客户忠诚度分析 《输赢之摧龙六式》:第一式 客户分析(3)



系列专题:《输赢之摧龙六式》

谢伊猜到那个订单的结局:“有了局长支持,骆伽那个订单一定轻松搞定。”

  周锐摇摇头说:“骆伽没有掉以轻心,她仍然小心谨慎地做下面操作层客户的工作,从底层工程师,到中层的处长,直到决策层的局长,一个都没漏下。项目决策的时候,大家异口同声都推荐惠康。局长后来乐呵呵地说,他是一点忙都没帮上,想说的话让下面的人都说了。”

  “完胜。”崔龙很佩服骆伽的手段。

  周锐依然保持低头看着咖啡的姿势:“没有全赢,骆伽请客户将订单切分成两部分,给处长的老关系留了一小半。”

  方威对这一手很叹服:“骆伽还知道这个道理?不容易。”

  钱世伟却不明白:“为什么,她为什么不吃干喝净?”

  方威解释说:“从来没有一个厂家可以独霸客户,如果把事情做绝,反而引起竞争对手拼命反击,不顾一切杀出低价,最终就得不偿失了。”

  周锐苦笑一声,终于抬起头来,目光闪亮:“骆伽做事从不留余地,那些低端产品利润太低无利可图。另外更重要的是,客户又要启动更大的新项目,她想让处长和局长觉得还欠着她,应该继续帮她。”

  大家听完骆伽的销售过程,回味她销售的手法,周锐启发大家问道:“全新的客户、全新的订单,骆伽一个人都不认识,处于绝对的劣势,她怎么拿下这个订单的?”

  方威却在想其他的事情,突然哈哈笑了出来:“连细节都这么清楚,你对骆伽很了解吧?”

  周锐不去隐瞒,回忆着那时与骆伽在一起的快乐日子:“那个时候,我还是做技术的工程师,她对我一点都不隐瞒,总是把她做的项目详细讲给我听。我便记录下来,将惠康和我们公司的销售方法进行对照,整理出一套销售方法,这是摧龙六式的前身。”

  崔龙难以相信:“我们公司的销售方法,是SSM吗?”

  钱世伟对新员工培训的内容记忆犹新:“啊,我知道。我刚参加SSM的课程,英文名字是SignatureSellingModel。”

  周锐点头说道:“SSM是公司近期斥资数千万美元请世界最顶尖的三家销售咨询公司开发出来的,却有一个缺陷:过于复杂,难以在实战中应用。”

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  钱世伟在培训中被折磨得够呛,立即赞同:“SSM整整讲了三周,把我都讲晕了。我做过几年销售,本来挺明白,听完SSM后,我彻底糊涂了。”

  周锐回想着他和骆伽两个人躺在沙发上仔细研究摧龙六式的情形,心里充满甜蜜的感觉:“骆伽就将惠康公司销售方法给我讲了一遍,并和SSM做了详细比较。”

  肖芸对惠康的方法很好奇:“结果怎么样,哪个好?”

  周锐露出不屑的笑容:“惠康靠打印机和个人电脑这些小产品起家,虽然不断并购,规模上与我们不相上下,却只能卖卖低端的产品维持微薄的利润,怎么比得上我们销售大型系统的销售方法。惠康将销售分成七步,却简单得可笑,不过他们的七步法虽然简陋却有一个好处,就是简单实用。”

  方威几年前就得到周锐的摧龙六式,却从来没有听他说过来历,难道周锐是故意说给自己听的?在他沉思的时候,周锐继续说下去:“除了过于复杂之外,惠康的七步法和SSM都没有案例辅助,大家仍然不知道怎么使用。我将两种方法混合在一起,骆伽把她做过的项目作为案例补充进来,创造出了这套方法。骆伽不断将这些方法用在销售中,结果屡试不爽。我也心动不已,也申请去做销售了。”

  “哈哈,与美女一起修炼顶级武功,终于出山,摧龙六式威力怎么样?”崔龙兴高采烈。

  “五步杀一人,千里不留行。”周锐模仿崔龙的口气说。

  大家一起哈哈大笑,方威在笑声中猛然体会到周锐的苦心:“摧龙六式既然是骆伽的手法,我便知道她怎么出手,可以提前想办法应对。”

  周锐今天趁方威在的时候讲出摧龙六式的起源,就是为了让他明白这个道理以对抗骆伽:“骆伽在经信的项目上占尽上风,你必须知道她的手法才能反败为胜,这就是我今天说这些的目的。”

  

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