系列专题:《一分钟经理人》
只起到限制或阻碍作用的界限就如同带刺的绳索一般,而允许留有自主度的界限则如同橡皮筋一样。
考虑问题 权利界限与研究在把各种权限下放给你的团队成员后,当要求你的团队成员们承担更多的责任时,他们将做出怎样的反应? 为取得既定目标需要采取负责任的行动,如果给你的团队成员提供并且授予清晰的权限(目标和资源),你认为他们将做出怎样的反应? 他们对这种方式做出某种反应的原因是什么? 权限:警示 建立工作的自主性是向高水平团队转变的主要目的,因此在改革过程中的第一步应该确定权利界限,而不要过度严格地限制界限,但是界限的范围也不能规定得太宽,太宽的界限反而妨碍了人们采取有效的工作步骤。
在建立高水平团队的进程中,最好是选择限制性稍强的界限,即为人们建立一个小范围的行为规范。与由于人们不能处理责任范围内的职责而突然地封闭界限及自主权相比,扩大界限和自主权则要容易得多。在刚开始的时候,确定完整的权限范围是很困难的,因此每个人应该明白向高水平团队转化的确需要一个过程,而且这个改革过程需要适应周围环境及相应的变化。
实例 确定有帮助性的权限 本实例表明过于严格的权限阻碍了工作流程。在一家生产制药设备厂里,有一个成立了三年的自主管理的工作团队,在提高工作流程方面已经取得了长足的进步。这个团队工作的速度超过了机构中其他部门的速度,因此当团队成员为提高新的进程而需要一种合成的部件时,他们就不得不着手处理完全慢于他们工作流程的采购程序和政策(限制性的),而这种缺乏效率的政策常常使团队成员感到沮丧,并且这也是导致局面非常被动的根源。