《输赢之摧龙六式》:客户沟通风格(2)



系列专题:《输赢之摧龙六式》

肖芸回想着崔国瑞的言行举止:“像,真像,他有空的时候喜欢一个人上网下围棋,很多人都觉得他不合群。我明白了,骆伽和崔国瑞合不来有性格方面的原因。方威,你属于什么类型呢?”

  方威哈哈笑道:“我属于变色龙,和什么人都能打交道。”

  肖芸不相信:“真的假的?”

  周锐肯定了方威的说法:“确实有变色龙这种极为罕见的类型,他们具备每种类型的强烈特征,只是测试分数处于中间部分,方威就是其中一个。”

  崔龙故作惊讶地看着方威:“你牛啊,居然是变色龙,佩服。”

  谢伊听到测试两个字,不解地问道:“什么测试啊?这也可以测试吗?”

  客户分类的方法并非周锐的发明,他笑着说:“当然可以测试,这种分类方法来自美国密歇根大学的研究,叫做PDP,是很通行的沟通风格测评方法。类似的方法还有MBTI等,只要做个大约二十分钟的测试,便可以测出来你属于什么类型。”

  崔龙着急地说道:“那赶快给我们测测吧。”

  周锐拿出手机拨通电话,与人力资源经理王莉讲了几句,挂断后说道:“明天王莉给你们发邮件说明测试方法,你们上网去测吧。这个测试每人要一百美元,从部门的销售预算里出了,报告出来的时候给我看看,我帮你们分析一下。”

  钱世伟不放心:“有我的吗?”

 《输赢之摧龙六式》:客户沟通风格(2)

  周锐已经向王莉要了四个名额:“放心,一个都不少。”

  肖芸最关心的是经信银行的项目,立即对照着说道:“方威是变色龙,可以应付猫头鹰的崔行长吗?”

  周锐皱着眉头思考说:“变色龙可以和各种类型的客户打交道,但是并非最佳选择。所以方威应该将崔行长交给其他人来负责,大家想想,谁是最能与崔行长打交道的人选?”

  谢伊担心他们继续讨论经信银行的项目,阻止说道:“等等,你现在只说了猫头鹰、孔雀和变色龙三种类型,还有其他的什么类型?我们再想应该由谁对付崔行长。”

  周锐轻轻摊开双手表示同意:“好,我们就先说完。除了孔雀,外向类型还有另外一种个性,他们不像孔雀那样张扬和有主见,愿意听取别人的建议,从不固执己见,他们可以用好脾气的考拉熊来代表。方威,你应该给赵颖做个测试,我觉得她应该是一只考拉熊,这个区域盛产好老婆,她们温柔体贴,性格非常柔顺。”

  方威脸上露出坏笑,有板有眼地朗读:“上帝创造女人最大的成功,不是赋予她们外表的天生丽质,而是一份女性特有的温柔。对于女性来说,这种温柔是一种智慧,是一种境界,是女性独具的气质,是女性似水柔情的展现。温柔是美德,也是一种力量。它像春风一样吹散人们心头的忧愁和烦恼,给人们带来幸福和快乐。”

  钱世伟手掐着自己脖子装出欲吐的样子,崔龙则扭曲身体做出倒地的姿势说道:“晕倒,卫生巾的广告词。”

  方威突然有所领悟,看着周锐说:“我终于明白了,这就是你抛弃孔雀骆伽,投入考拉熊黄静怀抱的原因。”

  周锐苦笑一下不跟方威纠缠:“感情的事情哪有这么简单?最后一种属于内向类型,却可以有条不紊地安排各种事情,猫头鹰专注于过程,他们则以目标为导向,做出计划,然后坚定地达到目标,他们遵守纪律,擅长组织,是天生的管理者。组织中的中高层管理者往往属于这个类型,只有一种动物可以形容他们的特征,山中之王——老虎。孔雀类型的骆伽善于与人交往却不善于规划和管理,我判断她背后必有一头老虎在出谋划策,老虎加孔雀是近乎完美的销售组合。经信银行的订单,我们绝不能只注意到骆伽,真正给我们致命一击的将是那头躲藏在她身后的老虎。”

  方威判断着惠康的组织结构:“骆伽在惠康的级别非常高,如果有人可以指点她,他的级别应该更高,难道会是惠康中国区的总裁林振威?”

  

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