爱华网如何与专业市场调查公司建立安全合作？
第一节，委托市场调查，风险处处存在
首先，您要保证找到的是一家合格的专业市场研究公司。
如果你找的不是一个合格、规范的市场研究公司，那么您将可能承担如下风险：
---- 一个使用错误的方法和不规范的流程、技术公司完成的低质量甚至错误的“调查报告”；
---- 一个很会演讲、表达非常漂亮，但实际可能存在滥用技术模型的公司提供的错误报告；
---- 一个只会研究而不会执行控制的公司提供的数据存在严重问题的“研究报告”，或者一个只会执行而不会研究的公司提供的报告不知所云甚至没有分析结果的“报告”；
---- 不等项目完成您就会发现，不仅存在问卷设计、分析等技术问题、错误，或者现场采集数据也存在严重作假情况，信息没有价值甚至错误百出，项目根本无法进行下去；
---- 为竞争获得项目，调查公司超低报价或错误预算，导致项目无法运转，中途双方陷入僵局，甚至诉之法律，给甲方经营造成时间和程序的极大浪费，却又无法追究乙方责任；
---- 没有专业的沟通程序，前期不知道与客户达成良好沟通，结果项目后期或者完成后才发现出来的研究没有什么价值，而有价值的内容却没有做研究；
---- 研究方法过于简陋，甚至为降低费用，省去重要环节，结果不能产生可靠的研究成果，或成果数据不可靠，人为编造，报告没有价值，项目整体报废；
---- 不按照约定方案完成所有样本的采集，省去重要流程、内容，存在弄虚作假，虚构样本的问题，报告数据结果没有价值，项目无法向公司上司交差；
---- 一个多年来欠着各地执行公司的代理费几年都不结帐、行业口碑极差的公司，各地公司正在向其讨债，接受您项目委托后根本无法把项目分包下去，或分包后各地公司、督导联合作假，使研究毫无价值，而这一切您往往都知道，这样的《研究报告》将给您公司带来什么作用、后果。。。。
等等。名称都叫市场调查、市场研究、市场咨询，可你知道谁在执行行业规则、维护职业操守？谁最擅长做您公司的业务？
可以说，没有任何一次市场调查是你想象的aihuau.com可以顺利完成的。即使你付足资金、放宽时间，也如此。除非您有很高的专业条件，有很好的眼光和运气，能够识别、找到一个高度专业负责的资深公司，或者他自身业务需要特别珍视与您的合作，或者是由您的知己朋友推荐的自己有过多年合作的公司。
第二，如果您不能放心自己的选择，你可以参照如下两种办法弥补：
一是，你是一个准内行，可以直接参与到受托公司项目运作中，使他无法偷懒，通过跟进、检查不仅可以发现问题，迫使他不敢造次，严格执行合同任务，而且也能使其感受到你的敬业负责精神，而这往往是最管用的，越是在项目出现困难（没有项目不存在困难的！）时，你给予的精神压力，比您公司给的钱更有作用，从而使项目团队成员树立对工作认真责任、克服困难的激情；
二是，你不是内行，你甚至是一个丝毫不懂或理解错误的人，但你可以真诚的向自己选择的专业、善良的拟委托研究公司经理交心，拜托其一定为您（而不是为您公司）负责、高质量的做好合作，以利于您或避免您个人前程。当然，这种合作必须提供较好的费用，这是您应该缴的“学费”，天下没有免费的午餐。
对于国内的国营企业来说，看到这两个内容可能纳闷：这样啊，那我还是不是客户？是的，您是客户，但您知道市场调查的本质吗？其本质是：发现常规不能发现的，寻找一般无法找到的。既然，常规和一般是没有的东西，就客观上存在难度，存在误差，存在风险。市场调查的价值也正在这里，就是：在尽可能缩小的误差下发现和找到结果。所以，市场调查受限制的方面很多，资金、技术、人员、管理、环境。。。等等，都可能成为一个改变的条件，使您的项目进展不顺或以失败而告终。
|!---page split---|第二节，避免上当，确保与市场调查公司成功合作的经验
无论国际企业，还是国内企业，当你在决策出现迷茫、需要数据佐证时，您对于市场研究公司的依赖和期望是一样的。您需要他们给你指点迷津，提供专业的、可以信赖的数据、信息的支持，从定性到定量给出您对于市场、对于消费者、对于竞争者、对于特殊人群的洞悉和理解。
在目前的中国市场，只有那种既具备了10年以上早期国际机构的技术培训、训练，又具备很强的现场管理组织能力、资源的公司，才能胜任上述企业的重托。当然，也有一些很优秀的年轻公司也是很可靠的，那是因为这些公司的创办者几乎都来自过硬的、顶尖的资深公司的缘故。
所以，我们常说：选择市场调查公司，关键是选对人。一个从业十年以上的资深职业市场研究者，是完全可以信赖的，是值得合作的。
如何找到这样的公司、这样的人呢？很简单，通过行业协会（CMRA）是一个捷径，大多资深公司都是行业协会的成员。当然，协会也处在不断规范中，不少专业水平不高的公司只要交了钱，也就协会会员了，也就大行其道了。
那么，有什么高明、可靠的办法没有？
国际机构在中国寻找、选择市场研究公司的经验是：
1， 进入圈子：渗透进市场研究公司的圈子里----资深的公司至少成立了10年。你要了解这些市场调查公司在行业的起源、背景，是什么人，在什么时候创办起了这间公司，他的创业（从业）师傅是什么机构或什么资深的著名人士？了解行业内部人们议论些什么？为什么？这时，你肯定能感受到，这个行业原来不是你想象的那样，有如此的新发现、如此的令您吃惊。您会听到业内人们经常谈起的公司名称，或是倾慕或是叹服或是嫉妒的表情你一定要留意，你也会听到不同身份的人往往会漫骂起什么公司。仔细留意并记住这些公司的名字，它将是您选择的初级参考！
2， 取得真经：哦，有一个全世界市场调查行业都在遵从的规则您得了解，它就是被国内业内人唠叨了20年的ESOMAR世界市场研究规则，这个规则历经全世界所有发达、发展国家、地区的行业摸索，是一个公认的专业规则和检验标准，您会从中学会更有效的驾驭市场调查、市场研究公司的标准与方法。因为，迄今在中国没有一部相关的适合的法律可以规范市场调查行为，但它却是世界行业与客户企业几十年形成的公认准则，所有资深、专业的市场调查公司都是这个准则的维护者和接受约束的执行者。ESOMAR准则是您与市场研究公司对话和合作的唯一上方宝剑！|!---page split---|
3， 接近行家：您可以任意走近一个从业10年以上、在一家可能被倾慕可能被叹服也可能被嫉妒甚至被漫骂的公司执业的业内人士。不要煞有介事的正经谈什么合作、请教什么的，要把他或她当作一个普通的专业前行者、一个可以与之分享和交流的朋友。一个真正的行家里手是热切盼望与您就-爱华网-任何工作和技术问题进行坦诚对话或交流的，因为他们也有很多问题或思考，需要与身处业外的旁观者进行分解。交上朋友了，合作的问题就不要过早的提出来，来日方长，朋友之间友谊、兴趣第一，生意就其次了。切记：您如果遇到过于关心您项目合作的人，这种人一定不是什么好果果，建议您最好离他稍远点！因为，市场研究是一门技术，是专业，即使与客户合作，真正有禀性的人首先用心的不是生意，而是专业。商业往往是专业的天敌，专业人士心里比钱更珍贵的惟有专业！
4， 朋友式求助：把自己的工作难题谈给您认识的行业朋友，看他是否能以朋友的地位而不是生意的身份与您交流。他应该先给出你简单的指引性提议：比如，他认为可以通过市场研究解决，也可以通过其它办法解决，或者告诉您哪几个公司可以解决----当然可以包括他自己的公司了！甚至热情的告诉您什么研究方法、如何研究等解决方案都可以供您参考。即使他夸大自己的公司很希望接受您的合作也是正常的。但是，真正有能力、具有良好修炼的研究者，应该是实事求是的尽量争取与您的合作，而不是在他已经领会您的需求并清醒的知道自己不能提供最适合服务的时候还坚持与您的合作，甚至有巴结、拉拢的行为。一个真正负责的朋友、一个合格的专业研究者，是会因自己无法满足您而惭愧，并无私的给您推荐适合公司的。
5， 试合作：市场调查是实践性的研究活动，检验的标准惟有通过实践。您可以参考上述方式，寻找2-3家资深的公司，就合作展开寻价式的沟通与谈判，选择其中一家近期人员充沛、价钱合理、又具备您公司业务研究领域擅长的公司进行试合作。到这个时候，如果您已经是一个准内行的话，您就不要在意太多的朋友关系，您可以实施本文开始列的第一种办法，参与到项目中去，以保证其保质保量的完成项目，并观察其职业水准。如果您不是业务内行的话，也可以与认识的其它公司朋友交换意见，或采取第二种办法给他以人格上的压力和鼓励，以尽力避免项目的失败。市场调查是双方有机合作、人类探索性劳动的结果，即使出现一些问题，只要最终结果可靠并经得起检验（增加样本，做统计检验等），就是一次成功的研究。首次合作一般都会存在一定的管理等磨合问题，只要问题能够被认识、被重视和处理，这样的合作就是一次成功的合作。
6， 正常合作：只要经历了上述选择、试合作成功的公司，双方都是一种特别的资源，是很值得继续保持合作的。聪明的国际公司也常特别看重这种合作的历练、经验的共同成长，并且处于信息安全、商业机密的考虑，一般都是固定的开始包起了这些“试用”合格的调查公司，严格的，还对乙方公司的电脑实施保密处理。建立固定合作后，双方要定期把工作契合到彼此的业务中，尤其乙方，需要根据甲方的需要同步对公司内部资源进行调整和改进，甚至可以为甲方设立专门的公司、分支机构。成为业务量大的甲方公司的常年研究资源是乙方十分乐意的，甲方也将使市场研究数据使用走向真正的顺畅、高效而安全。
|!---page split---|第三节，与市场研究合作五大最忌讳的做法
1、摆臭架子，不懂装懂
2、招标，搞形式主义
3、出尔反尔，不尊重专业和流程
4、自己都不知道找什么公司：市场研究？管理咨询？
5、要求给出万能的解药
5、要求给出替代决策的结论
以上是本人根据十多年的工作经验总结出的情况，是国内企业如何与市场调查公司安全合作的真经。
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，海平，市场研究资深人士，真谛信市场研究分析师。著有多篇市场研究、营销管理等文章在《市场研究》杂志等发表，欢迎与作者探讨您的观点。E-mail:[email protected] 010-67164183 海平博客http://blog.sina.com.cn/haprian
