爱华网系列专题：汶川地震捐款
“国际铁公鸡”之说近期在网络和手机短信上广泛流传，使一些跨国公司如坐针毡。如果说汶川发生了自然界的8.0级地震，那么在跨国公司的公关宣传领域也发生了地震，据记者预测，这个地震为7.8级。
级别以何界定？其一，跨国公司进入中国30年，还从来没有发生过如此大规模、如此强烈和如此尖锐的针对跨国公司的集体指责，跨国公司群体都处在了危险境地；其二，事情严重到需要中国政府部长出面驳斥。在5月22日国新办举行的新闻发布会上，自称手机上也接到“某某企业是国际铁公鸡”短信的商务部部长陈德铭说，网上流传的“铁公鸡公司”本次都有很大的捐赠，一般都在千万以上，只有极个别的捐了200、300万元，网上传的不是事实。 面对指责，跨国公司表现出了极大的冤屈和愤慨。5月27日下午，商务部研究院跨国公司研究中心举办了“跨国公司积极应对中国大地震”恳谈会。与会的绝大多数跨国公司慷慨激昂，对媒体进行了声讨。记者虽然应邀与会，但面对一边倒的情况申请发言时被主持人制止，说这次会议只安排跨国公司代表发言。事后记者意犹未尽，与参加此次会议的商务部外资司副司长邱丽新、跨国公司研究中心主任王志乐单独沟通时表达了记者的观点，他们都遗憾地表示，刚才应该把这些观点都表达出来。 记者认为，“国际铁公鸡”事件出来后，一味的埋怨是于事无补的。我们要分析事情发生的根源和今后的应对策略，这才是积极的处事态度。 “国际铁公鸡”之说缘何产生？记者认为由“三个差距”导致。一是速度造成差距。在记者接到的关于“国际铁公鸡”的短信中，三星赫然排在第一。为什么？三星太慢了。温家宝总理在地震发生后几个小时就赶到灾区，而三星的捐款第三天才出来。这时候，“国际铁公鸡”已经开始打鸣了，“紧急救援”是需要用分秒来计算的。二是对比产生差距。赈灾捐款最关键的13日、14日，中国的国字号企业动则1000万元起，而跨国公司是几十万起，一般都是100万元、200万元。就连民营企业天津荣程钢铁，其规模只是跨国公司的几十分之一甚至几百分之一，而其捐款额当时几十家甚至几百家跨国公司绑在一起都不及。三是期望值存在差距。在中国发展的跨国公司很多都是世界500强，这些在全球经济生活中都扮演着重要角色的世界级公司，赈灾捐款额与中国人的期望值存在很大差距。捐款额不代表一切，但并不是一切不代表。
“国际铁公鸡”事件值得反思。事情发生后，陈德铭部长主动承担责任，说如果大家对网上传的“铁公鸡”的情况不够了解或者有误解，主要是我们商务部的工作没有做好，是我们对他们捐款的情况向社会宣传、报道得不够。我们也太难为陈部长了！每个跨国公司都是独立的社会公民，都有独立向社会发布信息的权利。如果都要等到商务部下(爱华网)去统计才上报，我们的工作也太被动了。所以跨国公司在重大事件面前，及时地与政府、媒体和公众进行沟通非常重要。再者，跨国公司应积极加强对突发重大事件的管理，并把它提升到企业生存发展的战略高度来对待。公关部门更要保持对突发事件的敏感性、坚持处理速度的及时性。 这里需要声明一下，记者是反对“国际铁公鸡”之说、反对对捐款进行排名的，因为爱心是无价的。但同时再补充一点，跨国公司也要理解各类的“捐款排行榜”。我们现在走进任何一个小区、单位，都可以见到形形色色的“捐款名单”，与外国的有些公司做慈善不宣传的原则不同，这是中国的一个特色。作为礼仪之邦，中国的红白事都有账单，5000年都如此。aihuau.com今天我家有事，收了你100元礼金，明天对照账单我就要还200元甚至更多，懂得报恩是中华民族的传统美德。跨国公司如果实现在中国的更大发展，了解这些对更好的实现本土化是很有帮助的。“国际铁公鸡”事件，跨国公司应该懂得更多、学会更多。 作者刘传伦系《中国企业报·跨国公司》周刊主编
