爱华网系列专题：《高效说话的捷径》
第三节 善用已学到的技巧 Applying What You Have Learned 洛克菲勒曾说过："商业成功的第一要诀是耐心与了解，以及坚信一定会有收获。"它同样也是高效说话能够成功的重要条件之一。学会灵活运用本书列出的原则和技巧，将使你通往成功的坦途。 在我的培训班上，我常会欣慰地听到学生们诉说，如何在日常生活里运用本书中所介绍的技巧。推销员指出销售大有增加，经理表示业务大有进展，主管们承认扩大了控制能力，所有这一切都得益于他们在下命令和解决问题时，利用语言效力的技巧大有进步。 理查·迪勒（Richard Diller）在《今日语言》里写道："说话、说话的形态、说话的次数以及说话的气氛是沟通系统中的生命血脉。"弗多·莫耐特（Fred Momate），负责通用汽车公司的《戴尔·卡耐基课程·统驭术》的指导。他也在一个杂志里这样写道："我们所以兴致高昂地在'通用汽车'从事语言训练的工作，基本的理由之一是，我们了解每位监管人员或多或少也算得上是个老师。从面试一个可能的员工起，经过初期的训练阶段，再经过正规的工作分派与可能擢升，每位监管人员需要不断地解释、描述、指示、批评，并与自己部门里的每个人讨论无数的事情。" 当我们沿着口头交谈的梯子往上攀升，而达到几近当众讲演的境地时-比如进行讨论，做决定，解决问题与举行决策会议-我们再度看见本书中所教导的有效说话技巧，是多么有效地运用于日常的语言活动之中。在众人面前有效讲演的法则，直接就能用于参加会议，并驾驭会议。 思想的组织表达，正确地选词用字，讲演时的热情和赤诚，都是保证演讲的生命能在最终阶段得到完美升华的要件。所有这些要件都曾在本书中详细讨论过，而今则要留待读者诸位，在参加各种会议时善用所学。 我们在第三章第一节中学到，在我们当众说话时，心里要明确自己的演说的目的是什么，它应该是四种目的中的一种：究竟是要提供消息；娱乐听众；说服听众赞同你的立场；或游说他们采取某种行动。在做公开演说时．我们应该从演说内容或讲演的态度方面，尽量使这些目的明确起来。 可能在平日的讲话当中，我们的谈话目的常常会变动不定，彼此相互牵连，并常常一日数易。这一刻里也许我们还在同朋友纵情闲聊，突然下一刻里也许就要鼓起三寸不烂之舌，竭力推销一种产品。再下一刻里我们或者还得谆谆劝告孩子要把零用钱存入银行里去了。无论是哪一种目的，只要我们能把本书中讲述的技巧应用到会话当中，我们就能更有效地说明自己的想法，并能巧妙而成功地激励他人，充分达到我们的目的。 法则58：寻找机会练习说话 （Seek Opportunities to Speak in Public） 沟通的方式也会影响我们的工作，现在就来进行这方面的讨论。身为销售员、经理、团体领袖、教师、律师，我们都身负职责，需要向他人解释专业领域里的知识，并给予职业性的指导。我们是否能以清晰、简明的语言来做这些解说，经常是上司用以判断我们能力的标尺。从事"说明"的演说练习，可以养成快速思考与敏捷对话的技巧，然而这种技巧却决不限于正式的讲演-它可以为我们每个人在日常生活中所使用。最近，在各职业组织里风起云涌的口头沟通的课程，更加说明了各行各业对有效沟通的讲求与重视。 在日常交流中使用本书中的法则，常会使你意外地获得大丰收。除此而外，还应寻找每一个可以当众说话的机会。要怎么做呢?建议你参加一个有当众说话机会的俱乐部。不要只做个不活跃的会员，要施展浑身解数，帮助处理委员会的工作，大多数这样的工作都是要到处求人的。 设法做一做节目主持人，可以使你有机会去访问社区里的优秀演说家，而你自然也就必须担负发表介绍辞的任务了。尽早开始做20至30分钟左右的讲演练习。利用本书中的建议，让俱乐部或组织里的人晓得你准备对他们讲演。到自己镇上的讲演会去自告奋身地请求演说。筹募基金的组织也会寻找自愿人员替它们宣传，他们会给你提供一套讲演的秘诀，这对你准备演说更有极大帮助。许多重要演说家便是这样成长起来的，其中有些甚至异军突起，成就非凡。 姑且以山姆·李文生（Sam Levenson）为例吧，他身兼广播和电视明星，而且是全国各地都想一饱耳福的讲演者。他过去在纽约任中学教员，平常喜欢就自己最了解的事情，像自己的家庭、亲戚、学生，以及工作当中不寻常的事情发表简短的谈话。不久，他就被请去对许多团体演说。结果这些活动大大影响了他的教书工作，这时他已经是许多广播节目里的特邀嘉宾了。不久，山姆·李文生便把自己的发展方向转向了娱乐界。 法则59：要持之以恒 （You Must Persist） 我们学习任何新东西时，比如学法语、高尔夫球或当众说话，只要肯坚持，多半都会取得稳定进步。我们的表现也许会像一波波的浪潮忽起忽落，然后我们会静止一段时间，或者我们甚至可能出现停滞或者衰退，这种的现象是所有心理学家都十分为了解的。这段时期常常被称之为"学习曲线中的高地带"。学习有效讲演的学生们有时也会在这些高上受阻达数周之久。也许他们辛苦努力了半天，就是无法摆脱这样的窘境。意志薄弱的人也许会因绝望而放弃，有胆识的勇者却会坚持。然后他们会忽然发现，几乎是一夜之间，也不知道是什么因，奇迹就发生了。他们己?突飞猛进。他们像飞机由高起飞，陡地便使自己的讲演获得了自然、力量和信心。 你也许像本书中其他地方所说的那样，当最初面临听众时，总会经历到一些恐惧和紧张。即使曾做过无数次公开演出的大师们也会有相同的感觉。有一位非常有名的演说家在正式开口之前总是紧张地摸弄着袖口。可是等他一开始登台讲话，他所有的恐惧都如八月阳光里的雾，瞬间就无影无踪。 相信你也能像他一样，只要坚毅不拔，不久你所有的顾虑都会一扫而光。包括这种初期的恐惧，而它也就仅止于初期的恐惧了。说过了开始的几句话，你就会完全控制住自己，你就会自信而欢喜地讲下去。 有一次，一位渴望学习法律的青年写信向林肯求教。林肯回复说；"如果你已下定决心要做律师，事情己成功一半有余??一定时时记住，你自已必成的决心比任何别的事情都重要。" 林肯是明白的，他是过来人。终其一生，他所受过的正规教育总共不超过一年。书本呢？林肯有一次说，他曾步行50英里以外去借书。在他的小木屋里总有柴火燃烧终夜，有时他会就着火光读书。小木屋的木头间有裂缝，林肯往往就朝那儿塞上一本书。等到早晨天亮得可以看书了，他就一骨碌从树叶床上爬起来，揉着眼睛，?出书本来开始狼吞虎咽。 他会走上二、三十里去听人演讲，回到家以后，就到处练习演说-在田野间，在树林里，在人头攒动的聚会中。他在女性面前很害羞，当他追求玛丽·泰朵时，总是坐在走廊上，羞涩而沉默，找不着话说，只听着她一个人唱独角戏。然而就是这个人，他在家里穷读不休，到处勤练不停，直到把自己塑造成一位讲演者，进而更与当日最杰出的雄辩家道格?斯参议员大开辩论，一决雌雄。也就是这个人，他在盖茨堡，接着又在第二次总统就职演说里，祟论宏议，冠绝古今。 白官的总统办公室墙上悬有一幅林肯"像。"常常当我有事情要决定时，"西奥多·罗斯福说，"像一些复杂而难以处理的事情，像一些权益相冲突的事情，我就会抬头看着林肯，假想他处于我的位置，设想他在相同的情况之下会采取什么办法。听来也许荒唐，可是真的，每次看一眼他，就使我的问题容易解决得多了。" 我们为什么不试试罗斯福的方法呢？假若你消沉沮丧，想要放弃做个更有效的演说者，为何不问问自己，他在这样的情形下会怎么办？你是知道他会怎么办的。在他竞选参议员席位却败给道格斯以后，还殷殷地告诫自己的拥护者，不可以"在1次或100次挫折之后就告放弃"。 法则60：确信一定能成功 （Keep the Certainty of Reward Before You） 威廉·詹姆斯教授曾这样告诫青年人。 "愿青年人不要为自己教育的结果忧心，不论它的界线何在。只要他在每天的工作时间里，每小时都忠实地忙碌着。他就可以十足自信地期待在某一个美好的早晨醒来时，发现自己已经是当代能者之一，不论他所追求的是什么。" 既然有这位名震一时的詹姆斯教授作后台，我也要说，只要你不断地、聪明地练习下去，你就可以满怀信心地希望，-个美好的早晨来临时，你已发现自己是城里或社区里出类拔萃的演说家之一。 且容我举例说明：前纽泽西州州长史多克（Stokes）有一回参加我们一个班的结业晚宴。他评论说，当晚他所听到的演说，好得就同他在华盛顿的参、众两院所听到的讲演一样。而这些"演说"都是那些几个月前还舌头打结，畏惧听众的商人们所作的。这些是纽泽西的商人，他们可不是古代的西塞罗（Cicero）（注：公元前106～前43，罗马政治家，演说家及作家），他们只是再平凡不过的美国商人。可是他们却在一个美好的早晨醒来，发现自己已经跻身于城里的大演说家行列，甚至于还是闻名全国的呢。 在我所认识的数以千计的人当中，许多人竭心尽力，一心想要获得自信，想要能够当众说话。据我观察，那些获得成功的人当中，只有极少数是真正的天才，而大部分则都是寻常人，可是他们肯坚持。他们以行动证明：虽然是寻常人士，只要有胆量、有目标，走到路的尽头时，往往也爬到了顶端。 美国石油大王老约翰·D·洛克菲勒(John D.Rockefeller)曾说，商业成功的第一要诀是耐心，以及坚信收获终必来到。它同样也是有效说话能够成功的首要条件之一。 这也是做任何事情都应该秉持的正确心态。你成功的程度，大大取决于讲演前你所做的思考。不妨假想自己以必胜的信念对他人讲话。这是你能力之内极易做到的事。相信自已会成功，坚定地相信，这样你就会自然而然地去做导致成功所必须做的一切。
爱默生曾说过这样一句话："没有热诚则成就不了伟大。"这不只是一句文学修辞，它也是通往成功的路径图。 威廉·里昂·菲尔普（William Lyon Phelps）恐怕是耶鲁大学教书的教授中有史以来最受爱戴与欢?的一位了。他在《教书热》（The Excitement of Teaching）一书里曾说，"对我而言，教书岂止是艺术和职业，它简直是一种狂热。我爱教书，就像"家爱"，歌手爱唱，诗人爱写。早晨起床之前，我总是热烈快活地想着我那一群学生。" 一位老师对自己的职业满怀着热情，对面前的工作一腔热忱。他的成功也就不足为奇了。菲尔普教授所以能对学生产生巨大的影响力，大半由于他在教学里加入了关爱、赤诚与热情。 如果将赤诚加入有效说话的学习中，你会发现关于说话的障碍全都消失不见。这是一项挑战，你得集中所有心智和力量，放在与他人有效沟通的目标上。想想那种自恃、自信和闲适的神态都是属于你的。想想那种掌握注意力，说服听众去行动的胜利感。你会发现，自我表达的能力也能造就一切成功的能力，因为有效说话训练是一条康庄坦途，它培养了我们生活中所必备的自信。 在给《戴尔·卡耐基课程》的老师们的教学手册里，有这样一些话："当学生们发现自己能够掌控听众的注意力，受到老师的赞美与全班的掌声-当他们能够做到这些时，他们就已培养了一种内在的力量感，培养了勇气和沉静，这是他们从未经历过的。结果会怎样呢？那便是他们开始去从事并且完成了许多自己从未梦想的事情；他们发现自己渴望在众人面前讲话。他们成为商业和各行业以及社区里的活跃分子，最后更成为领导人物。" 本章之前的各章中常常提到"统驭术"一辞。清晰、有力、强劲的表达正是我们社会中统驭术的标记之一。这种表达支配着领导人，从其私人访问到公开宣言的一切言语。如果能善用本书中的教材，定能使你在家庭中、公司里和政府机关中躇踌满志，领袖群伦。
