爱华网系列专题：企业文化建设
企业文化最早诞于美国，发展于日本，实践于全球。日本的企业文化受到宗教的影响非常大，但是这些教派主要是儒教、佛教、本土宗教等。而且管理者将宗教融入自己的管理哲学：比如丰田公司社训的第1条是：“上下同心协力，以至诚从事业务的开拓，以产业的成果报效国家”；日本TDK公司精神：“创造：为世界文化产业作贡献。”
如果能够达到宗教信仰的水平，这将是企业文化建设的极致。本人要谈的不是日本的宗教，更不是要谈文教结合，而是要强调企业文化建设要借鉴宗教的一些做法，成为我们建设中最有效的方法。
本人结合对宗教的研究和企业文化建设的工作经历，浅谈一些文化建设可以借鉴宗教的一些优秀做法：
讲故事的氛围：如果你不信仰教，你就觉得那些信教的人有点怪，也觉得他们怎么能信那个东西呢？可是当你来到教堂就不一样了。因为这里的牧师布道时，讲的都是故事，从《创世纪》开始，每张每节都有故事。每次做礼拜大家先分享故事，再介绍神的话语，这样大家就容易接受了。基督教或者《圣经》真正将无形的信仰变成了有形的故事。
我在文化建设中，非常注重挖掘员工的优秀和感人的故事，因为故事是人类记忆的主要方式，它不仅能帮员工认识和理解企业的文化和价值观，还能帮他们把关注点集中到企业成果上来，从而用正确的方式取得正确的成果。
标准、流程化的手册：在基督教中，大家都会一起背《主祷文》，《使徒信经》，大家背的一字不落，更重要的是大家已经融入行为，对身边的教徒互祝祝福，彼此之家似乎要使徒相通。
在企业文化建设中，现在我们编制的《文化手册》内容非常详细，便于员工学习和操作。许多员工都能够详细铭记，并成为工作的习惯和学习借鉴资料。
诗歌赞颂：在每次做礼拜前，虔诚的教徒会唱诗赞美主，而且唱得那样认真，这是由心而发。有一个朋友刚开始并不愿意来，但是来了几次后，喜欢上唱赞美诗，以后都会非常自觉来做礼拜。
现在我也在研究像唱诗一样激发员工激情的活动，编歌、唱歌是一种形式，其实演讲等活动也属此类。
普遍认同：在每次牧师讲经时，当大家觉得讲得好的时候，都会齐声大声说到：阿门。这都是大家自愿而发的。而且大家还是在用尽自己最大力气来说出来的。这从心里面是一种震撼，无形中，心中的罪过就认识到了，观念也改变了。
我们在企业文化建设的时候，也将通过调研、服务、评价、反馈、激励等闭环方式，让员工都能普遍认同企业的文化和价值。
注意新人培养：每次礼拜后，有一个细节：刚来的新人都会得到特殊关照，大家会一起为他们祷告。本来，这个人来一次，下次就不愿意来了。这好，以后就会常常来。
我在给新员工培训的时候，先了解和关注他们自己的一些个人情况，这样他们感受到关注，就会爱企业。比如我刚来企业的时候觉得没有人关注，曾心灰意冷，有老员工找我沟通想法，让我增加了好好工作的决心。|!---page split---|
主动参与：在教堂中有唱诗班，还有青年活动，这都是自愿参加。大家都希望这样可以更亲近上帝，而且也学到很多实践知识。
我经常在组织企业文化活动中，遇到一些员工抱怨没有激励、不愿意参加，于是我先了解他们的困难，比如他们很忙，或者就是冲着物质激励去的。于是我就找他们领导，帮助他们调换工作时间，或者给员工说，活动效果好的话，将给予激励。而往往是活动结束后，员工从活动中获得的精神激励比物质激励更丰富，所以以后会主动参与进来。但是，有激励更容易办事。
仪式惯例：基督教中有很多的例行惯例，如洗礼，祷告，众人一同念圣经上的诗文。这在无形中让大家离主走得更近了。比如，有人来的时候，心不在焉，但是在大声诵读或祷告时，他的心灵受到冲击。
“企业惯例”提供了一个以业务和实践为核心理解和把握企业文化的维度；一般通过20－30条企业惯例，就可以很好地了解一个公司-爱华网-特有的“集体习惯”。我们通过早班会、月度辅导会，每周订单落地会等暴露问题，让大家时刻都能够纠偏和执行。
相互平等：在基督教中，大家兄弟姊妹相称，互相祝福对方，主内平安，师徒相同：如果有问题可以告诉牧师，帮助你解决问题，让你的心灵没有负担。
企业的最大资源是员工，所以必须是员工人人平等。我们做干部要主动关心员工。出现问题八成的责任是在干部。我们就是让员工心情舒畅地为企业创造价值的同时，实现自己的价值。
忠诚度：我自认为基督教中比较高的境界是这样的，每次礼拜完后，一些兄弟姊妹主动站起来要“做见证”，因为他们觉得蒙受主恩，他们要做见证，让更多的人信主，这完全是自发的行为。有时候，他们感谢主的话说了很长时间，而且还感动得喜极而泣，听者也深受触动。
如何能让员工对企业能够建立如此崇高的忠诚度，这是我们企业文化人员的使命。所以，我们要和员工做朋友，保持谦卑的心态，而不是高高在上的干部，帮助员工解决问题。助推企业的战略落地，让每个员工、股东都获回报。现在我们一直在推进，效果在显现。
人性化：许多成年人来教堂喜欢带上小孩，可是小孩子好玩，又容易影响教会秩序，所以教堂即使经费很紧，也会准备一些玩具等，吸引小孩子去玩，很有人性化。
我在和工人沟通时，有些员工抱怨工作时间长的话会很累。所以，我想如果能够在生产线附件准备上板凳等坐具，让员工休息一会，效率会更高，而且也更让员工感到企业的关心。
（未完待续）
海尔CSG品牌营销、企业文化经营主管 李元飞
作者为是首位推进借鉴宗教优秀做法作为企业仪式的企业文化人员，也是国内用六西格玛工具来分析推进企业文化体系建设的第一人。电话：13573271947；E-mail：[email protected]
