爱华网系列专题：成功营销2008年7月刊
顺势循环
来自《V-MARKETING成功营销》 文中所有数据来自奇酷网络社区研究机构
据数据显示，中国已经有2.1亿互联网用户，是目前继美国之后第二大互联网市场。目前网站数量超过150万，其中80%网站拥有论坛和博客，社区已经成为中国互联网最主要媒体形式，并且网民使用网络社区的时间越来越长、对网络社区的依赖越来越大，网络社区已经成为继电视、平面后的第三种重要声音。社区的声音，已渐渐成为网络营销不可忽视的重要组成部分，成为厂商营销的起点，成为用户购买的决定因素。社区声音的重要性，正是奇酷对社区营销研究的源动力。
网民在网上的声音将会比3·15晚会更有影响力
笔者认为，在未来两三年里面，每个网民都能够利用网络社区轻松地交流他们对于消费的感受，那时，网民在网上的声音将会比3.15晚会更有影响力。口碑，即社区中每个人对企业产品的认知和看法，将会是最重要也是厂商越来越不能忽略的。
社区营销的价值不仅仅是在社区里做一点广告，社区营销的价值是在于每一个社区都是一个真正的人际圈，这个圈子能够对其中的用户产生真实的影响，并影响他们的消费。
社区营销与传统门户广告的区别
调查显示，每个网民停留在门户的时间平均已不足1个小时，而超过95％的社区网民平均每天在社区至少花费1个小时。社区网站已经是中国网民停留时间最长的网站，而非新浪、搜狐等传统门户网站。传统网站的广告形式带来的网民，超过70%的人认为是自己误点广告。而在社区里面，有三分之一的网民认为社区里的帖子对自己有深刻的触动和影响。
我们把近10年来的网络营销分为三个阶段：第一阶段的营销是以门户为核心的强制性广告；第二阶段是以搜索引擎为核心的精准广告；现在的互联网又迎来了第三次革命——以人为本的社区营销。
“顺势循环”是社区营销的核心守则
企业要进行社区营销，首先要了解自己在社区中目前的口碑如何，只有深入了解自己品牌目前在社区中的“势”，才能确定如何有效地“行”。
如何了解品牌在社区中的“势”，即奇酷为企业提供“发现声音”的服务。奇酷现有的PEOPLE RANK社区搜索技术，搜索范围在中国95%以上的社区网站，几乎覆盖全网。在奇酷平台上，你不仅可以看到民间的热点事件，还可以听到网民的真实观点和言论。对于企业主来说，每天可以从这里获得来自消费者发出的关于企业的正面或负面声音，以及来自行业内的其他相关声音。社区中少数意见领袖制造了社区中最大的声音，他们所发的专业观点及分享经验，影响了绝大多数的网民，社区营销应从抓住意见领袖开始。
通过社区中的意见领袖开始进行“碎片式营销”——即不把互动营销形式完整完美呈现，而是将营销片断呈现给网民，让网民发挥想象力，自己去把碎片完整化，达到真正社区营销的“互动性”，比如张小盒、网络小胖都是由一个“碎片”引发而蔓延成的“社区大片”。通过社区用户间的口碑相传和相互交流，使品牌深入影响消费者并引导消费者自发参与品牌活动，从而沉淀品牌影响力。这就是社区营销的核心守则——“顺势循环”。
基于领先技术，一切皆有可能
观察网络热点、分析网友声音，为客户提供权威的网络口碑监测服务与社区营销解决方案，以奇酷现有技术为例：
社区搜索引擎：利用强大的社区搜索引擎，平均每5分钟扫描一遍整个互联网社区，覆盖95%的中文社区及博客，日抓取量1000万，总信息库量达40亿。
People Rank：基于全球独创的“People Rank”算法，过滤掉无意义的垃圾数据(水贴，广告贴等)，并挖掘出社区用户最关注的热点信息。
VoiceTracker：使用奇酷VoiceTracker网络口碑分析平台，对有效样本进行多维度全样本分析，通过中心词合并统计、交叉分析和回归分析等方法，得出研究结果。其中运用了多种高性能的海量数据分析技术，包括中心词提取，自动分类，文章相似度计算等。
网民的发帖是主动性很强的互动行为，涉及到品牌和产品的发帖，都是网民对产品的真实反馈。针对某个产品，网民在购买产品前会在论坛里咨询产品口碑、询问产品价格；购买后会发帖共享使用心得，交流各种体验。每一个发帖者都代表一个产品使用者或潜在消费者。每个发帖背后的消费者，我们不知道他具体是谁，但通过分析他们的发帖，我们可以知道他(她)的需求。
此外，奇酷搜索引擎采集网民在中文论坛发表的帖子，全面记录和分析这些发帖信息，对这些帖子进行系统编码、清理和分析。奇酷对整个中文论坛网友的相关帖子做全面的分析，通过各种参数和维度统计帖子的属性。借助奇酷后台的统计工具和软件，对帖子分析汇总，针对具体的客户整合成报告。这个报告充分体现网民的声音，给客户提供第一手的用户反馈和产品建议，是最真实的用户体验，最有用的消费指南。
毋庸置疑，网络社区已成为企业主与消费者的最佳沟通平台，而社区营销代表着网络营销的未来。那么，您准备将未来交给谁？
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