爱华网记者：客户有时判断不了设计的好坏，你是怎么样把握设计“好”的标准，让客户花的钱物有所值。
答： 客户花钱做设计都希望物有所值,但是设计艺术不是科学，没有一个标准答案，有时我们向客户推介非常不错的方案,客户却选择我们并不看好的方案.让你高估了客户的需求,依我十几年的设计体验,第一感觉能打动客户的设计都应该是好设计。有些客户没有概念,不清楚市场缺什么?自己想要什么？就让设计师盲目出方案,十有八九会败的, 在判定设计方案时如果遇到犹豫寡断的客户,有时活鲜鲜的设计，就象画了一匹竣马,按客户的要求修改,最后成了骆,.....我相信许多设计师朋友都有过这种经历。.这里我要奉劝朋友,设计是一种职业,职业必需有职业的设计师去完成，并承担设计的责任,客户不要懂点皮毛,自己鼻孔上插根葱装象,这样会害人害已,美国广告大师奥洛威有一句名言：“养了狗，何必自己学狗叫”。香港设计大师陈幼坚也说过一句名言"设计没有好坏,只有喜欢与不喜欢，要看谁在喜欢",什么样的人确定什么样的设计,什么样的设计师出什么样的产品,适合才是好的设计。
设计的是一种责任，设计的好坏选择设计师是关键，有条件的最好与知明度高、高度负责的设计公司合作。另外设计作为一种职业，最终要靠市场说话的，设计师不要一味迎合、惴模客户需求而设计一些没有说服力的作品，必要时要敢说“不”，敢于放弃不符合职业标准的设计。
记者：怎么选择好的设计公司？你有什么高见？
答：说实话现在好的客户，好的设计公司都不是很好找，就算是遇上了，也有个适不适合的问题，相信缘份吧，如果有缘共事就得好好珍惜！这里我要介绍一种用医生看病的方法选择好的设计师。
望：看公司做过案例、公司的宣传画册、公司的网站、公司员工素质，获奖项目等等。
闻：了解一下同行对该公司的评价，口牌怎么样？负责人人品好何？公司的社会关系、专业背景资料等等。
问：找几个设计问题，双方交流一下，能判定该公司的办公文化，设计理念，作业模式。
切：把部分设计项目作为合作试点,让设计公司提案出创意，看看该公司的设计实力与服务与水平。
找好的设计公司就象谈朋友一样，门当户对，先要确定找那个层面的设计师，有个清晰的目标与定位，其次要舍得花钱，用于做好生产加工,再好的设计为了省钱用最低的生产成本及工艺等于浪费设计。
记者：你理想状态的客户是什么？你愿意与那些客户合作?
答：设计客户大致有三类,一类是对设计有概念,知道要什么样的设计，能尊重设计师的创意，有足够的空间，充裕的时间，费用比较满意, 这类客户我会竭尽全力做好设计，尽职尽责，做到无怨无悔！另一类，费用过得去，给你部分空间和时间，这类客户只要好好沟通、引导，按设计公司的流程作业，也能愉悦相处，做好设计， 第三类是客户是不给空间，不给费用与时间，这类客户对设计一知半解，没有时间、成本概念，喜欢按自己意愿去模仿设计，结果出不了好设计，最后怪罪于设计师。总之,我原意与那些有设计概念，目标清晰,做事果断、爽快的朋友合作。
记者：接到设计项目，你是怎么开展工作的？你在设计中起到什么作用?
答：接到设计项目后，第一步是意念确定,找问题，前期设计概念的沟通主要是由我完成，按惯例与客户谈完之后，我会发一份《设计简报》给客户，设计简报是设计作业的关键，没有双方确认的策略性的文本，设计就没有方向，创意表达就没有依据，设计简报通过后，我会召开由公司AE、CD 、MD参加的创意报告会，下达设计作业的具体事务。前期所有的工作，设计定位及市场考察是设计成败的关键，第二步，设计初稿与提案，只要脉络切准了，其它工作就简单了！我给客户的提案最多两个方案，在整个设计过程中，我们是按工单控制时间、成本、预算，设计最后完成时最终由我本人整合敲定。
记者：你们公司的设计有什么定位？有那些特点？
答：我们的设计定位主要在品牌整体包装设计，突出专业性，系统性及策略性。另外我们也为客户做配套生产印刷加工服务！主要有以下四个方面的特点:
一是品牌的整体设计的优势。由于我在巨人集团的广告营销经历，从产品定位到市场推广经历过不少成功与失败的案例，知道企业、市场需要什么？与客户沟通起来能找到关健，这是一个很大的优势，我也希望把巨人成功的营销经验带给各位朋友。本人也很乐意与朋友们共同探讨设计与营销中的话题。
二是运作规范化，突出效益。我们公司规模不是很大，但是每个项目都是按规则及流程作业，“无规矩难以成方圆”，这方面我有深刻的教训，按流程作业，明确了双方责任，提高了效益，对客户对我们都有利。
三是专业背景的优势。我本人是学设计、市场营销双学位毕业，在行业中做了十几年,同时还在大学任教，每年都要带毕业生，获奖、出版个人专著大家都能看到，可以说是专家。我很乐意与设计界同行、企业家分享自己的经验，我经常有句话“交流才有进步，总结才有提高,以诚换诚,不做生意也可做朋友”。
四是解决客户问题的能力。我经常把设计师当作医生、消防队员，是治病、救火的职业，设计是手段,设计师从头到尾所做的工作是帮助客户找到问题,并提供解决问题的有效方案,这要求设计师要有全面的专业知识结构，很强的综合判断、沟通能力。企业在发展不断会出现新的间题，设计师要终身学习专业知识，才不会被淘汰。
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记者：客户经常让你改稿你怎么办?
答： 客户改稿有两种情况，一个技术层面的改稿，如尺寸、文字等等的改正，这是正常合理的改稿的。另一种是客户设计方向概念的改变，这个时候改稿等于设计要重新开始，要避免这种改稿，先要确定设计策略、概念方向，明确责任，不要听命于客户想改就改，设计稿件被迫改上十几编，其结果可想而知。设计改稿是正常的情况，但不要越改差越差,精益求精是设计师的职业要求，我所见的优秀设计师没有一个不是细心、认真的，否则做不了这个职业。
记者：你是怎么处理好客户的关系？
答：在前年的广交会上，我接到圣宁维公司陈总打来的电话说：“要感谢你们，你们设计的三款包装被英国客人看中，已经签约订货，我们很开心，特意把这一好消息告诉你.......",这个电话当时让我高兴了整整一天，至今印象特别深刻。我想说明一点的是：设计公司与客户是一种利益共赢、情感互动、夫荣妻贵的伙伴关系。我们常说客户是上帝，上帝花钱买设计，让你改就得改，让你什么时候给就得给，不听话，扣着钱不给，设计公司百般无奈，战战兢兢，如履薄冰能有好日子过吗？有的客户如嫖客，设计公司当作妓女。你说这种客户关系能做好设计吗？设计是面向社会公众沟通的语言，消费者不买单，公众不认可，产品销售不好，再牛的上帝也得低头呀。
还要说明一点：生意归生意、朋友归朋友，情理不分，难已长久。客户不不抱着占便宜的心理，克扣设计公司，一分钱一分货，便宜没好货；设计公司也不要抱着侥幸心理吃客户的“水鱼”，可以吃一时，不能吃一世，重赏之下必有勇夫，舍不得钱是做不好设计。总之处理客户关系，我们中国传统文化的“情”、“理”“法”三个字，没有感情的人不要交，不明事理的活别去做，没有游戏规则的单不要接。
记者：现在出现很多个人工作室，价格很乱，这是怎样看待这一问题？
答：现在出现很多个人工作室这是正常的、好的现象,说明市场需求量很大,社会越来越需要设计，另一方面也表明了设计门坎低，路宽则需要规则，市场无序竞争，导致设计行业出现两极分化，一方面低价设计以苦力生存，谈不上好的创意服务，另一方面专业化、产业发展的设计公司正在快速发展！ 关于设计价格，我还是相信“便宜没有好货”道理，就象人吃饭一样，有人去酒店、有人吃大排档，有人吃快餐，对设计要求高，将来想做品牌的企业，最好找有专业背景、知明度高的设计公司全程代理设计事务！想省钱则只能找一般的设计公司或个人合作，当然你的要求也不能大高。
记者：你是怎么看待设计行业中的招标与比稿提案
答：设计中的招标与比稿等于征婚，目前有不少的设计公司为了竞标大打价格战，到处用各种方法和伎俩拉生意。一些招标的企业还做不到公开、公正，他们毫无费力把收集的设计方案用作参照，抄袭。社会信用缺陷，使许多真正有实力的公司不敢参与招标，而参与征集设计稿的绝大部分是大学生和设计新手。
事实证明，一味地降价、比稿只能导致设计公司为了生存问题疲于奔命，陷入埋头苦干的泥潭而无法发展，不少设计公司不得不草草对待客户，匆匆给出并不完善的方案，企业一味通过报价来取舍投标公司，导致设计公司与企业关系的畸形，同时还助长有些公司骗稿、混稿的风气，使整个设计行业陷入恶性循环。
随着设计市场不断规范，设计公司只有加强优势，增加服务价值，规范管理，与客户建立平等的，相互尊重的合作关系，才能改变现状，也只有这样定位的公司才能幸存。
记者：我有一个设计项目，可不可以成立一个设计公司自己做设计？住厂设计与设计公司有什么区别?
答：先看一下设计行业是怎么来的，目前中国设计市场正在走向成熟与细分，随着社会的不断发展，设计处于举足轻重的地位，自然而然地渐渐脱离原有企业，形成了独立而专业的设计行业。
企业在发展过程中，拥有自己庞大的设计部门，市场部门，公关部门，内部的广告公司和媒体部门，最终导致了效率的低下、思路的狭隘、观念的落后和腐败的盛行。而将这些委托给专业的设计公司，可以在利益分享的前提下，更好地配置和整合资源，保证更有创意、管理严谨有序且具有生产力的设计解决方案。目前国内外的大公司如诺基亚、三星、华为、中兴等设计都是外包给专业公司的。现在很多公司、工厂都有自己的设计部门，我认为弊多利少，其一，住厂设计目前基本上是公司的服务部门，在设计创意、创新方面远远比不上专业设计公司，其二、在新材料新工艺、新的设计理念推广方面，住厂设计明显不足，从历界获奖情况来看，95%来自设计公司的作品，不过在深圳，设计公司与工厂联合的情况正在加强。我们可以看到：一个成功的企业或产品后面都有一家或多家优秀的设计公司为其服务，这是社会分工的必然结果。如果你的设计项目要求高，最好找专业设计公司合作，不要自己成立一个部门或公司，省这个钱不合算。
记者：未来的设计发展前景有什么看法?你是怎么看待行业的竞争！
答：未来的设计会越来越规范，市场在走向成熟与细分，只有那些有独特的专业优势，管理规范的公司才能长足发展，目前有实力的设计公司基本上在做项目设计，或者依附于设计做生产加工，而做单件设计由于低价竞争，难以发展。设计公司的不足之处：许多缺乏系统思考的能力，调查、策略、流程，运营等能力较弱，在设计管理、营运方面，我们在边总结，边学习国际上4A公司的有益经验，相信未来设计行业会从无序竞争上升到规范竞争，设计价值会得到更多人的认可。
记者：设计完成之后，生产加工怎么办？你们怎么处理后续服务问题？
答：设计完成之后我会要求客户在我们公司打样成品，会给他们做个很合理的费用预算，这样才能确保设计
质量，客户也可自己找工厂做生产加工，现在印刷加工价格很透明，同时也存在很大的风险。如果按设计项目运作，后续设计生产与传播的问题，我们会极积配合客户作合成本预算，在客户的监督下完成各项生产加工，国际的4A设计公司都有是这样运作的。
记者：深圳设计优势是什么？设计行业现状如何？
答：深圳被誉为设计之都，是中国设计产业最成熟的地方，在创新方面一直起到引导潮流的作用，好烟酒包装80-90%客户是深圳出来的，设计公司开放创业环境，聚集国内最好的设计精英,在深圳只要找对人，就能得到好的设计。目前设计行业基本情况是：1、门坎底，鱼目混杂，良莠不齐， 仿制的多 ，创新的少，重表面多，实效的少；
2、设计市场正走向成熟，设计更细，更专业化，要求设计公司知识面要广泛，要有很强轻综合解决问题的能力，3、市场变化大，新的技术、工艺材料变化快，企业降低经营成本，设计利润越来越低。4、政策舆论支持设计创意产业的发展，形成计精英文化，设计公司正在向产业化、规范化转型。
文章发表于创意中国《感悟设计》李忠著，江西美术出版社出版，欢迎同行交流观点，作者15从事品牌包装设计与营销工作，系中国包装设计联合会委员，深圳正中设计公司设计总监，深圳高职院教师，tel:13509663221，QQ343022312，ww.szpackdesign.com
