爱华网文章的前面先列举一下很多旅游企业在品牌方面所犯的错误：
1．品牌就是一个奇特、好听的名字；
2．品牌就是一个漂亮的标志；
3．品牌就是一个响亮的口号；
4．品牌就是统一的字体和颜色；
5．品牌就是微笑和服务；
6．品牌就是打广告，提高知名度；
7．品牌就是高质量、高价格；
这些对旅游品牌的认识都是单一、片面，甚至是错误的。
有人会问：“难道脑白金不是品牌吗？”我们肯定的说：“不是。”有人说：“脑白金的知名度高，销售额一年一二十亿元，这不就是品牌的标志吗？”
要知道，知名度不等于美誉度，忠诚度，信任度。如果“脑白金”的广告一停，设想一下这会出现什么状况呢？据资料显示，即使脑白金的广告如此猛烈，销售额和利润也在大幅下降。究其原因，脑白金在逐渐失去人们的信任。
那么，到底什么是旅游品牌呢？各种流派有不同说法，概念当然也不一样。我们交广传媒旅游策划营销机构认为，品牌是品牌形式和品牌内容两方面的有机结合体。品牌形式是由名称、标志、颜色、术语、口号等组成；品牌内容及核心的东西则是文化，是交流，是关爱，是承诺和信用。世界品牌大师弗郎西斯麦奎尔说：品牌最基本也是最根本的东西，就是“信任”。交广传媒旅游策划营销机构的总经理谭小芳表示，旅游品牌就是信任。
笔者遇到过一个旅行社老总，口口声声要做大品牌，大量的资金用在广告上，知名度在当地可谓家喻户晓，可一旦团队质量出现问题要求解决时，该社从上到下总是百般推脱。这样的企业，你还指望他创造品牌吗？
品牌产品，就是人们信任他，忠诚他，多次购买他，即使他的价格较高，消费者也愿意。
旅游企业的竞争，归根到底将是品牌的竞争。旅游品牌，不是一朝一夕的事情，也不是一蹴而就的事情，甚至需要几代人的努力。广告打造不出品牌，金钱也烧不出品牌。交广传媒旅游策划营销机构认为，旅游品牌需要从一点一滴做起，用心与顾客交流，真心为顾客着想，热心为顾客服务。
一个人，失去别人的信任不会成功；一个品牌，失去顾客的信任，也不会长久。要做旅游品牌，那就从信任和细节开始吧。
2001年“3·15消费者日”，焦作市作出了“不让一位游客在焦作受委屈”的庄严承诺。之后，市旅游局建立健全了40余项旅游服务规章制度公约，实现了焦作旅游服务的标准化、规范化，并逐步向人性化、个性化迈进。
在“2004世界旅游推广峰会”上，峰会组委会颁发给焦作市旅游局“卓越客户服务奖”这一被国际旅游业认可的荣誉奖项。2006年世界旅游评估中心和世界旅游推广峰会全球秘书处经过五个月的考察评估，最终授予焦作“世界杰出旅游服务品牌”，焦作成为国内唯一一个获此殊荣的城市。
目前，“焦作服务”和“焦作山水”、“焦作现象”一道，已经成为焦作三张鲜明的旅游名片，树立了焦作良好的对外形象，成为焦作开辟更广阔旅游市场的锐利武器。
交广传媒旅游策划营销机构认为，云台山景区的案例说明，旅游企业要说什么，就一定要做什么。说得大，做的也要大；千万不要像那些劣质奶粉厂商那样，说的是一套，做的又是一套。
目前的手机牌子很多，款式很新，而笔者的一个朋友一直只用诺基亚，我问他aihuau.com原因，答道：质量好。朋友选定品牌的前提是，它是卓越的、有保障的——是品质。
当我们回归于品质对品牌的重要性的讨论时，“意外”地发现了这些国际品牌对品质宣传的“过分”重视。雀巢——世界知名食品饮料公司，它的瓶装水包装红底白字鲜明显示“选品质，选雀巢”；突然想起日化巨头宝洁公司，旗下众多品牌广告末尾总要加一句“宝洁公司 优质产品”，不知是否意外？
交广传媒旅游策划营销机构忠告国内旅游业者：品质是一个朴素的真理。离开了它，什么品牌理念、精神附加值，有社会责任、有爱心的品牌，对于旅游消费者都是空谈，他们是不会买账的，可能会永远抛弃这个品牌，甚至用偏激的口碑传播去破坏它的形象。
泰国的东方饭店因细节服务征服专家。著名旅游经济和管理专家魏小安一行6人入住饭店之后径直走到大堂酒吧，发现已有6个人的座位摆好，而旁边全是5个人的座位。第二天，他发现，另外7个人到酒吧，酒吧里又一下子摆上了7个人的座位。从下车到进门再到酒吧，短短一两分钟时间，座位却调整得如此之快，原来门僮和酒吧服务人员之间通过手势配合完成。这个细节让魏小安感慨良多：是细节服务让东方饭店如此出名。
国内不少旅游企业采取的是“中餐馆思维”——“油少许”、“盐少许”，缺乏具体的标准；肯德基有2万多条标准，就连员工擦玻璃这样的细节都有章可循。在交广传媒旅游策划营销机构看来，国内业界目前所说的品质旅游如果缺少精细化管理的前提，未免摆脱不了作秀的嫌疑。
游客出门旅游一次不容易，把宝贵时间大量安排在购物上，使得旅游的真正意义在购物中磨灭。一趟旅游归来，游客得到的不是身心的愉快感受，而是上当受骗的愤懑，游客对旅行社的不信任感大增，很难成为旅行社的回头客。降价促销带来的严重后果已被一些有识之士认识到。一些旅行社就推出了“纯玩团”，价格虽然高了，但游客不再频繁进出购物店，真正体会到旅游的乐趣。
总之，好的旅游品牌不仅是一种品质，更是一份沉甸甸的信任。
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，谭小芳——河南交广传媒旅游策划营销公司总经理，中国第一个美女旅游策划人；博客地址http://hi.baidu.com/jointmedia欢迎与作者探讨您的观点。联系邮箱：[email protected]：013733187876免费机会不容错过！免费培训课程！免费讲师讲座！旅游品牌战略、旅游策划、旅游营销、旅游礼仪培训等课程，旅游局、景区等旅游公司如果预约，可免费授课！
