系列专题:《优势谈判》
在这个国家,人们已经形成了一种根深蒂固的公平观念。双方都应该作出同样的让步,只有这样才是公平的。如果弗莱德要出售一处房子,他的最初报价是20万美元,苏珊的报价是19万美元,如果弗莱德和苏珊要达成交易的话,他们就可能会想:“19.5万美元应该是一个比较公平的价格,因为那样就等于一人让一半。”在这种情况下,最终的价格就完全取决于弗莱德和苏珊最初报价的差距。如果这处房子价值19万美元,而弗莱德却因为发现苏珊喜欢这套房子而抬高价格,那就不太公平了。而如果这房子价值20万美元,苏珊也愿意支付20 万,可她却因为发现弗莱德急需用钱而拼命压价,那显然也不太公平。
所以你可能会想,当双方之间无法解决价格问题时,折中不也是一个很好的解决方案吗?还是先抛开这种错误的观念吧。下面我将告诉你,在优势谈判高手看来,讨价还价并不意味着要折中双方的报价。只要将报价折中2 次,你就可以把双方价格的差距变成75%/25% 的分配,而如果再多分配几次,你或许还可以得到更好的价格。
我曾经在一家银行贷款购买了几处不动产。过了一段时间之后,我决定出售其中一处不动产,根据我和银行之间的协议,在出售房产之后,我要立即向银行偿还3.2 万美元的贷款。我和银行商量,希望能够把还款的金额降低到2.8 万美元。他们告诉我,还款金额可以商量,但至少不能低于3 万美元。过了几个星期之后,对方表示同意我可以偿还2.9 万美元,然后又表示我可以先偿还2.85 万美元,最后我们达成的金额是2.825 万美元。
该策略的运作方式如下:首先你要记住,千万不要主动提出对双方差价进行折中,一定要鼓励对方首先提出来。打个比方,你是一位建筑承包商,你一直在努力争取一笔翻修生意。你的报价是8.6 万美元,而对方给出的价格是7.5 万美元。随着谈判的进行,对方同意把价格提高到8 万美元,而这时你也把价格降到了8.4万美元。接下来该怎么办呢?你可以很清楚地感觉到,如果这时你提出对双方报价进行折中,对方一定会接受,也就是说,按照这种方式,成交的价格将是8.2 万美元。
千万不要这么做,这时你应该告诉对方:“好吧,我想这恐怕行不通。(在后面的内容中,我将详细讨论为什么谈判时间越长,谈判者就越容易变得更加灵活。) 唉,我们花了这么长的时间进行谈判,而且只差一点点就可以达成交易了,这个时候停止合作,真是让人感到难为情,要知道,我们之间的分歧只是区区4 000美元。”
如果你不断强调双方在这笔生意上已经投入了大量时间,而且双方的价格分歧只是一个很小的数目,最后对方很可能就会说:“既然这样,为什么不一人让一步呢?”
然后你不妨愣一下,然后告诉对方:“嗯,一人让一步,让我们看看结果会是怎样吧。我现在的报价是8.4 万美元,你给的价格是8 万美元。如果一人让一步的话,那就是8.2 万美元,是吗?你是说你可以把价格提高到8.2 万美元吗?”
“是的,”对方回答道:“如果你能够接受8.2 万美元的价格,我们就没问题了。”就这样,刚才双方的报价还是8 万/8.4 万,可转眼之间,你就在没让一分的情况下把价格范围变成了8.2 万/8.4 万。
这时你可以告诉对方:“8.2 万美元听起来比8 万美元好多了。好吧,我会和我的合伙人商量一下(或者任何其他你杜撰出来的更高权威), 看看他们觉得如何。我会告诉他们你的报价是8.2 万美元,看看我们明天能否达成交易吧。我明天来找你。”
第二天,你来到对方的办公室,告诉他们:“哎,现在的合伙人真是不好应付。我本来非常肯定他们会接受8.2 万美元的价格,可我们昨天晚上花了2 个小时讨论了详细的数据,他们坚持认为,如果价格低于8.4 万美元的话,我们就是在做赔本生意。我们现在只差2 000 美元了。难道就因为这2 000 美元而让一笔生意泡汤吗?”只要你的表演到位,坚持的时间足够长,最终对方都会同意再次对价格进行折中。
只要能够让对方再次折中,你就多赚了1 000 美元。事实上,即便对方不愿意折中,坚持支付8.2 万美元,你也可以得到一样非常宝贵的东西。是什么呢?没错,他们会感觉自己赢得了这场谈判,因为你最终接受了他们8.2 万美元的报价。相反,如果这个价格是你提出来的,对方就会感觉是你在强迫他们接受你提出的报价,这样他们就会感觉自己输掉了这场谈判。
你可能会觉得这是一件非常微妙的事情,可谈判过程中双方的感受却是非常重要的。记住,优势谈判的关键就是,在谈判结束时,一定要让对方感觉自己是这场谈判的赢家。所以,要想做到这一点,就千万不要在谈判的过程中主动提出价格折中,要鼓励对方提出来。
◆ 千万不要陷入误区,以为只有对价格折中才是公平的做法。
◆ 当双方价格出现差距时,不一定要取中间价格,因为你通常会有多次讨价还价的机会。
◆ 千万不要主动提出对价格进行折中,要鼓励对方首先提出来。
◆ 通过让对方主动提出价格折中,你实际上是在鼓励对方作出妥协。然后你可以假装不情愿地接受对方的条件,从而让他们感觉自己才是这场谈判的赢家。