《高效说话的捷径》:善用已学到的技巧



系列专题:《高效说话的捷径》

第三节 善用已学到的技巧

  Applying What You Have Learned

  洛克菲勒曾说过:"商业成功的第一要诀是耐心与了解,以及坚信一定会有收获。"它同样也是高效说话能够成功的重要条件之一。学会灵活运用本书列出的原则和技巧,将使你通往成功的坦途。

  在我的培训班上,我常会欣慰地听到学生们诉说,如何在日常生活里运用本书中所介绍的技巧。推销员指出销售大有增加,经理表示业务大有进展,主管们承认扩大了控制能力,所有这一切都得益于他们在下命令和解决问题时,利用语言效力的技巧大有进步。

  理查·迪勒(Richard Diller)在《今日语言》里写道:"说话、说话的形态、说话的次数以及说话的气氛是沟通系统中的生命血脉。"弗多·莫耐特(Fred Momate),负责通用汽车公司的《戴尔·卡耐基课程·统驭术》的指导。他也在一个杂志里这样写道:"我们所以兴致高昂地在'通用汽车'从事语言训练的工作,基本的理由之一是,我们了解每位监管人员或多或少也算得上是个老师。从面试一个可能的员工起,经过初期的训练阶段,再经过正规的工作分派与可能擢升,每位监管人员需要不断地解释、描述、指示、批评,并与自己部门里的每个人讨论无数的事情。"

  当我们沿着口头交谈的梯子往上攀升,而达到几近当众讲演的境地时-比如进行讨论,做决定,解决问题与举行决策会议-我们再度看见本书中所教导的有效说话技巧,是多么有效地运用于日常的语言活动之中。在众人面前有效讲演的法则,直接就能用于参加会议,并驾驭会议。

  思想的组织表达,正确地选词用字,讲演时的热情和赤诚,都是保证演讲的生命能在最终阶段得到完美升华的要件。所有这些要件都曾在本书中详细讨论过,而今则要留待读者诸位,在参加各种会议时善用所学。

  我们在第三章第一节中学到,在我们当众说话时,心里要明确自己的演说的目的是什么,它应该是四种目的中的一种:究竟是要提供消息;娱乐听众;说服听众赞同你的立场;或游说他们采取某种行动。在做公开演说时.我们应该从演说内容或讲演的态度方面,尽量使这些目的明确起来。

  可能在平日的讲话当中,我们的谈话目的常常会变动不定,彼此相互牵连,并常常一日数易。这一刻里也许我们还在同朋友纵情闲聊,突然下一刻里也许就要鼓起三寸不烂之舌,竭力推销一种产品。再下一刻里我们或者还得谆谆劝告孩子要把零用钱存入银行里去了。无论是哪一种目的,只要我们能把本书中讲述的技巧应用到会话当中,我们就能更有效地说明自己的想法,并能巧妙而成功地激励他人,充分达到我们的目的。

  法则58:寻找机会练习说话

  (Seek Opportunities to Speak in Public)

  沟通的方式也会影响我们的工作,现在就来进行这方面的讨论。身为销售员、经理、团体领袖、教师、律师,我们都身负职责,需要向他人解释专业领域里的知识,并给予职业性的指导。我们是否能以清晰、简明的语言来做这些解说,经常是上司用以判断我们能力的标尺。从事"说明"的演说练习,可以养成快速思考与敏捷对话的技巧,然而这种技巧却决不限于正式的讲演-它可以为我们每个人在日常生活中所使用。最近,在各职业组织里风起云涌的口头沟通的课程,更加说明了各行各业对有效沟通的讲求与重视。

  在日常交流中使用本书中的法则,常会使你意外地获得大丰收。除此而外,还应寻找每一个可以当众说话的机会。要怎么做呢?建议你参加一个有当众说话机会的俱乐部。不要只做个不活跃的会员,要施展浑身解数,帮助处理委员会的工作,大多数这样的工作都是要到处求人的。

  设法做一做节目主持人,可以使你有机会去访问社区里的优秀演说家,而你自然也就必须担负发表介绍辞的任务了。尽早开始做20至30分钟左右的讲演练习。利用本书中的建议,让俱乐部或组织里的人晓得你准备对他们讲演。到自己镇上的讲演会去自告奋身地请求演说。筹募基金的组织也会寻找自愿人员替它们宣传,他们会给你提供一套讲演的秘诀,这对你准备演说更有极大帮助。许多重要演说家便是这样成长起来的,其中有些甚至异军突起,成就非凡。

  姑且以山姆·李文生(Sam Levenson)为例吧,他身兼广播和电视明星,而且是全国各地都想一饱耳福的讲演者。他过去在纽约任中学教员,平常喜欢就自己最了解的事情,像自己的家庭、亲戚、学生,以及工作当中不寻常的事情发表简短的谈话。不久,他就被请去对许多团体演说。结果这些活动大大影响了他的教书工作,这时他已经是许多广播节目里的特邀嘉宾了。不久,山姆·李文生便把自己的发展方向转向了娱乐界。

  法则59:要持之以恒

  (You Must Persist)

  我们学习任何新东西时,比如学法语、高尔夫球或当众说话,只要肯坚持,多半都会取得稳定进步。我们的表现也许会像一波波的浪潮忽起忽落,然后我们会静止一段时间,或者我们甚至可能出现停滞或者衰退,这种的现象是所有心理学家都十分为了解的。这段时期常常被称之为"学习曲线中的高地带"。学习有效讲演的学生们有时也会在这些高上受阻达数周之久。也许他们辛苦努力了半天,就是无法摆脱这样的窘境。意志薄弱的人也许会因绝望而放弃,有胆识的勇者却会坚持。然后他们会忽然发现,几乎是一夜之间,也不知道是什么因,奇迹就发生了。他们己?突飞猛进。他们像飞机由高起飞,陡地便使自己的讲演获得了自然、力量和信心。

  你也许像本书中其他地方所说的那样,当最初面临听众时,总会经历到一些恐惧和紧张。即使曾做过无数次公开演出的大师们也会有相同的感觉。有一位非常有名的演说家在正式开口之前总是紧张地摸弄着袖口。可是等他一开始登台讲话,他所有的恐惧都如八月阳光里的雾,瞬间就无影无踪。

  相信你也能像他一样,只要坚毅不拔,不久你所有的顾虑都会一扫而光。包括这种初期的恐惧,而它也就仅止于初期的恐惧了。说过了开始的几句话,你就会完全控制住自己,你就会自信而欢喜地讲下去。

  有一次,一位渴望学习法律的青年写信向林肯求教。林肯回复说;"如果你已下定决心要做律师,事情己成功一半有余??一定时时记住,你自已必成的决心比任何别的事情都重要。"

  林肯是明白的,他是过来人。终其一生,他所受过的正规教育总共不超过一年。书本呢?林肯有一次说,他曾步行50英里以外去借书。在他的小木屋里总有柴火燃烧终夜,有时他会就着火光读书。小木屋的木头间有裂缝,林肯往往就朝那儿塞上一本书。等到早晨天亮得可以看书了,他就一骨碌从树叶床上爬起来,揉着眼睛,?出书本来开始狼吞虎咽。

  他会走上二、三十里去听人演讲,回到家以后,就到处练习演说-在田野间,在树林里,在人头攒动的聚会中。他在女性面前很害羞,当他追求玛丽·泰朵时,总是坐在走廊上,羞涩而沉默,找不着话说,只听着她一个人唱独角戏。然而就是这个人,他在家里穷读不休,到处勤练不停,直到把自己塑造成一位讲演者,进而更与当日最杰出的雄辩家道格?斯参议员大开辩论,一决雌雄。也就是这个人,他在盖茨堡,接着又在第二次总统就职演说里,祟论宏议,冠绝古今。

  白官的总统办公室墙上悬有一幅林肯"像。"常常当我有事情要决定时,"西奥多·罗斯福说,"像一些复杂而难以处理的事情,像一些权益相冲突的事情,我就会抬头看着林肯,假想他处于我的位置,设想他在相同的情况之下会采取什么办法。听来也许荒唐,可是真的,每次看一眼他,就使我的问题容易解决得多了。"

  我们为什么不试试罗斯福的方法呢?假若你消沉沮丧,想要放弃做个更有效的演说者,为何不问问自己,他在这样的情形下会怎么办?你是知道他会怎么办的。在他竞选参议员席位却败给道格斯以后,还殷殷地告诫自己的拥护者,不可以"在1次或100次挫折之后就告放弃"。

  法则60:确信一定能成功

  (Keep the Certainty of Reward Before You)

  威廉·詹姆斯教授曾这样告诫青年人。

  "愿青年人不要为自己教育的结果忧心,不论它的界线何在。只要他在每天的工作时间里,每小时都忠实地忙碌着。他就可以十足自信地期待在某一个美好的早晨醒来时,发现自己已经是当代能者之一,不论他所追求的是什么。"

  既然有这位名震一时的詹姆斯教授作后台,我也要说,只要你不断地、聪明地练习下去,你就可以满怀信心地希望,-个美好的早晨来临时,你已发现自己是城里或社区里出类拔萃的演说家之一。

  且容我举例说明:前纽泽西州州长史多克(Stokes)有一回参加我们一个班的结业晚宴。他评论说,当晚他所听到的演说,好得就同他在华盛顿的参、众两院所听到的讲演一样。而这些"演说"都是那些几个月前还舌头打结,畏惧听众的商人们所作的。这些是纽泽西的商人,他们可不是古代的西塞罗(Cicero)(注:公元前106~前43,罗马政治家,演说家及作家),他们只是再平凡不过的美国商人。可是他们却在一个美好的早晨醒来,发现自己已经跻身于城里的大演说家行列,甚至于还是闻名全国的呢。

  在我所认识的数以千计的人当中,许多人竭心尽力,一心想要获得自信,想要能够当众说话。据我观察,那些获得成功的人当中,只有极少数是真正的天才,而大部分则都是寻常人,可是他们肯坚持。他们以行动证明:虽然是寻常人士,只要有胆量、有目标,走到路的尽头时,往往也爬到了顶端。

  美国石油大王老约翰·D·洛克菲勒(John D.Rockefeller)曾说,商业成功的第一要诀是耐心,以及坚信收获终必来到。它同样也是有效说话能够成功的首要条件之一。 这也是做任何事情都应该秉持的正确心态。你成功的程度,大大取决于讲演前你所做的思考。不妨假想自己以必胜的信念对他人讲话。这是你能力之内极易做到的事。相信自已会成功,坚定地相信,这样你就会自然而然地去做导致成功所必须做的一切。

 《高效说话的捷径》:善用已学到的技巧
  爱默生曾说过这样一句话:"没有热诚则成就不了伟大。"这不只是一句文学修辞,它也是通往成功的路径图。

  威廉·里昂·菲尔普(William Lyon Phelps)恐怕是耶鲁大学教书的教授中有史以来最受爱戴与欢?的一位了。他在《教书热》(The Excitement of Teaching)一书里曾说,"对我而言,教书岂止是艺术和职业,它简直是一种狂热。我爱教书,就像"家爱",歌手爱唱,诗人爱写。早晨起床之前,我总是热烈快活地想着我那一群学生。"

  一位老师对自己的职业满怀着热情,对面前的工作一腔热忱。他的成功也就不足为奇了。菲尔普教授所以能对学生产生巨大的影响力,大半由于他在教学里加入了关爱、赤诚与热情。

  如果将赤诚加入有效说话的学习中,你会发现关于说话的障碍全都消失不见。这是一项挑战,你得集中所有心智和力量,放在与他人有效沟通的目标上。想想那种自恃、自信和闲适的神态都是属于你的。想想那种掌握注意力,说服听众去行动的胜利感。你会发现,自我表达的能力也能造就一切成功的能力,因为有效说话训练是一条康庄坦途,它培养了我们生活中所必备的自信。

  在给《戴尔·卡耐基课程》的老师们的教学手册里,有这样一些话:"当学生们发现自己能够掌控听众的注意力,受到老师的赞美与全班的掌声-当他们能够做到这些时,他们就已培养了一种内在的力量感,培养了勇气和沉静,这是他们从未经历过的。结果会怎样呢?那便是他们开始去从事并且完成了许多自己从未梦想的事情;他们发现自己渴望在众人面前讲话。他们成为商业和各行业以及社区里的活跃分子,最后更成为领导人物。"

  本章之前的各章中常常提到"统驭术"一辞。清晰、有力、强劲的表达正是我们社会中统驭术的标记之一。这种表达支配着领导人,从其私人访问到公开宣言的一切言语。如果能善用本书中的教材,定能使你在家庭中、公司里和政府机关中躇踌满志,领袖群伦。  

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