拉开酒店集团H股上市序幕、开创经济型连锁酒店、打造第三代互联网中央预订系统……截至2008年5月底,锦江国际集团投资和管理了418家酒店、约72000间(套)客房,在全球300家酒店集团中排名第17位,列亚洲第一。
从单一到多元
2006年11月,上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司正式向国际机构投资者进行上市推介,揭开其赴港上市的序幕。集团执行董事及首席执行官杨卫民在上市推介会上表示:未来五年,集团将着力拓展以“锦江之星”为品牌的经济型酒店。
这一年之后,经济型连锁酒店成为资本市场的新贵。
经过两年的努力,锦江正从单一品牌“联号”转向清晰、协调、满足不同客源层次的自主品牌体系。在此基础上,他们借鉴国际经验,实施分品牌的监控,编制品牌的基准手册,形成分品牌的管理模式,经过细分后的每一个品牌,在细分的市场里力争达到领先地位。
几年来,锦江酒店对“锦江之星”产品共进行了三次大的产品创新,在原有经济型饭店产品的基础上追求宁静素雅的氛围、简约精致的布局,以更加适应市场的需求。在积极推进品牌向上下延伸的同时,他们一方面坚持科学盈利模式,特别是在经济型酒店投资出现过热的情况下,坚持理性的投资发展策略。另一方面,加大加盟店的发展,加强对品牌质量的监控,确保品牌声誉与规模扩张同步提升。
随着管理公司的发展,管理酒店的增多,也意味着品牌风险的加大。锦江在原有酒店管理模式的基础上,完善了融国际标准、中国国情和锦江特色于一体的标准体系,进一步挖掘“锦江酒店”品牌内涵,塑造其品牌特性。
人才与网络的竞争
近年来,国际酒店集团在中国迅猛发展,锦江要想从国内领先到打造成国际品牌,网络建设、人才市场化国际化绝不能少。构建一个信息共享平台,是提升酒店竞争力、从“做大”到“做强”的必然途径。
自主中央预订系统(CRS)是国际著名酒店管理公司的主要竞争优势。一些国内业主选择国际品牌正是看准了他们的销售渠道,而随着互联网技术的不断发展,基于信息技术的现代酒店分销模式对传统酒店分销模式的冲击也愈来愈大。
酒店业客人流动、酒店不流动这一特性,使预订成为销售的重要环节,也决定了酒店业是网络销售的天然适应行业。网络技术的飞速发展,为酒店业网络营销创造了广阔的发展空间,也导致了宾客消费观念与模式的转变。这对中国酒店业经营理念、销售模式和操作手势提出了革命性转变的要求。锦江大力发展网络销售是一次顺势而为的变革。
“锦江酒店”与美国德尔集团合资成立了锦江德尔互动有限公司,引进先进的GenaRes订房系统,开发中央预订系统(CRS)。集团下属经济酒店品牌“锦江之星”呼叫中心也趋于成熟,因此 “锦江酒店”建设并开通了具有中、英、法、日四种国语言和实时预订功能的“锦江酒店”电子商务网站,提高了销售业绩。
“锦江酒店”一直十分重视人才的培养,他们与瑞士理诺士合作成立了锦江理诺士酒店管理学院,在招收全日制酒店管理学生外,还开办了酒店中高级aihuau.com管理人才培训班、管理培训生班。同时,锦江酒店还建立了包括酒店总经理管理实务培训、TTT(导师培训)培训、服务方式培训等项目在内的国际化培训体制,从而为产业的国际化发展提供复合型高级酒店管理人才保证。|!---page split---|
实施全国战略
在美国60%的酒店是经济型酒店,但是在中国,这个数字仅为5%,经济型酒店在中国的发展空间不言而喻。
在国际品牌全面大举进入的情况下,锦江的发展策略是一线城市不放弃,二线城市主动进,拓展市场。因为,实现规模布局是今后更好地参与竞争的基础和根基,这个基础必须打牢。在经济型酒店的布局上,锦江抓紧机遇,加快确立市场领先地位。
锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店,这些建于20世纪二三十年代的老饭店,拥有上佳的区位优势。半个多世纪来,锦江饭店先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑,见证了《中美上海联合公报》的诞生。这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列,并以此带动豪华酒店的发展。
锦江在中国四大区域都有旗舰店,上海有锦江饭店、新锦江大酒店,北京有昆仑饭店,武汉有武汉锦江。这些都是当地最好的五星级酒店之一。这些旗舰店不仅提升了当地业内的硬件和服务,更促进了当地旅游业的发展,并形成了中国六大区域性公司的战略布局,增强了品牌的区域影响力和辐射力。下一步,西北、南方地区旗舰酒店的并购、参股与建设是重点。通过实施酒店全国布局战略,锦江酒店已在全国31个省市布点。
2007年,锦江之星有280家。锦江高层表示:他们将以每年100家的速度递增,到2010年,达到600家。集团积极稳健地推进锦江之星的扩张,扩大加盟发展方式的比重,同时加大对加盟店的系统支持力度和质量监控力度,实现了锦江之星又好又快发展,让锦江之星布满中国。