爱华网系列专题：《感应管理之路》
6、解题的状态
——一位母亲提醒的方法
领导者的解题实际上是一种认知。这种认知不仅包含对求知事物的认识，也包含对已知事物的重新认识和对他人已知、自己未知的事物和知识的学习。其中，对未知事物的认识最重要、最典型。事实上，领导者每天都要接触许多问题，对每个问题都进行思考、认知、解答既无必要，也不可能。领导者对接触到的问题总要加以筛选、提炼，然后进行分解、合成、分析综合等思维加工，分清主次、轻重、缓急，提炼出关键性的、作为认知思维目标的问题来。
领导者这种接触问题、提炼问题的过程，实质上是牵动问题、感受问题、与事物互动互应的过程。中共福建省委书记卢展工在2005年新闻工作者迎春座谈会上，提出四个难题，希望全省新闻工作者在实践中共同来破解。这四个问题来自充分的调查研究，体现整个新闻界问题系统，乃至新闻工作围绕党委中心工作的大局系统的关键、要害所在，实质上是新闻规律、新闻工作中本质问题的反映。这个根本性的题目在全省新闻界引起全方位的反响，成为新闻界各级领导认知思维的指向目标。广大新闻工作者也自觉地共同解题。新闻工作管理者与新闻工作者换位思考，加深了相互的理解，在实践中共同投入解题的思考和研究。
这种解题的状态，其实每个管理者早就存在，关键是有没有保持下来。一位教师要升任校长了，他妈妈对他说：“你能干好。读小学、中学、大学时，不管老师出什么题，你都答得很好；当老师时，听说你给学生出题也出得很好。那你当校长一定能当好。”
是啊，做领导、做管理的、既是在答题，也是在出题。答题如同学生要按照老师出的题目思考作答，管理者要围绕上级，围绕单位、团队共同的题目，认真地去解答；出题也如同老师出作业题、出考题那么重要，要从众多的题中选择最能检验提高学生能力的关键题目，领导者、管理者也要把单位、团队的题目出好，提出关键性的、目标性的问题来，让全体成员共同来解答。共同的问题共同来破解，以形成共同的感知通道。
对问题解答的过程，也是新的一种思维反应的过程。要把题答得好，就应进入与问题的互动状态。对问题的解答凭主观臆断不行，光有思想、理论不行，必须首先搜集掌握与被解答问题紧密相关的信息。不仅要在自己的脑内寻找反应，搜集所需信息，更重要的是要到社会信息总库中去搜集，要到未知世界去寻找。
在搜集、寻找的过程中，既要对已知信息有识别、有选择地取舍，又要自觉地搜集选取新的信息。这就要求领导者对要破解的题目所牵涉的信息环境更细心地感受。要与有关成员同步进入或先思一步，引领思考，与题目内容、解题成员同兴奋，在信息的涌动、提炼中寻求精彩的破解。
