爱华网系列专题：《高效说话的捷径》
第二节 说明情况的演讲
Making the Talk to Inform "讲清楚"、使人明了，是说明性讲演的目的。但是，有很多演说者，从来没有把自己的想法讲明白过。其实，做到这一点并不难…… 有一次，一个人把美国参议院调查委员会搞得坐立不安，如坠云里雾里。这个人是政府高级官员，他在讲话中只知道一味不停地说着、说着，含混不清地说，绝不把自己的意思讲清楚。他的话毫无重点，暧昧不明，这使得整个委员会的困惑与时俱增。最后，一位委员-北卡罗莱纳州（North Carolina）的参议员小撒姆尔·詹姆斯·厄文（Samuel James Ervin, Jr.），好不容易逮着机会说了几句话-却是字字含意深刻。他说，这位官员让他想起家乡的一个做丈夫的人。这个丈夫通知律师，说要把老婆休掉，不过他却承认她很漂亮，是个好厨子，也是个模范母亲。
"那为什么还要休掉她？"他的律师问。 "因为她总是说个不停。"丈夫回答。 "都说些什么？" "就是这个讨厌呀，"丈夫说，"她从来没说清楚过。" 许许多多的演说者-男的女的，也就是因为这个而让人讨厌。听众根本不知道他们在说些什么，他们自己也从来都不清楚，也从来没有把意思讲明白过。 在上一节里，我们学到了一套"魔术公式"，可以在简短的讲演中有效地获得听众的反响。现在，我要给你一些法子，帮助你在向听众说明时，能把自己的意思表达清楚。 每天，我们要做说明性的谈话的时间很多，像提出说明或指示，提出解释和报告。每星期在各地对听众所做的各种类型的讲演中，说明性的演说仅次于说服性或获得反响的演说。清楚说话的能力，其实还应该先于打动听众去行动的能力。 欧文·D·杨（Owen D. Young）是美国工业巨子之一，他也强调当今之世清晰的表达能力的重要。
"当一个人提高了让人们了解自己的能力时，他也展示了自己的价值。而且，在我们的社会里，即使是最简单的事情，人们也应该彼此合作。因而，他们首先必须相互了解，语言是了解的主要传递媒介，所以我们必须学会使用它，不是粗略地，而是精确地使用它。" 本节中有些建议，可以让你清晰而精确地使用语言，使听众能毫无困难地了解你。路德威·韦根斯坦（Ludwig Wittgenstein）曾说："凡是可以想到的事情，都是可以清楚地思考的。而凡是可以说出口的事，也都可以清楚地讲述。" 法则31：多运用视觉辅助手段 （Use Visual Aids） 生物学家介绍说，人类从眼睛通往脑部的神经，要比从耳朵通往脑部的神经多好几倍，而且，从科学实验中可以发现，我们对眼睛暗示的注意力是对耳朵暗示的25倍。 还是中国那一句老话："百闻不如一见。" 因此，如果你想要清楚地表达，你应该生动地描绘你所说的要点，把你的想法具体化。已故美国著名全国收银机公司总裁帕特，就是采用这种方法。他在替《系统杂志》所写的一篇文章中，简要说明了他向他的工人及销售人员演讲时所用的方法。 "我认为，一个人不能期望单凭言语，让人了解他的想法，或是掌握住别人的注意力，还需要一些戏剧性的辅助手段。最好是补充图片，以图片表现出对和错的两面，图表比语言文字更具有说服力，而图片又比图表更具说服力。对某一主题最理想的表现方法，就是将每一部分说明都配以图片，而文字与语言只是用来与它们配合。我很早就发现，在和人们打交道时，一张图片胜过我所能说的任何话。" "小巧而幽默的图画效果极佳，我拥有一整套的漫画或图表说明，一个圆圈内上美元的记号，就是代表很多钱。像月亮一样的圆脸孔可以造成很好的效果。画个圆圈，添上几笔作为眼睛、鼻子、嘴巴和耳朵。把这些线条稍作变化，就能产生各种不同的表情。落伍的老古板嘴角下垂，愉快、活泼的小伙子则是嘴角上翘。这些图画都很简单，但最受欢迎的漫画家并不是那些专画漂亮图画的画家，最重要的是要表现出所要表现的观念及对比。" "装钱的大袋子和小袋子并排放在一起，就很自然地表现出正确与错误的方法的对比，其中一个表示赚进很多钱，另一个则表示赚钱不多。如果你能在谈话时迅速地画出这些线条简单的图画，听众的注意力绝不会分散，他们一定想看看你到底在做什么，也不会错过你所说的每一句话，反而会了解你要表达的每一个要点。另外，有趣的图画能使人们感到轻松愉快。" "我经常聘请画家跟我到各个店里走走，悄悄地把店里不妥当的作法素描下来，然后再根据这些素描画成图画。我把所有的人员召集来，向他们显示他们究竟做错了什么。当我听说市面上出现一种立体效果的双灯放映机时，我立即买了一架，把图画放映到墙壁上，这些做法当然比纸上更有效果了。接着又出现了电影。我想我买了最早推出的一架电影机，目前我公司的某个部门拥有很多电影片，以及6万多张立体幻灯片。" 当然，并不是每一种讲题或场合都适合展示及图画的，但只要有必要，我们就应该使用它们。因为它们能够吸引别人的注意力，激起听众的兴趣，而且通常能让我们的意思表现得更加清楚。 但是如果采用图表，务必让其足够大，可以看得清楚，而且千万不要把这样一件好事做过了头。一长串的图表常常也是令人感觉无聊的。如果是边讲边画图表，务必在黑板上精略而快速地画出来，听众对伟大的艺术作品并不感兴趣。使用缩写字，要写得大而易于辨认，画着或写着的时候，要继续讲，并随转身面对听众。另外，利用展示物时，请按以下建议操作，保证你能获得听众的注意。 ◆ 展示物在事前最好不要让听众见到，直到准备要用时再出示。 ◆ 使用的展示物应该够大，使最后一排听众都能看得见。 ◆ 在讲话的时候，一定不要让展示物在听众中间传阅，那样做无异于给自己的演说制造干扰。 ◆ 展示一样东西时，把它举到听众看得见的地方。 ◆ 讲话的时候不要盯着展示物，你是要与听众沟通，不是要与展示品沟通。 ◆ 展示物使用完毕后，应尽可能收起来，不要让听众再看见。 ◆ 如果展示物适于做"神秘处理"，那么将它放在一张桌上，你讲演时把它置于身边，把它盖住。说话时多提它几次，这样会引发好奇心-不过却别说它是什么。然后，当你揭开覆盖的时候，你早已引发了好奇、悬疑和真正的兴趣。 用视觉材料来增进演说的策略已越来越重要。有备而来，在听众面前把自己脑子里所想的说给他们听，又展示给他们看，除此之外，似乎没有更好的法子能保证听众会听得懂。
