中国企业报记者 王敏/文
阿迪达斯已进入中国超过20年。20年中,阿迪达斯一直在寻求“做第一运动品牌”的梦想和目标。在阿迪达斯迅速扩张、销售额不断攀升的同时,有关阿迪达斯“三包”承诺难兑现及其血汗工厂的消息却不胫而走……
对于阿迪达斯,今天的人们早已不再陌生,它是运动鞋、运动装领域的知名品牌。这种品牌穿在越来越多的人身上。
做出世界上最好的运动鞋
从1920年手工制作出第一双鞋子开始,阿迪达斯的梦想就是努力制作出世界上最好的运动鞋。80多年来,阿迪达斯秉承着这个目标,不断地改进技艺、从实践中发现问题并及时修正和解决,终于使自己一步步登上世界知名品牌的高峰。
早在创建之初,在对运动和制鞋激情的驱动下,阿迪达斯的创始人阿迪8226;达斯勒在研发工作中就遵循三条指导原则:生产最好的运动鞋以满足体育运动的需要;保护运动员不受伤害;使产品经久耐用。三条原则促使阿迪达斯时刻注意着鞋的质量和舒适程度,一旦发现问题,就想法改进。阿迪达斯三条线的标志是从上世纪40年代末开始沿用至今的。后来,阿迪达斯专门为运动员量身定做比赛用鞋,使自己的业务逐步扩大。
在1976年的蒙特利尔奥运会上,阿迪在家中通过电视观看400米预赛。运动员转弯时一个小小的动作异常没有逃过阿迪的眼睛。原来,在跑到拐弯处时,运动员会不自觉地向外偏移。针对这个问题,阿迪研发出能单独调整鞋钉的鞋底。通过调整鞋钉,运动员借助合适的外力取得了好成绩。
之后,阿迪达斯不断地开发出自己的新产品,终于使自己的品牌名扬四海。
“三包”难兑现并被指搞地域歧视
今天,穿阿迪达斯品牌几乎是消费者平常不过的选择。在阿迪达斯畅销海内外、销量大增、名声在外的时候,不少有关阿迪达斯事件的报道同时被公之于众。
阿迪达斯“三包”承诺难兑现。据媒体报道,上海的章先生买了一双阿迪达斯运动鞋,没想到穿了两个月鞋子就起了泡,章先生拿着鞋子包装盒上的“三包”凭证找到阿迪达斯时,阿迪达斯先是说正常现象,又说“经鉴定属人为损坏”,却没有aihuau.com任何的书面鉴定单。在接受记者采访时,章先生表示至今仍然看不懂阿迪达斯的“三包”承诺。他说:“鞋盒上只写着‘三包’,并没有列出具体条款。消费者的理解当然就是3个月内包修、包换、包退,可是一到兑现的时候,一道道门槛就出现了。为什么不事先对消费者明示?”更让人看不懂的是,根据现行“三包”规定的法律依据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,国家三包规定中并无鞋类产品。那阿迪达斯的“三包”承诺又包括了什么呢?当被问及这样的问题时,阿迪达斯的工作人员一时语塞,无法自圆其说。这不能不让人怀疑阿迪达斯说的远比做的漂亮,一些模糊的规定也只是为了 “忽悠”消费者。
“世界名牌搞地域歧视”。事件的起因是郑州市民杨先生买了一条阿迪达斯的裤子,穿了半天就起毛起球,送去检测才知道,由于自己买的不是“一等品”,权益可能得不到保障。杨先生是在郑州市健康路上一家体育用品商店买的一条阿迪达斯裤子,“就穿了半天,一条裤腿上半部分开始起毛起球,有巴掌大一块,很难看,朋友们笑话我说,花300元买的裤子,跟几十元的冒牌品差不多。”杨先生找到商家,对方不认为是裤子质量问题。杨先生无奈把裤子送到河南省纺织检验中心检测。检验中心的工作人员发现该裤子的产品质量等级为“合格品”。而依据我国目前对服装标准的考核,起毛起球这样的内在质量标准,对合格品没有要求,但对一等品的服装,必须要考核起毛起球。
据一位细心的市民观察,阿迪达斯设在北京的专卖店,衣服标签上标注的服装质量等级都是一等品。而她在郑州阿迪达斯专柜购买的裤子和T恤,标签上标注的质量等级却都是合格品。
这不能不让人怀疑,这个世界名牌在搞地域歧视。
“阿迪达斯休闲服含致癌物”。在2007年广州市工商局对全市流通环节的休闲服做的专项质量检测中,发现一些休闲服中含有对人体十分有害的 “可分解芳香胺染料”,这种染料如果与人体长期接触,可能发生还原反应而分解出致癌芳香胺,引起人体病变和诱发癌症,并且潜伏期可以长达20年。这其中就有阿迪达斯的身影。
关于服装类产品含致癌物及其它对人体有害的物质的报道,已屡见不鲜。但这种事情发生在阿迪达斯的身上,却超乎人们的正常心理承受范围。因为阿迪达斯是世界名牌,是有着悠久历史的世界名牌,在人们心里应该是质量和信誉的象征。
“阿迪达斯限量球鞋Yi—HufSneaker丑化亚裔”。由旧金山艺术家麦基设计的阿迪达斯限量球鞋Yi—HufSneaker,于2006年4月1日正式在全球发售,限量1000双,售价250美元。球鞋舌面设计绘有一斜眼、暴牙、西瓜皮发型的亚裔男性脸孔。正式发售后,全美各地亚裔及民权团体在网际网路等媒介,发出抗议声音。后阿迪达斯公司宣布全球停卖这款限量球鞋。
“阿迪达斯产品涉违国旗法”。据香港《明报》的消息,2008年,阿迪达斯至少两款奥运系列运动袋及Polo恤,疑滥用中国五星红旗图案,可能违反《国旗法》。该运动袋和短袖Polo恤均售价350元,采用国旗“红底黄五星”作基本图案,而五星中最大一颗原代表共产党的黄星内,则印有阿迪达斯的标志。身为律师的立法会议员涂谨申指出,把国旗图案用于商业产品,极可能违反《国旗及国徽条例》,除非事先已获有关单位豁免。事件发生后,阿迪达斯公司被迫道歉并停售两款产品。
因“血汗工厂”说陷被动
早在两年前,阿迪达斯高层管理人士就公开表示,要借北京2008奥运契机在中国市场上超越耐克。且不说阿迪达斯不惜成本的奥运营销是不是让其真正超越了耐克,还是让耐克又一次巧妙地抢去了风头。有关其血汗工厂的消息却让阿迪达斯更多地陷于被动局面。
资料显示,在中国,有264家工厂30万名工人在为阿迪达斯工作。大多数工厂采取封闭式管理。这些工人平均每周工作6天,每天工作10—12个小时。他们居住在员工宿舍里,每个宿舍的员工超过10人,共用一个卫生间,多数没有退休金,也没有养老保险。上班迟到5分钟至2个小时的工资要被扣掉。更不可思议的是,有的厂子的员工甚至不能自主选择用餐,因为工厂竟会在工人没有同意的情况下自动划去他们的餐费。
众所周知,在外企,加班是家常便饭。阿迪达斯的员工加班却是因为工资太低,自愿加班是为了获得加班费维持生存贴补家用。
阿迪达斯财务报告显示,公司2007年利润超过10.8亿美元,生产线上工人的工资仅为每小时65美分。
制作鞋子的阿迪达斯工人从不敢奢望拥有一双阿迪达斯的鞋子,因为鞋子的价格远远超出他们的实际消费能力。
低廉的工资、额外的加班、有偿的住宿和伙食条件、无社会保险的保障、请假难、辞工难、罚款、扣减工资、安全保护设施差等等……都让人们无法和先进发达的全球跨国巨头联系起来。本来这些企业在其本土是规规矩矩的,因为发达的工会、严格的法律、工人遇到权益稍微受损就罢工的态势让其不敢轻举妄动。在将工厂转移到成本相对低廉、政策相对宽松的国度后,跨国公司追求利润最大化的面目就暴露无遗。
目前,在美国金融危机的影响下,全球经济陷于衰退,如何寻求更好的利润增长点是许多跨国公司急切寻求的目标。中国经济一直处于稳定状态,成为众多跨国公司选择扎根于此、扩大业务的首选。不少跨国公司加大投资,紧急公关,阿迪达斯也不例外,在最近的官方声明中,阿迪达斯明确表示,中国是其最重要的战略基地。
阿迪达斯首席执行官HerbertHainer也曾经表示,作为公司增长最快的主要市场,中国对于实现其成为全球运动服饰行业老大的目标至关重要。目前阿迪达斯无论是在全球还是在中国市场的销售上都落后于耐克。为了超越对手,阿迪达斯计划以每天平均新开1.5家店铺的速度在中国扩张,争取到2010年前将阿迪达斯品牌店扩张到6000家,分布在国内500个城市,在中国的销售总额达到10亿欧元,并承诺“有信心能在中国市场成为排名第一的品牌”。
但如果新厂和新店不考虑改善工人的工作和生活环境及其待遇,不增加人性化管理措施的话,阿迪达斯最后恐怕还是会落个 “说的远比做的漂亮”、“忽悠消费者”的尴尬境地。