定制c2c网店系统 创意小网店的定制生意经



     从由来已久的量体裁衣,到今日的DIY情侣装、杯子、台历,定制产品对大众来说并不陌生。随着时代的发展,消费者的个性化需求与日俱增,如何提供更具个性、人性化设计的定制产品,是大大小小的定制商家急需考虑的问题。

  从买家转型为卖家

  “70后”陈磊是进军定制家具市场的先锋商家。2005年,由于装修自家房子,他上网向广东商家购买家具。由自身的需求眼光去看,他失望地发现,市场上几乎没有提供定制家具的商家。与此同时,他惊喜地意识到,定制家具将是一个很有前景的创业方向。

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  凭着“想做别人不愿做或觉得难的工作”的信念,家在湖北的陈磊,一边继续在国企工作,一边开始筹备创业。买来大量的书和软件,自学了Photoshop、CAD、家具设计软件等相关软件,再试着实践创作家具。

  2005年至2006年,陈磊开始当起兼职的网店卖家,先在阿里巴巴网站寻找到家具半成品的货源,自己试着为顾客提供设计方案并销售相关部件。2008年,随着设计水平逐步提升,他开始为顾客提供整体设计服务,即定制整个房子的家具。2010年,他变身全职卖家,并开始研发创新产品。今年3月,出于发展需要,他将工作阵地搬到了佛山,解决了此前远程控制家具原料、工厂资源的发展瓶颈。

  时至今日,陈磊已从一开始的单枪匹马创业,发展至带领一个有7名成员的团队。2006年,月销售额为2000元,2007年月销售额5000元,2008年月销售额1万元左右,2009年月销售额10万元。2010年,全年销售额达到了400万,去年入账将近500万。

  4项设计专利

  据了解,顾客在陈磊的“左凡家具”定制的过程一般是这样的:比如定制一张电脑桌,先请顾客拍电脑桌所在房间的照片发过来,然后告诉顾客应该去量哪些地方的尺寸,问清楚顾客的特殊需求,然后进行设计,发效果图给顾客过目,进一步沟通后,做好生产图纸给顾客确定,再投入生产。产品出炉后,陈磊会配上详细的组装教程再寄出,便于客户收到后自行组装。

  这样的定制过程,有利于顾客节省“淘”家具的时间,方便地提出设计细节要求,及时看见效果图、生产图纸,最终收到自己期望的个性化产品,收获到自行组装的成就感。

  不过,对定制商家而言,要成功地卖出一单定制产品并不容易。陈磊说,在创业起初的2006年到2008年,他有过很多次失败的定制经历,因而没赚到多少钱。有一次,为顾客做一个钢木系列的书柜,在设计过程中,他遗漏了应算上横梁边上的柱子的尺寸,导致顾客收到货后组装失败,只好退货,这一单让陈磊损失了3000多块。

  历经多次的失败经历,陈磊在设计方面已小有所成,拥有了4项实用新型专利。比如其中一项“百变壁架”,设计灵感来源于网上一张概念图,陈磊将其改进,做成了可以根据不同空间而变化外形的电脑桌连书柜,能适用于不同的房间和墙面。

  现在“百变壁架”提供了50种不同的模板,陈磊还推出了一个有奖活动,称如果顾客自己设计出第51种造型,组装完拍摄照片发给商家分享,可以得到50元的小奖励,至今已有10多名顾客成功兑奖。

  未来,让顾客当设计师

  记者在采访时体验了一个顾客定制的两门鞋柜,鞋柜看上去并无特别之处,抽出右下角一个小抽屉出来,里面可以放置擦鞋布、鞋撑或者鞋子,有趣的是,它竟然可以当做小椅子,人可以坐在上面换鞋。类似这样微小贴心的人性化设计,正是定制类商家努力的方向。

  陈磊认为,大多数顾客需要在小空间内满足多样需求,因而创意、个性化定制家具应该是未来需求的大方向。顾客来定制家具时,一般会提出颜色、尺寸、功能、环保等多方面要求,追求功能性和创意性,由于每个顾客定制的要求不同,商家不能批量生产。

  对此,陈磊设想的解决方法是,未来将所有产品模块化,将网站做得更加智能和贴心,由顾客自己做设计师,点击模块,输入尺寸,就能看到效果图和价格,下单后即导出生产图纸。

  此外,陈磊期望未来在多个城市开设实体连锁体验店,采用电商和实体店结合的形式,充分利用门面展示产品,也作为售后服务的终端。并计划寻找更多的合作伙伴,将送货、安装服务一起落实,给顾客的定制体验更加省心。

  

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