爱华网智商、情商、逆商、商智是销售人员所应具备的四“商”。
我们总是提倡一个人的聪明才智在销售过程中多么重要，的确如此，一个笨蛋很难做好销售，他木讷、他思维不够活跃，他无法反应别人的观点，更可怕的是他从不积累，我总认为勤能补拙是个真理，倘若不能聪颖过人，那么就通过光阴来赶上别人先走的那段路程。一个人一生的大脑的利用率不到1个百分点，可开发的空间太大了，勤于思考，并在工作中予以积累，是一个人提高智商的必做功课。
坦白说，在销售过程中，对于素质的要求，智商若同其它三个因素比较起来并不是最重要的，比如情商，就比智商要重要多少倍，当然这无法通过数学方式来比较。销售工作是一个与人沟通的工作，市场销售的环境也非常不好，一个销售人员时长被客户“逼迫”着做自己不喜欢做的事情，被客户提出许多远超出你能力外的要求，经常通客户沟通并承受着太多的变数，一个情商不够高的人从事销售工作很快便被客户看穿，不懂得变换或者使用卑劣的手段频繁改变的销售人员会令客户讨厌，在销售的环境下，情商确实比智商重要，智商不高但为人真诚的“老实人”同无法沟通的、脾气浮躁的情商低下者相比较更容易让销售达成，这种环境有点类似在监狱，面对纷繁变化、充满竞争压抑的空间和氛围，情商低的人恐怕比智商低的人更痛苦。
逆商对于任何一个工作者来说都是必要的，工作好像走路，永远没有坎坷的大道，平坦太久肯定就有不妙。对于销售人员更是如此，平日忍受艰辛，面对客户要不厌其烦的推介并且忍受刁难，面对工作条件，四处奔波，居无定所，饥一餐饱一餐，面对公司，多数企业犹如放羊似的不问员工生死，只在回款时才把销售人员想起，所以aihuau.com环境是恶劣的，消极的人是月亮、初一十五不一样，积极的人是太阳，一年到头一个样，面对种种恶劣环境，如果逆商不高，很容易让人崩溃掉，终日骂娘无疑不能帮你解脱困境，始终保持良好的心态并且着力改变现状，每天对环境张开笑脸环境才会对你张开笑脸。
商智，顾名思义，是做商人的智慧。商智对于企业里其它部门的同事也许要求并不高，譬如人资部门，作为企业内部的辅助部门，不直接创造利润。商业的智慧对他们帮助并不十分明显，但是销售人员代表企业形式产品销售职责，在市场上是以一个商人的身份与客户沟通。商业的智慧无疑十分重要，商智要求销售人员有灵敏的嗅觉，对于经济事件有很强的感官能力，知道市场机会在哪里，也知道如何去把握这样的市场机会，争取合作，获得市场竞争的胜利。
只有在智商、情商、逆商和商智上都有所突破，一个销售人员的职业生涯发展必定不会和他预料的偏离太多
汪传东：深圳南方略咨询高级咨询师，Msn: [email protected]
