随着消费者对饰品需求量的激增及饰品行业的不断完善,饰品业发展迅速,也引来越来越多饰品企业的加入。市场在不断扩大,但企业也在不断增多,这就给饰品企业带来了巨大的压力,企业的竞争意识也随之增强。谁是强者,谁就拥有自己的忠实拥护者,营销升级战成了饰品企业争夺市场的最后一战。
在前些年的发展中我们可以看到,饰品企业营销手段是重视以批发为主的渠道建设;以有奖赠券、互动活动、节日促销、现场抽奖、广告、捆绑销售、周末秀场等多样化的促销手段;以报刊、杂志、电视媒体为主的广告宣传等等。虽然这些手段目前仍是饰品企业的主要营销手段,但竞争告诉企业,营销手段不创新,竞争力就会下降。饰品企业传统的营销手段已无法满足现在的战术需求,所以饰品企业需要加快战略升级,创新营销手段。
在渠道建设上,由终端主导的多渠道分销的业态成为现阶段饰品行业渠道主体,同时品牌专营连锁以自己规模化经营的优势形成了新的商业布局。同时,网络营销、事件营销、内容营销、公益营销、口碑营销等新的营销手段正以崭新的姿态在饰品行业“大练兵”。饰品业多种营销手段的运用,增加了竞争激烈度,使市场营销变得更为活跃。
网络营销是现在饰品企业惯用的营销手段,它们通过网站建设、网站推广、搜索引擎推广等网络营销服务进行品牌推广和网上销售,网络营销使饰品企业从信息传播开始,到品牌文化建设,可以完成一个整的品牌塑造过程,它以客户为中心,与客户进行方便快捷的及时沟通是网络营销的最大特点。由于资源的广域性,地域价格的差异性,交易双方的最短连接性,市场开拓费用的锐减性,无形资产在网络中的延伸增值性,以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响,进一步推进了饰品业网络营销的进程。网上批发、网络销售、品牌连锁网店等网络营销手段涌现于网络。网络营销即快捷性又极大限度降低经营成本,提高了饰品企业利润。
事件营销也是饰品企业整体营销体系的一个组成部分。事件营销是企业借助或制造某一事件,根据此事件借题发挥宣传品牌。事件营销的重点不是该事件,而是在宣传事件的同时宣传品牌。此事件只是企业进行品牌宣传的一个点,在宣传事件过程中企业是站在整个品牌战略和品牌管理的角度统一考虑问题。事件营销也成了饰品企业最常用的营销手段,如酷咔咔饰品推出“加盟火眼”, 赠送加盟商一双“火眼金睛”帮助加盟商系统分析,从五大角度精心选择品牌,主要包括:品牌背景和运作实力、产品质量和创新能力、服务水平和支持力度、全国支持和地方突围、获利能力与盈利模式。酷咔咔用“加盟火眼”帮助加盟商在选择品牌时能够正确分析,理性选择,降低风险投资。此事件引起了行业内的争议,行业协会对酷咔咔作为一个企业颁布此标准感到不满,不少不符合此标准的饰品企业也因此标准的出台利益受损,但此标准使加盟商受利,也使消费者喜忧参半。“加盟火眼”事件在传播过程中使酷咔咔成了各方关注的焦点,酷咔咔凭借此事件知名度火速上升。
口碑营销是通过口碑相传来使品牌得到快速、大范围传播。它需要有影响力的“口碑领导者”,如行业专家、活跃博客、媒体记者,也需要具有传播价值且具美誉性的事件。如2004年春,新光饰品董事长周晓光因在全国“两会”前夕自费打广告征集议案,广受全国关注与好评,新光饰品也因此迅速声名鹊起,成为饰品行业新贵。哎呀呀饰品从中国饰品的国际化发展和品牌化生存考虑,不断对员工进行品牌培训,增强员工品牌意识,积极参加亚洲大型美博会,把中国饰品品牌推向世界。这些都为品牌赢得了美誉度,得到了人们的口碑传播。同时口碑营销也不可忽视在日常的点滴小事中赢得消费者的口碑传播。如免费服务体验或赠送小礼品等是一种可以制造口碑的方法。因为消费者在受到小惠后,即使消费者没有购买,心理上也会对免费体验或赠送的品牌产生好感,从而来补偿自己收到的小惠。
公益营销是饰品企业需要一直坚持的营销路线。它是指企业通过做公益事业提升品牌形象,提高品牌知名度。从消费者角度来讲,公益事业对企业来说是无偿付出的,但对企业来说,虽然企业付出了一定的资金或人力、物力,但企业获得的荣誉是无价的。如潮宏基的捐助失学儿童的“春蕾计划”、六福的“亚姐”选美赞助、周大福与万科的房产开盘珠宝拍卖捐助公益事业等。但饰品企业在做公益营销的时候必须注意,不要刻意以公益事业为幌子为企业谋利,而应该切切实实把公益做好,再从此公益事件中获得美誉度与知名度,甚至更大的收益。
内容营销也是引起饰品企业注意的一种营销策略,它是指的通过图片、文字、动画等介质传达品牌相关信息,从而让消费者了解品牌、宣传品牌、促进销售。饰品企业通常会通过企业的LOGO、画册、网站、广告牌、名片、信签、手提袋等等载体,把品牌信息反馈给客户,提高客户对品牌的信心。很多饰品企业也会把品牌信息融入到媒体中,在新闻、娱乐、电影、电视等内容传播过程中隐晦地传达品牌信息。使消费者在接受媒体信息过程中,轻松接受品牌信息。如几年前,李湘与李厚霖处于舆论风暴中心时,李湘做节目时经常佩戴恒信钻石,无疑成了“恒信”的形象大使。再如阿呀呀冠名《娱乐乐翻天》、《娱乐星天地》等,都是内容营销的一种,这些策略都极大限度地推广了品牌。
除此之外,饰品企业的营销手段还在不断创新,有创新策略,饰品企业才能在滔滔大浪中经受住各方压力。饰品企业营销升级战正是饰品企业迈向成熟的标志,它将促进饰品企业高速发展。
邵怡丹,远卓品牌机构(www.yzpp.com)总监助理,人性品牌策划专家,邮箱:[email protected],电话:13967189800