随着安踏在上海南京路、北京王府井等5家旗舰店先后开业,七匹狼在西安、上海、北京、晋江、常州等地陆续打造大型“生活馆”,这种集消费体验、形象树立、销售与培训与一体专卖店升级形式,受到关注,泉州时下又兴起一股“旗舰店热”。将进9月,泉州各家订货会是一场接一场上演,订货会总是在鼓励经销商们,“多开店、开大店”,后者直指旗舰店。旗舰店一般位于繁华商圈,营业面积数百平方甚至上千,装修豪华、产品丰富齐备,的确是非常有利于品牌形象的展示与传播,品牌文化与企业文化的塑造。
闽南的企业是很务实的,没钱赚的事,绝对不做。现在却有点一反常态,看不到赢利的旗舰店,不少人做,还会说,这要从长远考虑出发。事实上,这并非值得中小企业去跟风,一如大约10年前的“造牌运动”——寄希望于“央视+明星”获得安踏所实现的辉煌,结果只是大把的钱打了水漂。
为什么?
一、企业实力和发展阶段不同
处于不同阶段的企业,自然有着不同的规划内容和战略目标。
对于处于各自行业领先位置的安踏、七匹狼而言,借助旗舰店“进攻”一线城市、提升品牌形象,或许是它们目前所处阶段的重要策略,以期望能突破国际品牌对于中国一、二线城市市场的霸占;目前它们实力雄厚、资金充足,足以支撑他们几家大型旗舰店的开拓与运营。借助这些一线城市的旗舰店辐射二、三线市场,吸引更多的经销商加盟。
而对于中小企业而言,他们的背景、阶段目标应当是什么?
他们实力有限,目前国内经济形势又不容乐观,他们的阶段目标还是依靠经销商开展二、三线城市的渠道建设;拿出有限的资金开设一些直营店,最主要的目的还是销售,实现积累。如果他们去和这些企业拼实力,也去开设一些旗舰店,其它系统的建设并没有跟上来,他们很可能在这种类似于在军备竞赛中被拖垮的苏联。
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二、区域目标市场的不同
中小企业把有限的资金用于费用成本、品牌定位比较适合的目标市场为宜,而这个区域目标市场是以二、三线城市为主。有一些中等规模的企业,尝试开设了几家旗舰店,两三年下来,他们发现,最终让他们赚到钱的,还是二、三线城市-全 球 品 牌 网-的不大的专卖店。一线城市商圈的高昂的租金及旗舰店的高投入,吞掉了大部分的销售利润。旗舰店只剩下一个重要的作用,就是展示形象,也就是上述的“从长远考虑出发”。
一线城市集中了许多的国际大牌和国内领先品牌,他们品牌号召力高、实力雄厚,竞争异常激烈。处于二、三线位置的品牌,是无法和它们展开正面争夺的——这其实也没有必要,每个企业都有自己的发展阶段,安踏最早也没有跑到一线城市和NIKE、ADIDAS等竞争。二、三线品牌的销售主要还是二、三城市,到一线城市去争夺市场,希望“城市暴动”带领整个市场的建设,这种操作的可行性还是有待考证。
我们还需要考虑到区域目标市场里的消费者。一线城市的消费者,消费需求旺盛、消费水平高,对价格相对不敏感,对品牌的要求更高,忠诚度高。他们对于二、三线品牌很可能“不屑一顾”,哪怕是形象一流的旗舰店。所以,有了终端渠道不一定能实现销售,因为品牌、产品必须首先得到他们的认同之后。而这些情况在二、三线城市会不同,通常有终端门店的出现,加上一些配套的广告,消费者就会“顺路经过”而接受这个品牌。他们也往往拥有务实的消费理念,注重品牌,也看中性价比。
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三、树立形象的其它方法
很多企业一直有这样一个顽固的错误观念,形象是给经销商看的。这个观念和雇员认为,工资是企业发给的一样,其实是顾客给员工发工资。品牌形象是消费者心目中的形象,这才是主要的。这些企业打的“用一线城市的旗舰店辐射全国”如意算盘能实现吗?
分销商经常在一线城市“游动”,一线城市的居民也常在商圈逛逛,旗舰店可以取得良好的品牌传播作用。但是,二、三线城市居民流动到一线城市的机会并不多,所以几乎影响不到他们,用旗舰店辐射全国的作用有夸大的成分。
不计算旗舰店的利润收入,也可考虑到投资收益。每年投到旗舰店的综合收益和其它方式树立品牌形象的收益效率,要进行比较,择其优者aihuau.com而从之。或许我们把旗舰店的综合费用,转移到二三线城市的户外平面广告、专卖店建设,能更好地树立形象。
树立品牌形象、传播品牌的方法还有很多,不只是只有旗舰店这种方式。
陈士信先生,品牌观察者。
对品牌经营战略、品牌定位、策划与竞争策略、传播有独到之见解,尤其关注体育用品行业,关注企业发展战略、策略,企业经营管理。不少作品见诸于《中国民航报》、《中国品牌与防伪》、《中国市场》、《理财》、《现代企业文化》、《经理学刊》等纸媒及MSN商业频道、腾讯财经、中国服装网、慧聪网、中国广告网、中金在线、凤凰网、爱华网等知名网站。
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