爱华网系列专题：直面金融危机
最近一段时间与很多房地产企业的管理人员交流和沟通的比较多，前期还走访了北京、太原、沈阳等房地产商；在11月17日搜狐上刊登一篇：“太原房地产企业或垮2/3 联合重组成救命稻草”的文章，在11月19日又刊登“沈阳72家房地产公司“结盟”承诺：降价补差”，等等这些现象都可以看到经济危机对房地产企业和市场影响广度和深度之大。
房地产企业如何能渡过这场经济危机的寒冬，目前都摆在这些房地产老板们的面前，无论政府如何救市，外围环境只是表象，最终是否能够渡过这次考验，还要看企业本身：提高管理水平，练就一身御寒的本领才是硬道理。
那么企业如何来练就一身御寒的本领呢？我从信息化建设这个角度谈谈如何来做；
1、加强监管和集团管控能力
前几天在与一位房地产总经理交流时，他提出一个问题：现在公司在五个区域同时开展项目，有一级开发，也有二级开发，二级开发主要是一些厂房、别墅、高档公寓项目，现在面临一个问题，就是如何让董事长了解这些项目的进展情况？在以前项目少，董事长经常到工地和现场了解情况，现在项目多了，人员也多很多，管理起来难度逐渐加大。这位总经理对信息化还是比较熟悉和了解的，他在公司建立了第一个能够解决基本沟通需要的OA系统，现在公司还有财务系统、CRM系统、ERP系统等，大大小小系统也有5-6个，由于这些系统都是单一系统，部门应用，局限性很大，从集团层面看，基本没有什么作用，不能满足现在企业发展的需要。
结合这个企业的情况，我们在交流中形成共识，这个企业现在应该好好规划信息化建设，对集团企业的信息化进行整体规划，对集团企业从信息化平台、管理驾驶舱、资金管理、成本管理、项目进度、合同管理、招投标、人力资源、营销系统、协同管理、物业管理等方面对流程和内容进行规划和梳理，再结合企业目前所需从平台建设、管理驾驶舱、项目进度管理等方面入手，分阶段分步骤进行推进、实施和完善。
在谈到企业领导对信息化建设过程中重视程度方面，这位老总说了这样一个故事：他本人就是一个计算机发烧友，虽然年龄在50岁左右了，但他从计算机286到586发展的整个过程中都留下跟踪的痕迹，也付出不菲的金钱代价。对董事长来说，他谈到当初上OA系统时，从提出解决企业沟通问题到决定上一套OA系统，总共用了3天时间，这已经是几年前的事情，当时投资也在几十万元。从他们公司现在大大小小的系统来看，公司信息化还是有基础和认可的。
2、资金和成本管控能力
目前经济危机最大的问题就是资金问题，很多企业出现问题都是从资金和现金流上体现出来的，而面对房地产这个特殊的行业（资金的吸血虫）现金流更为重要，这几天看到万科开始有些项目停工了，在与几位房地产公司人员交流中，也同时说出有些项目暂时停工了，这些都是保留现金准备过冬的最直接的体现。从公司的管理和组织结构中，我们也看到出现了风险管控部门，并且是刚成立的。以上这些现象都无疑体现了房地产企业在资金方面面临压力，成本控制也是直接提到各公司高层领导面前。如何有效管理和提高资金和成本的管控能力，房地产企业的老总们也是比较头疼和很难把握的，信息化的利用，无疑在这个时候助了这些企业一臂之力。我们可以通过信息化建设直接了解和控制企业的现金流走势，成本过程能够通过信息化全面的展现在决策层面前，可以很好的提前预警和调控资金和成本状况。特别是那些多项目、跨区域经营的企业，能够把资金和成本问题提前展现到领导面前，为领导决策争取时间。
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3、营销和协同能力
房地产企业的现金流一方面来自银行，另一方就是销售。国家在宏观调控中，把银行放贷这一关卡住了，那房地产企业只能靠销售回笼资金，来提供企业现金流，保证企业正常运转，那么在这个全球经济萎靡的阶段，人们观望情绪异常严重，销售压力困难重重。销售压力大不代表没有市场，只是相对小了点，我们可以从一些开发商那里看到有些楼盘销售的还是很好的；同时我在与很多房地产企业人员交流中，也发现他们销售压力的确很大，找不到销售目标群体在哪里。对于一家有经验的房地产企业，通过积累把历史上的客户很好的管理起来，对历史客户情况具体分析，结合目前市场行情，有针对性的应对销售市场，信息化工具是必不可少的。在与一位房地产主管销售的副总裁交流中发现，一个房地产企业的协同能力也不可忽视，一个企业浪费在每天的沟通上的成本和时间是非常惊人的，谈到他们企业在签订300多份合同中，耗时一年多，从车上的里程表上体现出将近8万公里，可以围绕地球转将近两周，而项目到公司的距离也只有10多公里。有了协同工具就能够很好的降低这方面的成本和提高工作效率。
4、人力资源和决策能力
人员是作为一个组织存在的必要条件，虽然我们从互联网、电视、报纸媒体上都经常可以看到裁员的报道，但对于那些重要岗位和能在这次危机中发挥作用的人是永远不会被裁掉的。在这种对抗时期，我们就看到人力资源的重要性了，只凭借以前的方法和经验aihuau.com很难度过人力资源管理这道坎，只有借助现代管理工具，利用信息化手段才能发挥更好的效率。对于决策者来说，决策能力的提高，只靠人的因素往往会滞后，在与一位房地产董事长沟通时，他提到一件事，一次他在决定支付一笔款时，财务告诉他没有这么多款了，追问原因才知道摆在他面前的财务数据已经是两周前的，但想要现在的数据却拿不出不来。项目多，周期长，什么时候需要资金，哪些银行贷款到期，工程进度如何，工人工资多少，都是未知数，为决策带来很大障碍。
5、客户关系管理能力
我们都知道现在社会资源中，信息化利用程度越来越普及，人们得到信息的渠道也越来越多，同样传播信息的渠道也很多，客户的能力在不断的提升，客户在知识、见识、胆识方面有的要超过房地产企业，企业在今后的市场竞争中，有其中很大一块是客户的竞争，能不能驾驭客户，也是企业今后生存的关键因素之一，提高客户的管理能力也是目前考验企业发展的一环，对于那些南方和沿海城市的房地产企业来说，他们已经在很早以前就开始关注客户和重视客户了，同样没有重视客户的企业在这次残酷的经济危机中就要吃些亏。如何提高客户关系管理能力，也是房地产企业面临和思考的问题之一。房地产客户关系管理系统的建立，能够全方面、多角度、系统的了解和掌握客户数据，为企业在市场营销、公司持续经营、企业品牌、客户满意度、客户回访等方面得到提升。
从以上这些方面我们可以看到，要想很好的解决这些问题也不是一朝一夕的事情，但片面的单方面解决局部问题，当然如果是单体项目可能会有效果，但对于集团企业，也很难看出成效。我们只有站在整个公司层面，基于一个平台，分阶段持续性进行信息化建设才能更好的解决这些问题，才能更好的提高监控和控制能力，提升公司的工作效率，也才能在这次经济危机中立于不败之地，为企业后续发展提供支持和帮助。
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