黄明胜/文
美国东部时间9月16日上午8点半,“通用汽车百年庆典日庆祝活动”在通用汽车全球总部———底特律文艺复兴中心正式启动。让人讶异的是,同属“百年俱乐部”的福特汽车,也为它的老朋友带去了一份特殊的祝福:利用福特的办公大楼以及楼内的灯光,打造出了“HAPPY100GM”的字样。这份特殊的祝福,让我们看到了百年福特的恢宏气度,也让我们看到了良性竞争的温情。
在现实中,除却蓝海市场的初期之外,每一个企业都必须直面竞争。但竞争的最高境界乃是共同发展,而不是你死我活。一个企业如果想获得长足的发展,最本质的做法是提升自己的核心竞争力,而不是去刻意遏制甚至打倒竞争对手。通用和福特是一对相互竞争也相互尊敬的对手。在通用公司开始起步的时候,早其5年成立的福特公司于1908年研发生产出第一辆属于普通老百姓的T型车。而通用也不甘落后,在著名的斯隆先生入主后,于1928年一举超越福特。100年来,这两个公司互相竞争、互相借鉴的过程,有力推动了世界汽车工业的发展,同时也为人类文明和国际经济的发展做出了突出的贡献。
与福特等企业的恢宏气度相比,有不少中国企业在对待竞争的实际态度上让人堪忧。尽管我们从不缺乏“向竞争对手学习”、“竞争对手是竞争队友”的高调口号,也不乏对“竞合”理念的推崇,一旦落实到具体实践,便陡然换上一副狰狞的面孔,不仅睚眦必报,甚至蓄意攻击,以搞垮竞争对手为荣。于是,我们看到,在一个个竞争激烈的市场,只有竞争的血腥和残酷,却不见竞争的一丝温情。
发生在某草原奶企身上的攻击性传播,就是一个惊心动魄的案例。根据公开的资料披露,在2003年6月,该奶企竞争对手XX公司出资600万元扶持北京某品牌传播公司,对其实施虚假新闻诽谤。受此影响,该奶企在产品销售、品牌形象甚至上市都受到拖累。最终,通过有关部门的配合,成功将该团伙破获。但最终该奶企以德报怨,未对竞争对手XX公司提出诉讼,而是希望其下不为例。
不过,即便是这家遭遇竞争对手猛烈攻击的草原奶企,也并非“善辈”。首先,如果其竞争对手XX公司牵涉新闻诽谤,此事早已上升至法律范畴。是否对XX公司进行处置以及如何处置,完全是国家相关部门的事。因此,该奶企的“以德报怨”根本就无从谈起。其次,该奶企通过对相关信息的蓄意暗示,已经将XX公司的身份昭然若揭,自然是想让其受到天下唾弃,从而一蹶不振。
食用油市场也曾爆发一场凶猛的品牌攻讦,让人们看得目瞪口呆。市场领先的两个大品牌,如泼妇般相互指责和对骂,一方称对方“掺假甩货”,另一方说对方“将引发营养不均衡”。其后,更是相互暗算,甚至操纵媒体来压制对手。
事实上,这种缺失底线的攻击性传播绝不止于上述几例,而是相当普遍的现象,微波炉、矿泉水、方便面、葡萄酒、IT、家电……几乎每个市场,都能找到较大规模和较有影响的品牌攻击。以最新在中国乳业曝光的三聚氰胺污染事件而言,某个被检出有质量问题的企业,不仅没有深刻反思,反而将矛头指向内蒙古的奶源,将危机直接引向身处内蒙古的伊利和蒙牛。诚然,蒙牛和伊利最终也被查出含有三聚氰胺,但这并不足以证明该企业无辜,反而深刻映衬出其狭隘的心胸。
作为一种正常的传播手段,攻击性传播本不应承载太多的道德性评价。但遗憾的是,出于操盘者的心胸过于狭隘、手段不够光明磊落等多种原因,攻击性传播多年运作的最大成果,也似乎仅仅是造就了愈来愈多的品牌恩怨,成了“攻讦”、“陷害”、“栽赃”、“诽谤”的代名词。更遗憾的是,此种现象还不止是在一些小品牌身上发生,众多国内著名品牌和国际品牌也曾身陷其中。
福特向通用百年祝福的那束灯光,穿透重重的黑暗,组成商业竞争中最温馨的一幅画面,温暖且温情。事实上,它更应成为一种文化和精神的源泉,为那些有长远目标的企业吸纳和传承。