王石和牛根生都是改革开放年代里面涌现出来的企业家典范,如果我们看他们的企业发展速度快、注重消费者需要、管理规范、品牌影响力比较大,他们个人也对于很多方面的社会责任积极负担,在业内外起了很好的示范作用。曾几何时,他们都曾经是高到很多其他企业家,低到很多创业者与大学生的心中偶像。但是,王石在出人意料的四川地震前的出人意料的反应方式导致了出人意料的对于他的个人品格与万科公司形象的质疑;同样牛根生在出人意料的毒牛奶事件中的一些出人意料的表现方式也导致了某些出人意料的对于老牛本人与蒙牛公司形象的质疑。
王石与老牛都不是笨蛋,他们有可能走的弯路与犯的错误我们其他的企业家也可能再来一遍,甚至比他们更严重。在这里我不拘泥于具体的是非,而只想说三点:一是聪明如牛王,也不可能面面皆智,智者千虑必有一失,在这两个重大紧急事件中出现的问题,显示他们两个人在对于个人与公司信息的分隔、重大事件在紧急时期与平常时期的aihuau.com公共沟通策略、专业的对外传播管理方面均存在显著的盲点,而尤其对于紧急状况下的信息管理不能适应或者知识不足,这也让我们知道他们也是普通人,在某些方面很强不代表他们没有很弱的方面,而在这样有点成就的企业家身上这样的弱处还会放大。二是关键在于诚恳与吸取教训,王石在地震事件中的道歉依然受到质疑,但是还是缓慢平息了大家的激愤,在最近一次的上海的中华公益慈善圆桌会议上他的发言进一步显示他能有所反省、有所总结,而老牛可能现在需要从王石的做法中学习到某些东西,学习到省思的模式。三是人们爬上去不容易,跌下来却可能很突然。在这个时代,危机的产生可能无处不在,我们每个企业家都不能小看,牛王能一日之见从有头有脸变到灰头土脸的境地,其他人就更不能说自己能置身事外,因此任何的企业家与企业都要把应急管理当作一件常态的工作,不能轻忽,在进行专门的管理策略规划、专业人员配置、专业伙伴协作方面常抓不懈,这样才能提升企业的安全度。
这几天我们刚录一期关于《如果我是牛根生》的头脑风暴节目,对于这段时期的某些蒙牛的决策实在是感到有点那个。但是节目本身也表明,奶品业内的其他人也并没有谁做到更好。再扪心自问,如果我或者我们处在老牛的地位上能做到更好么?牛王遇到的问题不是单单他们的问题,是我们企业家群体甚至很多小生意人会遇到的共同的问题,他们无非是站在台前比较多,因而偶尔出问题也会出丑在明处的人,那我们很多人可能丑比他们大但在暗处,所以让我们遗屎的不要笑尿炕的,在牛王的经验教训中一起学到我们该学习的东西。