爱华网系列专题：康师傅矿泉水危机
近期，康师傅矿物质水采用自来水人工添加矿物质的消息，引起了很多消费者的关注，CCTV-1播放的康师傅矿物质水广告中称其产品“选取优质水源”。对于此事件，消费者应该理性看待。
主要焦点：康师傅的“优质水源”
经多方考证，康师傅矿物质水采用的是自来水，与广告中的“优质水源”给消费者的感觉相差甚远，有虚假广告之嫌，但对于康师傅的广告是否虚假广告，有待国家监管部门的鉴定。
康师傅本月6号在其官方网站发布的《“康师傅饮用矿物质水”的说明》表明，其生产的矿物质水是符合国家生活饮用水卫生标准的，并且在国家标准相关规范下制成。
消费者质疑康师傅的“优质水源”是有道理的，有是切身利益所致。据了解，康师傅在国内的饮用水生产基地大部分都建在城市的经济技术开发区，开发区没有水源地，而且周围一般有比较多的污染企业。
广告宣传一定程度上会影响消费者购买决策，康师傅对其矿物水的宣传有误导之嫌。
产品合格与否是决策购买的关键
产品合格与否是我们理性地看待康师傅矿物质水的关键。消费者对于矿泉水和矿物质水的认知度不高，其实它们有本质区别，消费者对此了解不够，也是媒体及饮用水厂家对此宣传不够造成的，导致众多消费者对它们的概念混淆。
所谓矿物质水，是用普通水（除天然矿泉水以外的自来水或其它饮用水）经过过滤净化后产生的纯净水，再经人工添加矿物质元素而形成的水产品，符合国家生活饮用水标准即可饮用。康师傅在其官方网站有所说明，康师傅矿物质水属合格产品。
而矿泉水是必须经过国土资源部门专门鉴定批准，并且达到国家矿泉水标准的富含矿物质元素的纯天然饮用水。
市场上的饮用水包装，只要是正规厂家生产且标识齐全，质量都能得到保证，消费者在购买矿泉水产品时，只要查看一下产品标识中有无水源鉴定证书号，就可以判断是不是矿泉水。同时，我们在购买饮用水时，应仔细查看产品标识，看清产品类型再决定购买。
康师傅存在问题：对于媒体和消费者应对能力不足
在媒体采访或康师傅在其官方网站上的《“康师傅饮用矿物质水”的说明》中，到目前为止，并未做出合理性说明，也没有进一步的举措。本次被媒体曝光的-爱华网-康师傅矿泉水生产基地位于杭州，对于媒体的询问，康师傅公关负责人未给予正面回答，只是强调公司产品符合国家标准。康师傅如果此次事件不当，就会造成企业的危机。众多消费者对于此次事件关注度比较高，很多商家也在观风，是否将其矿物质水撤柜，济南部分商场对康师傅矿物质水已经做了下架处理。
从影响上说，本次事件有可能会降低康师傅品牌在消费者心目中的美誉度，进而影响康师傅全线产品的销售。
