本文要探讨的是在中国,有实力的系统集成商可以尝试系统集成的加盟连锁模式,向加盟方输出系统集成品牌、管理经验和渠道资源、技术力量,实现快速扩张。这种模式也有利于资源的集中和优化,让系统集成行业加速完成资源整合、品牌并购,从而实现更有序的竞争。
系统集成,英文System Integration,指一个组织机构内的设备、信息的集成,并通过完整地系统来实现对应用的支持。系统集成包括设备系统集成和应用系统集成。(千家网2008年3月3日提出的系统集成新定义)我在此指的系统集成,就特指设备系统集成,应用系统集成由于相对复杂,暂不具备进行系统集成连锁的条件。 设备系统集成通常被“包装”成一件很复杂的事件,这可能也成为很多中小系统集成商赖以维生的一个法宝,夸大难度,设置障碍、减少用户公平选择的机会,将设备系统集成说成是非常个性化的业务,这样做的目的很简单,让用户、尤其是曾经选择过其某项产品服务的用户感受到选择其它系统集成商带来的不便而放弃对比和选择的机会,这对用户实际上是不公平的。 我宁可将设备系统集成类比成家居装饰,因为无论是系统集成商,还是装饰公司都是根据用户需求设计并安装合适的产品。而且产品以满足功能为主。这里不要提什么ERP、CRM、SOA之类(都说了不包括应用系统集成),设备系统集成指智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成,子系统包括了综合布线、楼宇自控、电话交换机、机房工程、监控系统、防盗报警、公共广播、门禁系统、楼宇对讲、一卡通、停车管理、消防系统、多媒体显示系统、远程会议系统、机房工程、计算机网络系统等,这些好比家居装饰业中的地板、磁砖、门窗、油漆、家具、灯饰、家电等产品类别。系统集成工程师就等同于室内设计师。 而目前中国的室内装饰行业连锁模式的品牌企业大量涌现,比较知名的包括北京紫名都装饰集团、广东星艺装饰、东易日盛装饰、深圳满堂红装饰、北京业之峰装饰、连云港山水装饰、长沙名匠装饰、北京元洲装饰、北京庄典装饰、广东三星装饰、广东太奥装饰、河南易居装饰、深圳海大装饰、北京百度装饰、北京城市人家装饰、深圳居众装饰等。 东易日盛就是装饰行业连锁经营的典范,北京东易日盛装饰有限责任公司成立于1996年,该企业通过直营及特许连锁经营等方式,有20多家分公司,有10多家加盟公司,到去年底为止东易日盛的年产值将近12亿。目前,东易日盛已成为我国家装行业的领军企业。 自2001年引入特许连锁这种经营方式以来,东易日盛就注重系统规范建设与和谐发展,着力于品牌文化体系、渠道管理体系、培训体系及督导体系的专业化建设。他们为加盟企业提供的不仅是品牌,更是东易日盛在家居整合服务方面的实际操作经验及管理系统,使合作伙伴利用东易日盛品牌化、规范化、规模化、产品化优势在激烈的市场竞争中成为区域市场的强势品牌。在对加盟商的督导上,东易日盛强调“四化”,即“督导工作表格化、督导检查标准化、督导质量透明化、督导经验案例化”。督导形式包括:总经理总部实习计划、项目经理(爱华网)新城市辅导计划、专业督导提升计划、专业区域培训计划、大型活动讲师支持、设计师级别评定指导、中层竞聘指导、年终总结及下年度规划指导等。东易日盛特许系统建设七年来,加盟成员在总部的战略指导与系统支持下,实现了自我蜕变与激情超越,无论在企业内部管理建设还是在社会认同度与口碑建设方面,都获得了极大的提升,很多企业在地方赢得了相当多的奖项,同时也创造了可观的经济效益与社会效益。 系统集成行业完全也可以学习家居装饰行业,尝试连锁经营模式,我相信不久的将来,一批以连锁加盟方式经营的全国系统集成商品牌将会涌现,这其中风险投资的力量不可缺少,当然还需要加强的是品牌管理的能力,系统集成商比装饰企业的品牌经营意识可差多了,如今装饰企业可以全国开分店,而系统集成商哪家又真正做到了呢?系统集成商走连锁之路,前景光明,但也得想清楚,尤其是第一个尝试这种模式的系统集成商,将冒更大风险,如何整合更多资源,尤其利用对品牌拓展有利的平台相当关键(如何在当地宣传品牌和帮各地的加盟商寻找业务,这方面网络平台将是一个高效媒体),如果对这个投资方向感兴趣,不妨邮件交流一下,希望看到有用这个概念在国内外上市的系统集成商。