百度:互联网老大的盛世危机



只要给钱,百度就可以人为的修改搜索结果?若真的是这样,将是一件可怕的事情。知名的中文搜索引擎百度,公然利用手中职权,霸道地修改搜索结果。这样的百度,还能够走多远?

 百度:互联网老大的盛世危机

占据国内大部分搜索市场份额的百度,尽管在资本市场上拥有漂亮的成绩,却没有能给行业的发展带来积极的推动作用,其搜索模式和竞争方式却对产业的发展产生了深灰色影响。

谷歌使用不同的背景色来区别付费广告,百度则我行我素;百度为讨好广告客户,付费广告的结果常常占满第一个页码。百度的这种做法,导致中国受教育程度更高、经验更丰富的城市互联网用户疏远百度。马克.纳塔金(MarkNatkin)说,谷歌面临更多的国际关注,必须要负责,从纯商业角度来说,本土搜索引擎百度显然更随意,但人们的耐心终究是有限度的。

百度挥刀自宫,只为跑的更快?

进入九月,互联网上发生的好几个“重大事故”都和百度相关,其中包括多家网站屏蔽百度,吕伯望发布的正望咨询搜索报告,以及传闻三鹿300万搞定百度。把这几个看似不相干的事件联系起来,我们会惊讶的发现:百度这个互联网巨头正在决绝地挥刀自宫,走向窄门。众所周知,在马拉松比赛中,跑的最快往往跑不到终点,要怎样才能跑到终点?一开始要慢慢跑,在距离终点一定位置的时候——突然发力,并跑出猎豹的速度,这样才能达到终点。

在竞争激烈的市场上,百度也在跑马拉松,在赢利方面——百度现在是成功的公司,但百度距离“百度帝国”还很遥远。那么,百度在为更快的成就“百度帝国”这一过程中,付出沉重的 “自宫”代价!“自宫”后的百度,的确武功更高深、也跑的更快了。但是,在我们冷静的观望之后,会发现,百度不是在奔向百度所希望的终点,百度正在飞快的跑向窄门。

百度一切问题的根源,都在百度自己的定位上——搜索引擎竞价广告业务缺乏监管,导致搜索结果完全被金钱左右。在竞价排名这个盈利模式的助推下,百度将自身的公正、客观给淡化。三鹿三百万事件,就是一个很好的佐证,让众多网民“看清百度”。可以为金钱欺骗大众?那么在未来,百度不担心被大众遗弃?百度将如何保住中文搜索引擎老大的位置?

竞价排行,是指搜索引擎竞价广告排行。据了解,由于缺少监管,目前不法商家或假冒者通过投放竞价广告,可以获得更有利的搜索排名,并因此为消费者以及守法商家带来损失。由于缺乏监管,搜索结果往往被金钱左右。这给不法分子以可乘之机——不法商家或假冒者通过投放竞价广告,可以获得更有利的搜索排名,并因此给消费者以及守法商家带来损失。

2006年:天极网指责百度篡改搜索结果

2006年9月7日,天极网接到用户投诉,百度搜索将天极软件搜索结果自动跳转到天空网站。这天空网站和百度的渊源是:天空网站最初是一个个人网站,创建于2001年,主要提供软件下载业务。2006年,百度重金将其吞并,希望对百度的流量提升有所帮助。

天极网一高层说,接到投诉后,随即在百度上键入‘天极搜索’4个字,排在第一位的搜索结果却是天空网站而非天极,此外通过百度搜索进入的天极网站上,也添加了天空网站的链接。那么,很显然,天极的搜索结果被人修改,而具备这种能力的只有百度。

天极网很快发表声明,称百度将“天极下载”、“天极软件下载”、“天极软件站”、“天极软件网”等关键词指向其收购的天空下载网站的错误存在多处。天极网在搜索中同时“惊讶”发现,“百度搜索存在多处将其他下载站点流量转移到其旗下天空网站的情况。”

9月9日,天极网在《电脑报》上刊登整版广告,要求百度就恶意操纵搜索结果、欺骗网友进行道歉。9月18日下午,天极网正式起诉百度公司,诉讼理由为“不正当竞争”,而诉讼要求则包括修改错误、公开道歉以及经济赔偿等。天极网副总裁范锋表示,百度公司的这种行为,不仅违背行业基本规范和道德,也给整个中国互联网业界造成深远的恶劣影响,天极网正式起诉百度,意在通过法律手段,向这种“互联网丑闻”做坚决斗争。

2006年:百度“邮件门”事件

2006年,百度品牌总监王东发给CEO李彦宏和副总裁梁冬的一封内部邮件不慎泄露。百度很快陷入被指“操纵搜索结果”的问责中。邮件门事件在百度内部以及业内造成重大影响。

随后,王东离职,这使得大家纷纷怀疑王东是因为邮件门事件,而“被迫离职”。

在网上流传的这封王东的邮件中则称,因为过去新浪对百度的负面报道过多,百度调低了搜索新浪内容的权重;不过近段时间以来,“新浪科技频道对百度的支持还是有目共睹的”,“而搜狐又是对百度那么多负面报道”,所以“如今情况有所变化”。“中午我约请该频道(新浪科技频道)负责的编辑郭开森吃饭,”王东在邮件中特别提到,“季度末频道负责人(如郭)的考核一部分也是以PV(浏览量)为主的,因此恰当时候给郭的支持,会比一般情况下的作用大。”因此,王向李彦宏和梁冬请示,是否可以“恢复新浪的正常权重而将搜狐调低?”

“邮件门”事件在网上曝光后没几天,王东就从百度离职。只是,百度新闻发言人徐继业“喋喋不休”地声明“王东完全是出于个人的发展”,不是被邮件事件连累。但愿真的是这样。

2007年:大众搬场与百度的是非恩怨

上海“大众搬场状告百度”的案情显示:

在百度上输入“大众搬场”4个字,跳出来的信息不下9.8万条,按照常理,大众搬场公司应该对这个搜索结果很高兴。但排名靠前的多为“李鬼”,其中标榜“大众搬场”的链接网站除了大众交通旗下的1家是真的,其余全是“李鬼”。多个“李鬼”链接网站的网页均以与大众搬场相同或近似的法人名称招揽、经营搬场物流业务,并擅自使用大众搬场拥有排他许可使用权的“大众”注册商标。被百度忽略的是,假冒大众搬场的经营者均未经上海市工商行政管理局批准登记,不具有经营相关业务和进行广告宣传的主体资格。

上海大众交通集团股份公司董事长杨国平有诉不完的苦水:假“大众搬场”不但侵占了市场,抢夺了业务,更严重的是,影响了真“大众”的信誉,每天接到的投诉电话达几十甚至上百。无奈之下,2007年5月9日,上海大众搬场物流有限公司向上海二中院提起诉讼,状告百度网站侵犯商标权。大众搬场认为,百度网站上的上述内容给其正常经营活动造成了极其不利的影响;同时,注册商标排他许可使用权和法人名称权合法有效,应受法律保护。

百度的“竞价排名”是一种企业推广项目,任何单位、个人只要交纳推广费,就可获得咨询、开户、管理、关键词访问报告4项专业服务,意味着可以在关键词栏内标注“大众搬场”。据悉,在“搬场”栏排第一位的某假冒公司年付费高达十数万元。

在大众方面提起诉讼后不久,百度网站曾上门进行协调沟通,并删除竞价排名中假冒“大众搬场”的部分信息。事情从表面上是结束了,让杨国平无可奈何的后续问题是,百度搜索栏中“大众搬场”的虚假信息在此后很长一段时间,在百度的搜素栏中依旧是“铺天盖地”。

2008年:三聚氰胺扯出百度“保护费”

三聚氰胺事件中,有网民在帖中称:拿到了一份处理此次危机的公关备忘录,帖中附两张图片,是一份传真件。题为《三鹿集团公关解决方案建议》。落款为“北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组”,文件内容显示,该公司建议三鹿:“首先是安抚消费者,1至2年内不让他开口。”另一个手段是买通百度公司:“政策享受起点为自然年度500万元的广告投放……经公司与百度相关部门的多次深度沟通后,百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放,可以将目前几大事业部早期负面删除。目前奶粉事业部已经投放120万元,集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架协议,享受新闻公关保护政策。”第三个办法是:“以攻为守、搜集行业‘肾结石’负面消费者资料,以备不时之需。”

与百度合作,就是拿到了新闻话语权,在三鹿三百万保护费问题上,百度从一开始说毫不知情,根本没有收到过什么三鹿的公关信,到后来承认收到了公关信,而且是两封。后一个声明中说由于部门原因,收到信的事情并不是整个公司都知道,那么此前的声明不代表百度?

百度有拿没拿三鹿的三百万?很多人都从搜索中找答案。在9月12日,谷歌搜到11400个结果的热门页面,百度仅能都搜到11个。13日,百度的搜索结果却开始增长。这说明什么?

2008年:多家网站“不约而同”屏蔽百度

进入2008年9月,百度积压许久的问题开始显现,继淘宝宣称完全屏蔽百度后,搜狐博客、51.com,校内网、海内网、中搜等网站也宣布屏蔽百度蜘蛛。如果说淘宝与百度存在C2C的瓜葛而屏蔽百度。其他网站与百度没有业务上的竞争,为什么都要屏蔽百度?

海内网创始人王兴说:海内网用户资料是分级的,分别有不同等级的保护,屏蔽百度是对海内网用户资料做保护;SNS社区的理由是,一方面是照顾到用户的隐私不被泄露,另一方面百度蜘蛛爬取数据往往会耗费大量带宽和服务器资源;中搜屏蔽百度的原因是其搜索及服务提供方式严重违反互联网搜索的客观、公证、全面、准确的原始初衷,对网民的利益产生了损害,同时也阻碍了整个行业的发展;罗伊网说:百度任意的操作搜索结果,已经对用户造成了伤害,很多优秀的站点并没有被收录,同时还有很多优秀的站点受到了不公正的待遇。

据悉,一年前,国内的SNS网站(全称Social Networking Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。)已经逐步在进行屏蔽百度的工作。

《百度:强制竞价排名,不交保护费就要被封站?》一文作者用亲身经历讲述了被百度aihuau.com控制的无奈。文章指出“年前,接到百度XX分公司的数个电话,说要求我们做竞价排名……>未果-->网站被封!无奈之下,只好在新年后花费3000块做了推广。之所以会做的原因,是因为该分公司的经理一直保证,可以解封。”该文同时还指出了百度竞价排名的欺诈行为。

互联网孵化专家黄相如认为搜索引擎的初衷,本应是通过技术手段,客观公平的为互联网用户提供搜索结果以及排序,以达到满足用户需求的目的,由于百度过分的商业透支,使得给用户提供搜索结果时,已经违背初衷,并不能真实的反应被搜索内容的价值,而是取决于商家肯付出的价码。这种方式会让互联网用户很难找到真正需要的内容,甚至会促成一些恶意商家的欺诈。对此,中搜一高层呼吁:“互联网企业必须联合起来,共同净化网络搜索环境,还网民一个公正自由的网络空间。”那么,“净化搜索环境”的呼吁最终会不会有很好的结果?

新浪执行副总裁陈彤表示,网络媒体和传统媒体相比有着很大的区别。传统媒体的新闻一旦发布,不可更改。但网络媒体上发布的新闻可以更改、调整、屏蔽甚至删除。所以针对网络媒体的商业危机公关和传统媒体不太一样。在商业利润的诱惑面前,坚持新媒体客观公正的原则,保证受众的知情权不被侵犯。那些习惯于替广告客户遮盖负面新闻的媒体,必将造成自身影响力的下降,最后得不偿失。实际上,这些道理,李彦宏先生都非常清楚。不是吗?

天堂向西,百度向左

一个搜索引擎被人屏蔽而无法提供全面的搜索结果,这是一个值得我们关注、探讨的问题。

作为国内网站汇聚之地,百度直接影响网站搜索排名,甚至删除封锁某条信息的能力毋庸置疑。但搜索引擎最重要的是什么?就是客观公正。搜索引擎网站跟其他网站相比的特殊性在于,它应该保持客观性和中立性。百度在商业利益的驱动下,不止一次漠视客观与公正。

为什么说百度在飞快地奔向窄门?在公司品牌方面,百度的“人为搜索、竞价排名”不会对自己带来任何好处,反而会对百度品牌带来极大的损伤。因为用户使用百度进行搜索,是基于对百度搜索结果的信任,而人为的操纵、篡改aihuau.com搜索结果将影响到大家对百度的“信任”。目前,百度虽然是中文搜索引擎市场上的老大,但搜索引擎市场的竞争也非常激烈,网易、搜狐、阿里巴巴都有自己的搜索引擎。如果百度一意孤行,会有多少人一如既往的支持百度?

有行业资深人士表示:百度若是有意篡改搜索结果,将会导致用户对于其搜索结果公正性的质疑。任何网站,甚至普通网民都可以在中国或美国对其进行起诉,很明显百度的做法违法了他们和美国证监会的承诺或协议。如果是技术问题导致,那么百度作为中关村的高科技企业,其技术能力也会使人产生质疑。三鹿事件中,由于谷歌和百度的搜索结果相差甚大,百度表示谷歌是模糊搜索,百度是精确搜索而导致搜索结果不同。这一说法很快遭到谷歌反驳。

第二次世界大战后,美国一跃成为全球头号强国,随之而来的是美国的私心、野心迅速膨胀,成为一个“凶猛”的世界警察,到处吆喝,并强加他们的“蛮横”给他人。百度的成长是有目共睹的。2005年上市,先后收购多家网站,实力急剧扩张。如今,在多个“百度霸权”的事实面前,让我们担忧的一个问题是,百度这家知名搜索引擎正成为新的网络霸权代表。

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