08奥运即将到来,各路豪杰纷纷紧锣密鼓,明枪暗斗,逐渐吹响了奥运营销的号角。而由此掀起的奥运经济更如同一阵蓄势已久的龙卷风,霎时间刮遍了整个大江南北。
酒店业作为服务业之标竿,各品牌如何在该浪潮中充分整合自身资源开展事件营销?又该如何运筹帷幄以小搏大地巧借奥运之快船进行形象和资本的战略提升呢……
『奥运·锲机』
作为一项全球瞩目的盛事,2008年奥运会一方面是世界体育竞技的最高舞台,另一方面也是企业品牌展示自身实力和综合提升形象的最好锲机。
这是我国第一次举办奥运会,作为品牌价值和形象提升的最佳途径,企业应该抓住这个千载难逢的机会,尽情地借台唱戏、以小博大,并通过奥运这艘快船,灵活开展终端活动,以奥运为跳板,以品牌提升为导向,迅速提升品牌的综合形象,从而最终实现多方共赢的局面。
酒店业作为奥运会后勤保障的重要支撑,作为服务行业的精髓体现和国际形象的直接缩影,如何为奥运提供高效而有序的服务,并获得后期的可持续发展,是值得所有酒店界人士认真思索的问题。
从某种意义上来说,奥运会考验的是一个城市和国家的接待能力。所以,奥运会的召开将大大地推动并提升举办地和举办国家的酒店业水平。此外,奥运会也必将激活整个酒店业市场,各品牌也开始竞相追逐,刀光剑影,彼此厮杀,以致整个酒店市场面临新的一轮洗牌。
作为一个酒店品牌,如何在这种时刻把握机遇,又该如何在这种残酷的竞争中饮血胜出呢?这就要求品牌能够大大地增加其服务业水平和市场竞争力。也就是说,除了完善硬件和软件之外,还需要做好市场营销这一关键环节,巧妙地将奥运与营销结合成合力,力求在品牌内力做好做足的前提下,充分发挥市场的导向左右,从而达到“提升品牌知名度、增加品牌美誉度、忠诚度、以及联想度”的目的。
『需求·亮剑』
北京奥组委高级顾问魏纪中说过:“奥运会产生了一些特殊的需求,但这些特殊需求不一定非要企业成为奥运市场开发计划里面的成员才能享受,关键看你是不是能看得到、抓得到。”
从华南来到北京,奥运会的巨大吸引力逐渐凸显。据调查,以“锦江之星”为代表的经济型连锁酒店将成为北京奥运会期间酒店市场中一股最强劲的竞争力量。当然,7天也不甘示弱,火速推出了奥运村店,并打出了“与奥运零距离接触”的牌,其计划2008年在北京开出20家直营店,客房数将超过2000间。
与此同时,其他经济型连锁酒店也风起云涌,如家、锦江之星、莫泰、汉庭等品牌也快马加鞭,纷纷在北京跑马圈地,力求在北京这块大蛋糕中分得一羹。据某数据调查公司表明,“在北京,如家已经开业的分店达到41家,锦江之星有11家,这两家正在筹建的新店也都超过10家。莫泰利用168、268双品牌计划年内开店突破5家,汉庭则在即将开业的3家门店的基础上,计划今年之内突破10家……”
不仅如此,众多的品牌还在努力寻求其他方面的优势,试图将资源得到最大化和最广化。其中最典型的例子当属锦江之星,其早与国内领先的独立第三方支付企业快钱达成合作,不仅为其全国130多家门店开通了快钱支付服务,并为其独家提供奥运客房的网上支付预定服务,更加方便顾客预定酒店。这就是说,常规的线下营销已经不足以形成核心的市场竞争力,还需要与网络营销相结合,力图构建多种营销组合,迅速抢占市场份额。
此外,高档酒店(比如说万毫)和国外众多的知名酒店集团也纷纷抢滩市场,开展大规模的兴建、收购等活动。同时,很多原有的酒店也在积极进行施工改造,提升服务水平,使得一时间以北京为代表的各大城市的酒店客房数量迅速增加。
作为国际酒店品牌,其实他们更应该考虑如何利用这个契机最大化地提升在中国市场的影响力,而这个影响力直接关系到在2008年奥运会之后在中国酒店业所占的市场份额。从某种意义上来说,这是一场直接决定着他们是否能够存活,发展能否长足的“淝水之战”。|!---page split---|
『绿色·科技·人文』
单纯的打奥运擦边球,借奥运之风来营销并不能形成真正的品牌效应。如何才能真正地将品牌与奥运正式接轨?又该如何拒绝牵强附会,盲目跟风地展开活动呢?
首先应该从理念上出发。08奥运的理念是绿色奥运、科技奥运和人文奥运。因此,酒店行业也可以从这个理念上出发,融合酒店业自身的特点,大力推出绿色服务、科技服务和人文服务的概念。
众所周知,绿色是当今世界的一大主题和前沿概念。绿色服务则是指健康的环保的服务。对此,酒店可以以餐饮的健康食疗为基点,从而延伸出一系列的绿色服务,力求从细节上出发,从观念上导入。科技服务则可以以整体的现代感为角度,融入最新的时尚元素和高科技的概念。人文服务顾名思义是以人为本,以顾客的需求为出发点,以消费者的潜在心里为导向,坚持走人性化和人本化道路。
其次,处在不同地方的酒店也应该采用不同的战略,即进行差异化营销,比如说在举办地或周围的酒店可以迅速抓取锲机,扩大(爱华网)市场规模,抢占市场份额,但针对离举办地较远的地方,大可不必采取相同策略,则可以趁着竞争品牌精力分散的缝隙间,强化其奥运营销的促销力度,实现巧妙蚕食市场和提升品牌形象的目的。
此外,不同类型的酒店也应该有其强烈的品牌个性。记得有一位酒店客房的设计师曾说,从海南岛到黑龙江,他只住过一间客房。还有这么一句话,世界上只有五种酒店:一星——五星。对此,如何凸现酒店的特色,如何让顾客选择到适合自己的酒店,又该如何使酒店与消费者在“第一次亲密接触”之前能够有良好的沟通并最终转化成实际的销售利润呢,这些就是酒店品牌营销所要完成的任务。
其实我非常喜欢新加坡拉菲尔斯酒店的一个广告――《鬼魂、贵族和偶尔出现的流浪汉》。该酒店是以它的历史和“这位东方神秘贵妇人的传说”来定位的。通过这个广告,喜欢浪漫、杜松子酒和与猎奇的读者能中发现自己向往的生活。
『更高·更快·更强』
奥运会提倡的精神是更高、更快和更强。对此,诠释在酒店品牌中则是战略需立得更高,应该从长远的角度来看待这个事件,目的是形成连串的长期的品牌效应;更快则是行动更迅速,更快速把握市场回馈的信息,并迅速制定策略;更强,则是要求有强大的执行力,在面对市场出现的问题时,需要灵活利用本身拥有和整合非自身拥有的资源,
此外,针对不同的时间段,品牌可以结合自身的特点,采取不同的促销方案。比如说奥运前,可以策划一个“奥运前倒计时”促销案,凡是在倒计时天数的尾数出现“8”时,本店所有的房子都享受8.8折,对提前预定的顾客还可享受7.8折。也可以启动奥运竞猜,第一块金牌主竞猜,或者是最后的中国队名次竞猜。
奥运期间的话,除了常规地推出奥运特别大餐,送奥运记念礼物以及推出奥运记念房之外,还可以跟中国队的金牌获取数量挂钩,比如说中国队每拿2个金牌,特价房的住房金将会减免0.2折,依此类推。本次奥运会的中国队保守估计能够获得40枚金牌,因此按上面比例的最大折扣为6折,完全控制在酒店的费用率之内。
对于奥运后的连锁效应,不应该迅速转移战略,因为奥运后还存在一定的余温效应。对此也可以推出相关的方案,比如说在奥运期间入住房子多少天的,或消费金额满2008元的,都可以免费升级为会员,享受会员优惠政策。
此外,在整个奥运期间,还可以结合奥运主题推出路演活动,也可以举办沙龙会,目的在于纳得新客人,同时也在一定程度增加老客人的品牌忠诚度。
08奥运即将到来,营销机会稍骤即逝,酒店的奥运品牌大战正在上演,而且愈演愈烈。在这场没有硝烟的战役中,谁能够成功借势奥运飞得更高、走得更快、变得更强呢?我们拭目以待,我们也跃跃欲试。
刘康,中山大学毕业,现为广州雅奴斯化妆品有限公司品牌企划,曾在中国广告一百强从事创意文案和策划工作,服务过中国工商银行、燕塘、富铤皮具、西门子和松下等知名品牌,还曾在某知名网站从事过品牌推广专员,对品牌打造和维系有一定的研究。联系邮箱:[email protected]; QQ: 273594155