爱华网系列专题：营销人在路上
市场调查
策划/《V-MARKETING成功营销》编辑部
执行/陈谷 李函霏 周蕊 郭都 王艳辉 宋铮 陈亮 李航 杨多 许速
营销机构篇
不出意外的话，2008年可能会成为中国营销历史上里程碑式的时刻。北京奥运会是一个机会点，蕴含着巨大的商机，它也是一个非常好的平台，不同的媒体渠道都将有所突破。
这也将是硝烟弥漫的一年。企业的竞争日趋白热化，世界500强企业对中国市场的渗透已从一级市场，向二级、三级，甚至农村市场纵深发展，越来越多的中国企业有意识地寻求营销专业机构的帮助，同世界接轨。面对日益复杂的市场和传播环境，如何才能让品牌在市······
品牌企业篇
中国市场与世界市场的接轨，使得跨国公司与中国本土企业的市场界限变得越来越模糊，资本的融合使得部分同行业品牌存在于你我之中，国内外品牌企业的营销策略也从传统思想中反思与不断创新，惟恐在堡垒战中丢失阵地。
在市场策略的变化上，中国本土企业正绕开竞争强手的火力点，开始颠覆传统的销售渠道，另辟蹊径完成了资本积累和市场空间的占据，消费市场的细分也为企业开辟了新的营销思路与市场，创意和体······
新传播篇
一位宇航员曾说：“从太空看地球，只是一个美丽的球体。看不到那些人为画上的国境线……”这句话背后的意思不言而喻。而如果是一个营销人站在宇宙遥望地球，会不会说：“从太空看地球，只是蓝色和白色，没有标语、没有广告……”从宏观看世界，人们的步伐往往比希望慢了几步，企业的LOGO至多只能在探月照片报道页面的角落出现，但我相信所有商业巨鳄都希望自己的品牌能够覆盖整个地球。
那些还在地球仰望苍穹的营销人会不会责怪新传播发展过慢······
财讯传媒篇
财讯传媒集团(SEEC Media Group Limited)是中国最具影响力的媒体运营集团。旗下经营媒体包括《财经》、《地产》、《成功营销》、《中国汽车画报》、《证券市场周刊》、《新旅行》等十几本中文知名刊物。近两年，财讯传媒扩张迅速并频频与最大的境外媒体集团合作，先后推出国际旗舰品牌刊物的中文版《电脑时空》(PC Magzine)、《美好家园》(Better Home & Garden)和《体育画报》(Sports Illustrated)等，集团客户群涵盖海内外最为知名的大型企业与品牌。SEEC Media Group Limited是······
袁岳：2008，环保营销酝酿中袁岳简历：
零点研究咨询集团董事长，研究和著述集中于工商管理领域的品牌管理、系统营销体系、内部管理转型、领导力塑造、危机管理、终端管理、营销研究方法论。
前瞻观点：
奥运营销在已经泛滥时是不会产生特别价值的，相反非运动营销在2008年是能够产生差别化的营销。仅仅把环保作为企业社会责任的一种表现还是一种比较初步的想法，在《由绿转金》这本书之前，环保是作为企业社会责任的一部分来出现的，而现在则上升到更普遍的层面。可以说，环保已经演变成了一个基础价值体系，而不是辅助价值体系，已经成为人们生活的一个基本考虑。这个时候环保作为一个营销模式的有效性就大大提高了。
2007年影响力：
零点集团继续保持了在市场调查、社会调查领域的优势地位，发布了2007年零点中国公众城市宜居指数，袁岳先生当选“2007领驭风云人物”评选“传播咨询领域”的大奖得主、"中国电视节目榜之最具圆桌意识的学者型主持人"等。
奥运营销泛滥
2008年惟一的热点就是奥运，但这并不代表企业的产品也会因此而变热。奥运营销在已经泛滥时是不会产生特别价值的，相反，非运动营销在2008年是能够产生差别化的营销。但还会有很多企业去搞运动营销，也因此会花很多冤枉钱，这是不明智的。当然，对于已经提前几年开始准备奥运营销、运动营销的企业来说，2008年是要开始收获的一年。
2007年一些领域在营销上有了新的表现，如银行、通讯、航空等。这说明在当前中国经济发展情况下，在中国从事中高端服务业的价值越来越高，国际服务型企业进入中国市场的兴趣也特别高，2008年将是国际高端服务业在中国做得比较有声势的一年。
战略性的环保营销
环保营销在2008年不会格外突出，但是可以区别于奥运营销的方式之一。其实环保在国际上已经非常热了，最初环保在美国也不够热，但2007年美国已经达到言必称环保的地步了。无论是从中国面临的问题来看，还是从国际压力来看，抑或是国际流行趋势转移到中国的周期来看，奥运会之后应该是比较热环保，2009年达到一个新高度。
仅仅把环保作为企业社会责任的一种表现还是一种比较初步的想法，在《由绿转金》这本书之前，环保是作为企业社会责任的一部分来出现的，而现在则上升到更普遍的层面。如美国人把食品质量等问题都归结为环保问题，当人们在普遍忧虑一个问题时就意味着他们要在这其中寻找一种价值。这就符合了营销的要求，营销不是仅仅要吸引人的关注，而是要创造一定的价值。可以说，环保已经演变成了一个基础价值体系，而不是辅助价值体系，已经成为人们生活的一个基本考虑。这个时候环保作为一个营销模式的有效性就大大提高了。
环保不同于奥运的一个很重要的一点是它不是事件，而是一个长期的发展，所以它的寿命比奥运营销长多了。环保是具有战略价值的，而奥运则更多的是策略型的。
中国企业“营销本地化”
进入其他国家市场的中国企业2008年将继续发展，但是不会有惊喜性的发展。更多的中国企业会进入其他国家市场进行操作，2009、2010年将会在国际市场上出现比较显著的“品牌中国”产品，尤其是在与中国同等发展水平或低于中国发展水平的市场上。欧美、日韩的竞争者开始感觉到显著的压力，但是2008年这种趋势还不明显。现在，很多中国企业在其他市场上销售自己的产品，但是并不进行品牌的塑造，没有营销活动，没有品牌影响，也没有当地消费者的追捧，现在已经开始进行很明显的调整。比如汽车厂商会参加当地展销会，找到当地的合作伙伴，建立自己的渠道，有自己的营销计划，不像以前人家买多少就卖给人家多少。可以说，“营销本地化”是一个很重要的趋势，但是现在也还不太为大家所感知。
阮京文：中国Web2.0行业五大前瞻阮京文简历：
艾瑞咨询集团高级副总裁，具有10年专业市场研究与咨询实操经验，曾先后服务于北京大视野社会经济调查有限公司、互联网实验室、新生代市场监测机构等业内知名企业。2006年12月正式加盟艾瑞咨询集团，主管北京业务及专项研究等管理工作。
前瞻观点：
通过对2007年中国Web2.0行业的盘点，艾瑞预测2008年中国的Web2.0行业将更热闹，营销价值也将继续被深耕。博客、网络社区等“先热点”有望带动Web2.0行业的整体升温。
2007年影响力：
iResearch艾瑞咨询集团是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域，深入研究和了解消费者行为，并为网络行业及传统行业客户提供市场调查研究和战略咨询服务的专业研究咨询机构。2007年是艾瑞咨询集团飞跃的一年，发布互联网各行业趋势报告近百份，为中国互联网的健康良性发展提供了重要的数据支持。
前瞻一：博客营销示范价值凸显
2007年作为中国博客营销的元年，诸多博客服务提供商推出博客营销计划，如新浪的博客广告收入分成形式，博啦网为五粮液国邑打造的通过博客主体验而进行的一系列博客营销活动，以及阿里妈妈的推出对未来博客广告的推动等。这一系列博客营销事件标志着，博客作为一种具有浓烈Web2.0特性的媒体，已在营销价值上得到了广告主的认可。Web2.0终不唯概念论，博客营销带了个好头。
前瞻二：网络成功先入者后发制人
几年前，门户们对Web2.0服务“不屑一顾”，但自去年开始，门户们纷纷对以博客为主的Web2.0表现出极大的兴趣，如搜狐推出“声·色”版博客，网易推出“有道RSS”订阅等，Web2.0服务正在成为门户们的“标准配置”。
当专业Web2.0网站依然还缺乏坚挺的商业模式的时候，门户网站的涉足将大大压缩Web2.0中小网站的生存空间。预计未来的Web2.0竞争格局中，无疑少不了包括门户网站、搜索引擎等一些成功先入者，而他们对这一领域的关注度如何在某种程度上决定了该领域的竞争压力的强弱。
前瞻三：网络社区持续高热
与美国Web2.0发展热点相同，Facebook在美国的大热对应着网络社区在中国的日趋升温。2007年11月，校内网在拥有1500万大学用户的基础上，宣布进入白领和高中这一大学用户的上下游，拉开了“立方体”时代的序幕。
社区网站独特的用户交流模式以及随之产生的极强的用户黏性，使得社区在成为聚集用户、吸引眼球场所的同时，也开始成为吸引广告主的网络营销新渠道，后一点从Facebook在2007年一系列的广告营销手段的推出可见端倪。国内的社区营销相比较而言，还处于相对低级的阶段，真正利用网络社区进行营销的时代才刚刚开始。
前瞻四：以Web2.0为特色的国外巨头瞄准中国市场
在经历了雅虎、MSN、Google、亚马逊、eBay等互联网巨头进入中国后，去年MySpace中国站的推出可能会带来新一轮的互联网巨头进入中国市场，而引领这一轮的很可能会是以Web2.0为主要特色的国外巨头。
中国作为全球网民数量第二位的市场，对Facebook等的吸引力毋庸置疑，但Web2.0企业可能将继续遭遇上一代国外互联网巨头在中国的本土化不适应症，2008年它们在中国的发展也因此扑朔迷离。
前瞻五：政策影响或将改观中国Web2.0格局
Web2.0不同于以往互联网服务信息传播的单向性，Web2.0的核心是用户的交互作用，用户既是消费者，又是制造者，这种特性决定了Web2.0在中国必将遭遇政策监管，而去年出台的《博客服务自律公约》也印证了这个观点。此外，根据《外商投资产业指导目录(2007年修订)》，外商将不得涉足新闻网站、在线视音频等服务，这为国内视频网站带来相对宽松的竞争环境。
何建新：市场研究应时而变何建新简历：
新生代市场监测机构常务副总经理。拥有8年营销实践，11年市场研究经验。为新闻出版署传媒研究所特聘研究员，IBF(国际品牌联盟)中国始创成员，直接负责和领导过几百个市场研究项目。1989年毕业于北京大学社会学系，费孝通之嫡传弟子。
前瞻观点：
营销中很重要的传播途径碎片化了。只要是人群聚集的地方，都可能被开发成媒体。国内的名山大川如果被开发成媒体，至少可以容纳两个上市公司。但这一现象背后深藏的却是消费者生活方式的变化、获得信息渠道的多元、生活和工作空间的分散和分流。面对这些变革、面对无数客户的问题，市场研究需要应时而变。
2007年影响力：
2007年，新生代继续保持在“中国市场与媒体研究”(CMMS)、“新富研究”(H3)和传统媒介研究市场的领导地位，稳定和强化了在烟草、快消品、汽车、医药健康等行业研究领域的优势，并且积极推进新媒体研究、金融、时尚奢侈品等领域的探索。
Marketing is broken(营销碎片化)是三年前我在ESOMAR(欧洲民意与市场调查协会)组织的一次与全球行业领袖交流时听到的说法。当时，各国代表对此的争议很大。
几年后的今天，营销碎片化的情景在中国愈演愈烈。作为连接广告主和消费者关系的媒体，出现了大的分裂和变化。
传统媒体在互联网和新型户外媒体的冲击下四处寻路、《广州日报》跟随广告主进行渠道的沉降，也就是向二、三线城市渗透；《竞报》变成了加油站和写字楼报；《信报》完全演变为免费的北京地铁报，报纸成了DM；《中国民航报》升级为Top时空，立志成为航空媒体老大；而新的媒体形式如分众(楼宇液晶电视)、华视(公交液晶电视)、航美(航空液晶电视)等不断得到资本市场的追捧和认同，纷纷在境外上市，获得资金后再度进行更大规模的扩张。
医院作为一个媒体，目前国内也有三家在做……事实上，只要是人群聚集的地方，都可能被开发成媒体。国内的名山大川这个市场，如果被开发成媒体，至少可以容纳两个上市公司。
表面上，营销中很重要的传播途径破碎了，但背后深藏的却是消费者生活方式的变化、获得信息渠道的多元、生活和工作空间的分散和分流。我们现在生活的空间在放大，不再是家——单位——家这样的三点一线，现在这个点特别多，比如会所、俱乐部、钱柜这样的娱乐场所等，而这种变化就是营销碎片化的重要原因之一。作为研究营销的专业公司，面对这些变革、面对无数客户的问题，“需·法·见”、“数·学·识”和“思·史·诗”就是我提炼出来的应对策略。
“需·法·见”，Needs/Methodology/Insights是其英译。我认为，市场研究一定是需求导向的、问题导向的，然后是方法的提供和技术的磨砺。没有一成不变的方法、一劳永逸的技术和研究范式，汤之盘铭曰：“苟日新、又日新、日日新”，这一直是新生代的精神，惟有如此，我们的研究者方能为客户提供真知灼见。
“数·学·识”则是有感于连续研究的海量数据挖掘及其应用的匮乏，我们不应满足于数据供应商的地位，新生代拥有至少十年的中国主力城市消费者原始数据，但该如何有针对性地解读这些数据并将其为各行各业的客户创造价值呢？这需要学科背景，需要经过研究人员的协同开发和挖掘。当然，仅有解读还是不够的，只有与行业密切结合才能落到实处。只有客户的广泛应用才是市场研究公司的立身之本和价值所在，怎样将“学”解读出来的“数”应用到具体的行业中，就是“识”。“学”是死的，但“数”是活生生的抽象，还原到具体行业的“识”也就是活生生的。
“思·史·诗”则是对“数·学·识”从思维特征层面的一个形象的阐述，触物即“思”，研究者面对数据浮想联翩，立足于“史”，也就是法和学，沉浸其中，窈窈冥冥，灵光骤显，得到洞卓幽微、明察秋毫的“诗”(见)，市场研究的最后过程一定是艺术的表现。
赵梅：中国广告的剧烈变局赵梅简历：
CTR市场研究媒介智讯总经理，广告及新闻价值策略研究专家，具有10年的媒介研究经验，在广告监测、广告消费研究、广告素材库和新闻监测等方面拥有丰富的专业经验。2005年，将世界第二大研究集团TNS旗下产品Media Intelligence全面引入中国，丰富了中国广告监测的内涵。
前瞻观点：
2008年，中国广告业在奥运经济的推动下，将出现剧烈的变局，受奥运收视特点的影响，电视广告市场份额快速上升，平面媒体的广告空间进一步被压缩，以互联网和各种形式的液晶电视为代表的新兴媒体，将进一步分割传统媒体的蛋糕，传统媒体将打响真正意义上的市场保卫战。
2007年影响力：
CTR市场研究是中国领先的市场研究公司，主要投资方为中国国际电视总公司和世界最大的提供定制服务的市场研究集团TNS，CTR结合丰富的本土实践经验、创新的理念和技术，为客户提供高附加值的信息监测、追踪、分析和商业洞察。
2007年中国广告市场增长放缓，整体投放同比增幅仅9%，为近年来最低增幅。然而美国广告市场的增幅仅为0.2%，日本继去年后连续出现0.8%的负增长。2007年，因受奥运蓄势、主要行业广告投放疲态以及新媒体广告分流等诸多影响，传统媒体广告市场刊例花费增长幅度进一步收缩，广告花费总量达3120亿元人民币(不含互联网和新媒体)。但是，2008年奥运会导致诸多企业减缩2007年广告预算以备战奥运，奥运新经济，新媒体力量的异军突起，以及中国消费市场的快速升级，这让我们有理由相信2008年中国广告市场会更加精彩。
2007年，新媒体继续保持爆发之势，互联网广告花费实现48%增长，总量达116亿元人民币，仅次于户外媒体排第4位，商务楼宇LCD则以 76亿元人民币的广告花费总量位居第5位。互联网和商务楼宇LCD则分别从全媒体市场中占据了4%和2%的份额。而传统五大媒体中，电视以12%的增幅依旧保持领先地位；杂志、电台增长速度明显减慢；报纸的下滑局面依旧没有出现任何转机，呈现1%的降幅；而户外媒体受到城市整治和户外新媒体等诸多影响，结束了连续的高速增长，出现6%的负增长。
广告花费主要行业中，化妆品与浴室用品继续保持3%的低迷走势，而医药行业因政策限制，广告花费明显被遏制，仅实现9%的增长。“消费升级”成为引领2007年中国消费市场的热点主题，拉动汽车、家电、旅游等行业的快速发展。
汽车行业广告继续保持快速增长，广告产品由中低端向中高端倾斜，MPV商务车、SUV越野车分别以33%和75%的增长接过家用轿车的接力棒成为带动汽车行业广告增长的主要动力。在“质量消费升级”与“城乡并举”的双重刺激下，2007年家电行业广告花费增长13%，加湿器、烘干机等中高档家电产品也开始成为广告的主打产品。
中国经济的持续向好带动旅游业整体效益复苏，2007年国内旅游和出入境旅游人数又创下新高，旅游类广告继续保持16%的稳定增长。由于看好中国出境游市场的前景，国际知名的旅游服务品牌纷至沓来，而邮轮旅游这样的新型度假方式，也率先在国内的主要港口城市流行起来。
2008年，中国广告业在奥运经济的推动下，将出现剧烈的变局，受奥运收视特点的影响，电视广告市场份额快速上升，平面媒体的广告空间进一步被压缩，以互联网和各种形式的液晶电视为代表的新兴媒体，将进一步分割传统媒体的蛋糕，传统媒体将打响真正意义上的市场保卫战。了解更多请点击赢销互联网站www.v没arketing.cn。
未来，电视媒体最终会和互联网媒体走在一起，像VOD(即视频点播)与自己在网络上下载没有本质的区别，无非是说提供商是电视台还是网络而已。现在的国家政策对平面媒体还是有一定的保护，它的优势在于它是一个内容提供商，但毫无疑问地平面媒体的受众将会越来越少，很多人都上网或者通过手机阅览新闻。
马旗戟：检验企业营销精髓
马旗戟简历：
从业超过16年，是中国市场研究行业的早期开拓者。2000-2003年，中国互联网实验室(China-Labs)副总裁、首席运营官。2003-2006年，新生代市场监测机构(Sinomonitor)、副总经理。2007 年至今任Nielsen Online大中国区兼东南亚区分析研究总经理。
前瞻观点：
Nielsen Online的最大贡献是，帮助企业本质上解答了这个问题——以消费者(个体)为中心的全面营销时代，新技术驱动下的新媒体、新应用和新传播能力，如何在营销组织的价值共建、合作分享与市场实现过程，依赖知识分享和互动体验，通过消费者自发创立的整合与精细规则，最终触动消费者心灵并完成社会物质与文明的交换。
2007年影响力：
作为给企业营销提供服务的媒体研究与测量行业，我们的发展方向是充分理解市场环境的变化，在完善以往单向传播时代建立的影响力规模分布测评服务基础上，尽快完成媒体融合时代以用户(消费者)互动效率为核心评估的服务(例如Web2.0下品牌形象传播效果测量标准)，这可以让企业、广告公司更好地适应消费者转变，可以让新技术行业更好地完善产品模式，可以让公众更好地把握社会脉搏。
回顾2007年，中国市场中企业实践有某些特点值得关注，最重要的包括面向全球的营销思路、面向合作伙伴的管理手段和面向成长的领导员工理念，这些都深刻影响着2008年企业管理战略与品牌策略。同时2008年，又实在是个复杂、充满不确定的年份，宏观的：全球经济增长趋势减缓，美国总统大选，中国质量提升；中观的：北京奥运梦想，经济平稳有效发展、社会和谐共荣；微观的：市场对奥运营销期望、社会对90后一代人重视、传媒对产业转型的探索，等等，企业想在市场中成功有太多问题需要考虑。
出于我所持的“营销成为价值重建(Value Rebuilding)的外在传递和施行检验方式”这一观点，我格外关注2008北京奥运会。
从北京奥运所倡导的全民性参与，到北京奥运会所处的新营销环境，可以知道企业奥运营销既非简单也非孤立，奥运营销不仅仅是奥运合作伙伴和赞助商的事情，并未直接赞助奥运会的企业同样可以参与；不仅仅企业市场营销部门要参与，企业员工要参与，消费者要参与，企业合作伙伴也要参与。
成败因素中唯一重要的是：奥运营销精神与奥运会精神是一致的，成败取决于所有参与者的参与热情和程度——这就需要企业(和营销服务提供商)能够超越数十年的营销经验和方法，甚至需要超越数十年惯有的营销目标和目的，“社会公众不再是被动地受营销影响的消费购买者，他们已有更强大的力量实现自己作为品牌的建设者和拥有者的愿望”，这恰恰是市场4N(新技术、新媒体、新传播和新营销)的精髓，谁理解谁才能成功。
2007年，我们强烈感受到4N环境下中国企业在品牌与传播策略上的巨大进步，Nielsen Online作为全球最大的Information Provider(Nielsen Group)中专门提供数字媒体测评和互联网测评的业务主体，就是帮助企业本质上解答这个问题——以消费者(个体)为中心的全面营销时代，新技术驱动下的新媒体、新应用和新传播能力，如何在营销组织的价值共建、合作分享与市场实现过程，依赖知识分享和互动体验，通过消费者自发创立的整合与精细规则，最终触动消费者心灵并完成社会物质与文明的交换。
从Nielsen Online在中国品牌形象及推广经验来看，自身也是上述理论的实践者和受益者，2008年将继续遵循推动中国数字媒体与互联网测评公正、客观与科学发展的基本准则，为中国营销产业链当中的各个参与者提供跨媒体测量服务，实现对中国互联网市场总体测评(Market Intelligence)、网络媒体综合能力测量(Site Census)和中国网络广告追踪监测(AD Relevance)的推动，特别地，Nielsen Online肯定会借助以往悉尼、雅典奥运会的网络传播测评经验，把北京奥运会的数字媒体和互联网测评作为重点工作，支持社会和客户实现奥运梦想。一句话：2008年奥运，是参与的年份，也是检验的年份，奥运营销给予机会的同时，也在检验中国市场和中国企业是否真的懂了“消费者即中心”这句话的本质。
区万德：数据库营销蓄势待发区万德简历：
新华信国际信息咨询(北京)有限公司副总裁，中国数据库营销资深专家，现负责新华信数据库营销业务的战略规划与运营管理。在加入新华信之前，曾任SAS软件研究所华东区总经理，负责大型分析型客户关系管理、营销自动化等解决方案。
前瞻观点：
2008年，伴随着奥运经济的不断升温，数据库营销的波澜也将由传统领域向制造业(特别是汽车、家电)、基金和证券业、电信业、流通业高速扩散。能够为大型客户提供从数据内容、数据管理、数据分析至精准营销策划和实施全流程咨询服务的营销机构，将在这新一轮的市场热潮中，大放异彩。
2007年影响力：
新华信国际信息咨询(北京)有限公司，是中国领先的营销解决方案和信用解决方案提供商。2007年，新华信与全球领先的营销服务提供商益百利集团(Experian)建立了战略合作关系，进一步增强了服务能力。目前，新华信数据库营销主要为IT、电信和金融等行业的巨头提供客户信息管理系统开发、数据整合和清理、客户信息分析、数据内容和直复营销等服务。
数据库营销的理念
数据库营销的基本理念就是通过获取和维护企业的现有和潜在客户数据、渠道数据、客户和渠道的交易数据，并通过数据分析、数据挖掘的方法，从纷繁复杂的数据中找出客户和渠道的购买行为规律，从而制定有效的营销策略，更精准地指导产品或服务的营销工作。
数据库营销的基础是数据，因此，良好的数据质量对营销的实现至关重要。其它的关键因素包括对行业的认识、对数据分析和挖掘技术的掌握、营销计划的执行等。随着科技的发达，尤其是软件和互联网科技的进步，功能强大的数据库管理系统、数据分析和挖掘软件工具、成本低廉和高效的网上信息传播渠道已经成为数据库营销不断发展的有力工具。目前对数据库营销的咨询服务而言，最大的难题就是对掌握数据管理、数据分析和行业营销知识及经验的复合型人才的培养和储备。新华信作为国内最早为客户提供数据库营销服务的咨询公司，在人才储备和行业经验方面，具备深厚的功底和优势。
国内应用现状、误区和困惑
尽管数据库营销在国内已经有多年的历史，但其应用仍然落后于欧美国家。这体现在数据的质量、数据使用的方法和数据库的长期规划和维护等基本面。此外，对数据库营销的使用，仍然存在一些误区：一是数据库营销服务，被简单地理解为潜在客户名单的提供；二是数据库营销被更多的营销人误解为一种销售方法和途径。前者是对数据库营销的过分简单化，而后者往往是对营销和销售这两种功能的混淆。
国内企业在使用数据库营销过程中的困惑，主要是对数据库营销效果的不满。这往往是因为对数据库营销的目标，未能合理地设定期望值。例如，营销的主要目标是把产品或服务的信息有效地传送到目标受众，而不应该简单以销售衡量其营销的效果。如果数据库营销能够用更低的单位成本、更快的速度准确地传递到目标受众，就已经能为企业创造很好的效益了。
2008年展望
2008年，数据库营销将会在一些社会主流行业被广泛采用，市场空间巨大。其主要原因是：第一、这类行业在本世纪初的一轮企业信息化浪潮中，大规模地采用商业信息自动化系统，如ERP和CRM等；或者由于行业的景气(如大量新增的基金和证券客户)，累积了海量的客户数据和历史交易数据，从而为数据库营销的实现奠定了重要的数据基础；第二、这些主流行业在2008年将会面临空前的市场竞争，如汽车、家电等行业出现的愈加严重的供过于求现象；随着证券市场的不断发展，股民和基民会变得越加保守和成熟，基金和证券公司开始积极争取优质的客户；第三、奥运经济的不断升温，也为数据库营销的发展创造了良好的宏观环境。数据库营销在2008年的不断迈进和发展，我们将拭目以待。
