。但是道心惟微,宇宙的真理十分微妙,往往公说公有理,婆说婆有理。我们一方面肯定良心的重要,却又常常怀疑它的力量有多大?由于人心十分险恶,所以防人之心不可无;良心又似乎相当微弱,所以害人之心不可有。在这有与无之间,最好的办法,只有不断细心观察,加上精密的研究,把结果归纳统一起来,做出正确的判断。西洋人所认识的心,讲求道心和人心的区别。耶教圣经说:“以上帝的心来爱父母和兄弟。”人的心只能与上帝相通,而不能与旁人相通。我们称一般的心为人心,而把彼此哀乐相通,痛痒相切的心称之为道心。

    道心可以说就是凭良心,只要凭良心,道心便出现了。当今世界,宗教信仰日益淡薄,法律效能也日益消退。儒家的心教,正好应运而隆盛。心理学证明:人的思想、言论和行动,都由心所决定。而其成败,则基于信心是否坚定。如果心思端正,态度坚定,大致都能够顺利完成任务。所以中国老板,大多重视抓心、带心和关心,以期员工能够自愿交心,而用心又费心地做好工作。

    任何人只要不凭良心,什么制度、道德、法律、宗教等,都拿他一点办法都没有。相反地,只要凭良心,便什么都有了。所以,在老板心目当中,如何促使员工自动自发地凭良心做事做人,应该是老板最为关注的课题,而不是市场、技术、开发、财务、创新等等枝枝节节的事,需要老板亲自操心或处理。

 

制度化之上的人情债

    我们在制度化管理之上,另外增加了“你心中有我,我心中有你”的情分,以资获利。彼此之间也结上了永远也还不完的人情债。所以,中国老板们愿意花费相当多的时间,来估计测试以求证自己在员工,特别是在干部心目中,究竟有什么样的位置。

    中国老板,大多明白以良心对待良心的道理。将良心比良心,设身处地站在员工的立场上多想想,效果远比一切规章制度,实施制度化管理的绩效来得都好。

    这种西洋人永远也无法理解的关系,使老板获得金钱、法律、宗教之外的多一层保障,可以减少很多风险。当然,相对的也增加了很多西洋人难以想象的,也无法应对的麻烦。

    所以,中国老板们愿意花费相当多的时间,来估计测试以求证自己在员工,特别是在干部心目中,究竟有什么样的位置;而一旦发现在干部或者员工的心目中,居然没有老板的存在,或者位置反而没有干部那么重要时,便会兴起玉石俱焚的决心。即使把公司搞垮,也容不下这样的窝囊废。这样我们才明白为什么干部一定要当坏人,无论如何也要让老板演好人的缘故。也才知道再好的干部,一旦被老板发现心目中没有老板时,斩杀功臣的悲剧立即上演的理由。

    公司经营失败,通常有很多原因,堆积在一起,才产生这么大的破坏力。然而就老板而言,归纳起来,只有两个原因:一是自己的良心出了问题,不凭良心致使自己坐牢或败事;二是别人的良心出了问题,不凭良心地另起炉灶,居然和老板对着干,偷窃重大机密或秘方出卖给对手,拿老板的薪资卖别家公司的货品,采购拿回扣,销售以多报少。凡此种种,无非是别人的良心出了差错。两个原因合在一起看,只有一个:那就是良心的力量,可兴可败。

    老板不相信良心,质疑良心在哪里,又贬低良心值几个钱,到头来只能是兵败如山倒,再后悔已经无可挽回!老板自己凭良心还不够,必须真诚感动,让同仁都凭良心。借由凭良心的员工,真诚感动供货商、经销商和顾客,乃至于社会大众。大家凭良心,社会和谐有秩序,老板才能安心的无为而治。钱穆教授曾说,中国如果有宗教,必然是良心教。

    老板最关心的,莫过于事业的成败兴亡。而事业的成败兴亡,老板要负起70%的责任,而其关键点,在于老板能不能在员工心目当中占据重要的位置?反过来说,老板心中最在乎的,是不是员工心中有没有老板的存在?占有多大的分量?

    我们可以这样说,子女心目中有父母,就不敢为非作歹。做任何事情,都会事先想一想,会不会丢父母的脸面。以此约束自己,就会有很多事都比较收敛。子女心中没有父母,爱怎么做都无需顾及父母的感受。于是“只要我喜欢,有什么不可以?甚至于父母的劝告和阻止都没有效果。是不是情何以堪呢?

    西洋人不必为公司尽忠,也不必为老板尽忠。他们认为这种观念不但落伍,而且不合情理,他们心目当中,没有公司的存在,没有老板的分量,只有权利与义务的合同观念。他们的事业和敬业精神,表现在对自己的工作忠诚,因而信奉拿多少钱,就做多少事。他们没有多少誓死追随提携自己的上司的固定观念,随时准备跳槽,认为在同一家公司濒临倒闭或没有升职加薪的机会时,就应当另谋出路。而西洋人的老板也是同样如此,他择人并不在乎其心中有无尽忠的观念,有无对老板俯首帖耳的谦卑之心,他只关心所雇佣的员工有没有能力,能否胜任公司的艰巨任务。如果你能顺利完成工作,哪怕道德良心无存,也并不妨碍你提职加薪;如若能力匮乏,只好请你另谋出路,老板没有什么顾念旧情,没有功劳也有苦劳的凭良心办事,一切都是程式化规定化的,做不好便结账走人。

    一切按照公司明文规定的合同办理,不理会人情。中国老板,若是采取西洋式的心态,很快就“坏人留下来,好人跑光光”,一旦遭遇风吹草动,就会众叛亲离而剩下孤家寡人一个,怨天尤人都没有用。

 

内心“道魔竞赛”的分野线

    成功的老板,和刘备一样。有正当的号召力,目标正大光明,志同道合的好汉,聚集一堂。然而事业愈做愈大的时候,难逃“权力使人腐化”的恶运。绝对权力必然造成绝对腐化。刘禅自以为是而不听忠言,因私废公而坚持先伐吴再伐魏,很快就造成蜀汉的灭亡。

    任何公司,随时都在进行“道魔竞赛”,也就是君子与小人的竞争。

  公司里面的小人与君子,伺机待动,完全看老板的心态,各显神通。老板以道心对待员工,小人也要暂时伪装成君子,若是日久养成习惯,也就真的变成了君子。老板以魔心对待员工,小人得意而君子消沉,是必然的结果。这种组织内人心的变化,老板每隔一段时间,就应该自我反省,用心检验,以明白其中的变化。及时做好调整,才能长治久安,而生生不息。

    更可怕的是,现代化的太监,隐身在各个角落。只要老板魔心一现,各种形式主义、命令主义、本位主义、公文主义,以及红包主义,无不十分猖狂。

   《史记》有一番话,说得十分精彩:“人君无智愚贤不肖,莫不欲求忠以自为,举贤以自佐,然而亡国破家相随属,而圣君治国累世而不见者,其所谓忠者不忠,其所谓贤者不贤也!”意思是说老板最喜欢有忠诚、贤明的干部来辅助他。可惜不识人也不会用人,常常把坏人看成好人,却将好人看成坏人。看在员工眼里,当然十分痛心。但是,老板说他忠,谁敢说他不忠,就算说了,又有什么用?老板说某事应当怎样做,谁敢说不应该这样,即使说了,结果怎么样,谁也料不定。唐太宗和魏征的故事,为什么这样扣人心弦?便是少之又少,十分稀奇!唐太宗如此英明,有这样宽宏的度量,也曾多次不满魏征的不给面子而想杀他。幸亏太宗能够自我克制,又有长孙皇后的劝阻,才造成可圈可点的贞观之治。

    同样是明朝,孝宗、穆宗时代名臣辈出。思宗则由于过分苛责大臣,使得大家不敢做事,以免动辄得咎。频繁地更换大臣和滥杀大臣,终于断送了明朝的前程。

    因为人心是看不见,摸不着的,所以老板看不看得见,又看不看得准确,应该是老板高明与否,幸运与否,成功与否的真正关键所在,不但不容忽视,而且值得自我修炼,以提升自己的判断力,提高自己的幸运度,并促使自己长久成功。

 

良心是最本质的底线

    在彼此的心中,有没有对方的存在,分量有多大?无法用言语表达,明说出来,大家都很别扭。既不自然,也很难置信。只有各人心中的感受,才是实在的。

    人心向背,实际上是最给老板面子的制衡,也是一般人看不见,甚至于看不懂的制衡力量。魏征的态度,其实和西洋盛行的有形制衡相当类似。在中国毕竟是不可多得的特例。历代多少人学习魏征,不幸都成了烈士,而不见流传。不给面子的逆耳忠言,固然十分可敬,事实上却付出十分残酷的代价。我们普遍采取给老板面子的心理反应,看不见也摸不着,完全看老板有没有权力,有没有诚意来了解和重视。

    干部说出一句难听的话,很可能动机就不相同。是善意的忠告,还是恶意的攻击?看不出来,也不容易拿出证据。只有老板心里明白。别人根本难以辨识。

    心中有老板,大多出于善意,是一种爱的呼声。心中没有老板,则是恶意的伤害,存心使老板难堪。老板心中有这位部属,比较容易接受,否则听不进去。

    老板的态度,是听话之前,先看看说话的人,心中有没有老板。有则听,没有就不听。员工的回答,最好是接受老板的暗示,否则岂不丢脸。得赶快反省自己,调整自己的心态。以期老板改变心态,听得进自己所说的话。当然,这和逢迎拍马,说老板喜欢听的话,绝对不同,千万不要混淆,扭曲才好。

    事业要顺利发展,上下同心协力至关重要。同心,同化的心?你我同凭良心,从“你心中有我,我心中也有你”做起,以良心对应良心,自然同心协力!

    这一条最深层的心理红线,无论老板或员工,都不要去踩它!不管有意或无意,踩着的总归不利。

 

(2008年2月14日于中国台北)

  

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