策反:学会激励你的上司



     下属未必就只能接收激励,反其道而行,下属激励上司,效果更佳。

     艾·里斯在《品牌定位》一书中谈到一个人要想成功就必须善于寻找几匹马来骑,其中“第二匹要骑的马是你的上司”。他提出,只有跟对人,才会有美好前途,否则,就应“另择高枝”。这位营销专家的人生忠告确是真知灼见。不过,本文要谈的是营销人员要成就一番事业,选择一位好上司固然重要,但当上司遭遇挫折或精神状态不佳时,切不可袖手旁观或“跳槽”而去。相反,你应采取积极主动的方式去激励你的上司!你的上司也是人,同样需要激励。

    首先弄清楚你的上司的个人特性和风格,这将有助于你理解在一个特定环境中,你的上司会按照什么方式行事。在下面的类型中,你能分辩出你的上司属于哪一类吗?

    1、以行动为主的上司。这种人像一台工作机器,鼓励自己和员工们努力工作,并能有效地、迅速的做出决定,他对能按时完成工作,取得丰富成果感到异常高兴。

    2、“不负责任”的上司。这种上司不管你的工作过程?对你的业务水平、研究资料都不过问。但是假如你没有完成任务。他则会马上解雇你。

    3、工商管理硕士型。整个身心都陷入分析市场行情和策划作战方案上,不停地计划、工作、思考、永无止境。

    4、保护型的管理者。他会制订一个你必须遵循的计划,并希望你能照办。整个员工好像是他的子女,因此这种上司疏于调查,并且有责备你的行为或者经常轻视你的存在。

    5、侥幸型的上司。他希望避开风险,一切决定的作出都是以安全可靠为基础。假如你有进取心、野心、创造的欲望、敢冒风险,那么你就很难在他手下工作。

    6、领袖型的上司。他能够听取并尊重别人的意见,能抓住问题的本质,能从情报资料中得出正确的结论,做出正确的选择;并且他善于关心人,能够按照下属们的才能与贡献进行论功行赏。

    以上六种上司,除了第2、4、5种上司不值得你留恋外,其他三种(尤其是领袖型上司)当他们出现下列迹象时,急需你的帮助:

    1、上司不管事。忽然发现上司不再认真起草计划,也不承担组织、指导和控制的责任,公司似乎陷入无管理状态。

    2、上司管得太多。上司热衷于下达命令,纠正错误,把持所有决策,却又不喜欢授权员工参与政策的制定,以及不主动了解员工的需要和能力。

    3、上司一手遮天。上司隐瞒公司处境的真相,不与员工作充分的沟通和信息的传播。

    4、上司工作失态。不按时上班,错过会议,垂头丧气或脾气忽然暴躁起来。

    5、上司出尔反尔。上司朝令夕改,反复无常,对属下常不停地斥责,或者发出模棱两可的信息。

    当你的上司有上述迹象时,营销员通常会有相当消极的反应。他们采取被动冷漠的态度,只做上司要他们做的事,而不与上司沟通,私底下却热烈地数落上司的各种不是,甚至添油加醋。

    然而,这并非营销人员的唯一选择,其实你可以选择以积极的态度来激励你的上司。下面就是一些处理这个敏感问题的方法。

    1、改变你对上司的看法。如果你能够打破种种有关上司的传说,许多问题都可迎刃而解。这些传说包括:如果你公开和上司讨论某些问题,他必然会大发雷霆或怀恨在心,甚至设法报复,让你从此暗无天日。少数上司或许会这么做,但我相信大多数上司对于真诚帮助他的肯定心存感激之情。

    2、为自己打气。有些营销人员对上司的埋怨,采取一种推诿责任的气馁行为。事实上,激励上司最好的方法莫过于先激励自己,使上司为了领先部属一步而不得不变得更积极些。

    3、学习如何应付冲突。许多部属受不了上司处理aihuau.com冲突的德行。事实上,上司不当的反应或许是要解决吹毛求疵、难以驾御等的矛盾冲突,而非针对问题本身。因此,当你面对冲突时,最好的方针就是提出特定的、客观的、诚实的事实和数据。应当表示你对解决问题和涉及此一问题的人同样关心。

    4、找出阻力所在。营销人员有时会意识到上司和他“对”上了。他们浪费了许多时间和精力,等待上司率先出面解决问题,或为即将发生的“战斗”培养情绪。聪明的方法是,直接到上司那里去,表明愿意解决任何分歧,并和他共同发掘问题所在。上司对你的反感可能来自性格上冲突、令人懊恼的行事举止、谣言或过去的错误,然而只要能够开诚布公,大多数的问题都能迎刃而解。

    5、学会下情上达。上司大多渴望及时了解员工的工作情况,如果你能经常地、及时地把工作完成情况、出现的问题、解决的办法,向上司汇报和征求上司的意见,上司感觉到你很尊重他,也能放心地授权。

    6、充实上司的工作内容。可以替上司做一些例行的琐事,也可以帮助上司重组工作,使工作更富挑战性。

    7、关心!关心是导致改变最有力的工具。如果上司知道部属真心关心他,处处为公司的利益着想,就能获得上司更多的信赖和欣慰。

    8、其他的方法。当上述的方法都无效时,你仍可采取的方法是:如分享书刊或交换情报等,通常也可以打破僵局;或建议每个月或每季举行一次会议,公开讨论内部的问题,并谋求解决之道;或激发上司接受训练的兴趣;或邀请专家到公司演讲;或聘请专家到公司诊断等。

    总之,部属必须懂得,上司也需要激励。大多数问题都有解决之道,因为上司本身大都具有自我激励精神。身为部属营销员的你,可能经常承受一些不必要的痛苦,或许就因为你没有主动担当起激励上司的工作。下一步,你不妨试试看!

    还要特别提醒你,以间接或操纵的方法来激励上司是很危险的,而且也达不到解决问题的效果,很可能损坏上司对部属的信任,使问题变得复杂起来。诚实和关心才是最佳的解决之道。

     方德智业(北京/安徽)营销咨询公司,专注食品酒类行业,系统营销专家,八年实战营销咨询历程,三十余家企业咨询经验,十余家媒体营销顾问,创建并推行“系统营销”、“勾兑营销”、“第三种品牌”等营销理论和执行系统,切身为中国企业营销服务。

 

     服务客户:江苏梁丰食品集团、浙江善好集团、陕西太白酒业、安徽口子窖、湖北黄鹤楼酒、湖北白云边、河南金星啤酒、河南月山啤酒、河北泥坑、河北味道府、四川泸州醇、苏州云中鹤黄酒、郑州卷烟总厂等。

 

     出版著作:中国酒类实战营销第一书《勾兑营销》北京理工大学出版社2008、品牌前沿著作《第三种品牌》清华大学出版社2007、酒类行业特刊《盘中盘终结者》北京方德营销咨询公司2006。

 

     咨询/培训电话:13866721860  MSN/E-mail:[email protected]专业博客:http://blog.vsharing.com/chinawine

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