爱华网系列专题：《输赢》
方威佯作生气地说道：“我被这家伙叫去开会了，什么都没做。” 周锐看了一眼方威继续说道：“如果你不来开会，你打算请赵颖做什么呢？”
谢伊将自己喜欢的事情都列了出来：“送花？购物？” 周锐回答：“错。还是方威你自己说吧。” 方威笑着说：“别拿我和赵颖说事儿，我对赵颖是认真的，假定是崔龙吧。” 崔龙大声笑着说：“成，反正我也没有女朋友，随便。” 方威收起笑容说：“崔龙和空中小姐在飞机上是什么关系呢？也就是认识，下个阶段就是崔龙请空中小姐出来吃饭开始约会。客户关系也一样，也要经历认识和约会的阶段。周锐的问题是，现在已经在约会阶段了，什么事情一发生，关系就从约会关系升级到了更高的阶段？” 崔龙满脸兴奋地问道：“什么事儿啊？去酒吧把她灌醉？” 谢伊生气地数落崔龙：“你看你，满脑子装的都是下三烂的招儿，想些好的行不行？” 方威看到肖芸也指着崔龙要说话，连忙替他解围说：“崔龙手段恶劣，但是思路是对的。下个阶段就是要和她有亲密的接触，例如手拉手或者拥抱，关系就从约会发展到女朋友的关系了，想否认都不行。你们觉得当天晚上就达到手拉手的关系，有可能吗？” 肖芸和谢伊将头摇得像拨浪鼓一样说：“认识一天就手拉手，不可能，绝对不可能。” 周锐问方威：“如果我不把你叫回来，你会去干什么呢？” 方威笑着说：“我已经计划好了，先请她看恐怖电影，然后去跳舞，然后帮她看手相算命，实在不行，带她去国贸溜冰。” 崔龙对方威已经佩服得五体投地：“哥们，你真行，佩服，我得拜你为师。” 周锐拍着崔龙的肩膀笑着说：“那你得叫我祖师爷了。你别瞎学，这是说销售技巧，但别将心思用在追女孩子上。如果方威将刚才的方法用出来，大家觉得他有多大的把握能够得逞？” 谢伊拍拍胸口说：“你们这帮坏男人，真卑鄙。不过至少有百分之八十的把握。那你被周锐叫出来了，你打算下一步请空中小姐做什么呢？” 方威表情严肃地声明：“虽然用了一些销售技巧，我对赵颖是真心的。你们知道我见到她的感觉吗？我当时大脑一片空白，突然意识到自己的前半生过得太没意思了，而且我如果不把这个女孩子娶回家做老婆，我的下半生就一定会暗淡无光，活得毫无意义。” 崔龙坏笑着说：“我相信，我相信。快说说，你小子打算下一步做什么？” 方威装作生气地说：“你才是小子呢，刚才还叫我师傅，你的嘴脸变得真他妈的快。” 崔龙搂着方威说：“算我错了，我赔礼道歉了。快说说你和空中小姐的计划吧？” 方威坦承：“我已经和赵颖约好了，周末去嘉年华。” 崔龙大笑，站起来说：“我对你的敬仰有如滔滔江水，一发不可收拾。你一定是先带她去鬼屋，然后再带她去玩一些刺激的游戏，你就可以趁机达到拉手的目的，是吗？” 方威哈哈大笑：“孺子可教，我就收下你这个徒弟了。” 周锐看到这两人互相坏笑着，居然正儿八经地以师徒相称，脸上装出怒气：“你们怎么不学好呢？不干正事净搞歪门邪道。如果你用这些手段追到赵颖，她知道真相后会高兴吗？方威，你有点走火入魔了。” 方威嘻嘻哈哈地说：“我真的喜欢她，为了达到好的结果，想些办法有什么错？” 周锐知道这是方威的天性，这种天性也决定他能够成为顶尖的销售高手，他反问道：“为了你自己的目标，你就可以不择手段了吗？” 方威求饶般地说：“我保证不会辜负赵颖，好吗？咱们怎么扯到我这里了，还是谈摧龙六式吧。其实做客户关系也一样，关系发展的第三个阶段叫做信赖，例如和客户的家庭一起活动，去打高尔夫，当然也包含三板斧中的卡拉OK，关键要看客户的兴趣。而且在这个过程中，花的时间和费用越少越好。我看见很多销售人员和客户认识都半年了，关系还是没有进展。” 钱世伟若有所思地点点头说道：“有道理。” 方威继续说：“很多销售人员认为将客户关系推进到信赖就足够了，其实不然。客户信赖你只是表示他本人支持你，在采购中影响采购的往往有好几个人，在大订单中相关的客户甚至有几十个，你还要通过这个信赖你的客户透露资料，帮你穿针引线，这时候他就是你的同盟者了。所以你将客户发展到信赖还不够，还要善于使用他们。比如，如果我追到赵颖，就要通过她做我未来老丈人和丈母娘的工作了。就拿经信银行的例子来说，周锐通过内线掌握了涂主任的个人资料，在拜访的时候建立了好感，这是客户关系的第一个阶段，认识。他接着投其所好，买了音乐会的门票，涂主任带着女儿听音乐会，这时我们开始和他约会了。我肯定不会放过这个机会，带着他们喝咖啡，可以做到无话不谈，这时已经取得了他的信赖。现在他正在穿针引线，帮我们约见崔行长，他已经成为了我们的同盟者。这个过程只有一周的时间，这就是迅速推进客户关系的例子。” 周锐等方威说完补充说：“这些方法很好掌握，但是最难的在于如何分析客户的性格，对每个客户采取不同的方法。我做了这么多年的销售，现在还常常不能在一面之间判断出客户的性格，这就需要多年锻炼出来的眼力。” 周锐看看时间，对钱世伟说道：“但是你的资料收集得还不够详细，只有对客户了如指掌，你才能找到正确的时机和方法去推进关系。当你掌握了情报并与客户建立了关系，这时你就完成了排兵布阵。等敌人进入了你的战场，你就可以展开屠杀了。你别担心那个唐勇，他这三板斧顶多是土匪的打法。你说，如果土匪遇到正规军会怎么样？”
