爱华网近日，网易新闻《最牛X的卖红薯》报道，街头惊现最牛卖红薯小贩，卖红薯者是一名年约30岁的男子，身穿深色皮袄，头戴一顶雷峰帽，在一辆三轮车上放着一个由汽油桶改装的烤炉。在烤炉上面，摆放着多个烤好的红薯，在其中的3个红薯上面分别插了牌子，分别写着“和珅”、“秦桧”……最引人注目的是贴在卖红薯者身后的“红色大字报”，大字报上，卖红薯者将自己的红薯命名为“贪官牌”红薯，并分别介绍该品牌红薯的做法、食法和作用。做法：将“贪官”放入炉内用火烤。吃法：将“贪官”剥其皮食之。作用：填饱肚子，解恨。在大字报的两侧分别写着“当官不为民作主，不配回家卖红薯”，底部则写着“位卑未敢忘忧国，中国最‘臭名商标”。
这不禁让人想到南宋时秦桧害死岳飞的消息传出后，京城众安桥的商贩们捏塑秦桧夫妇的面人油炸，叫“油炸桧”。因背对背的两个面人得花不少工夫，太费事，于是他们把一个大面团揉匀摊开，用切面刀切成许多小条，拿两根来，用捧儿一压，扭在一起，放到油锅里去炸，这就是油条的起源。
著名营销大师菲利浦·科特勒将消费者的行为划分为三个基本阶段：一是量的消费阶段，即人们追逐买得到和买得起的商品，比如肚子饿了的人去买个烤红薯吃；二是质的消费阶段。即寻求货真价实、有特色、质量好的商品，比如顾客挑选味道甜美、外观好看的烤红薯；三是感性消费阶段，包括基于直观感性认识的感性消费和基于情绪情感体验的感性消费。基于情绪情感体验的感性消费注重购物时的情感体验，对商品“情绪价值”的重视胜过对“机能价值”的重视，比如顾客吃“贪官”牌烤红薯，发泄对贪官们的恨。
基于情绪情感体验的感性消费要求商品本身能够引发感性联想，从而增加商品的心理附加值，利用暗示，倡导流行，满足消费者的情感需要。“油炸桧”与秦桧的联系是因为两根扭在一起的面条象征了秦桧夫妇，油炸其面人发泄了当时人们对秦桧夫妇的恨。“贪官”牌红薯与贪官的联系不仅在于卖红薯者在aihuau.com红薯上插了写着“和珅”、“秦桧”等的牌子，而且来自于戏剧“七品芝麻官”的俗语“当官不为民做主，不如回家卖红薯”也把坏官与红薯联系起来了，卖红薯者将其改为“当官不为民作主，不配回家卖红薯”，再加上“中国最‘臭名商标”，更具备了诙谐意味。
民意营销要顺应或制造出一定时期内的主流民意来进行商品销售，今年国内比较典型的案例就是“封杀王老吉”的网络营销事件。汶川大地震发生后，生产王老吉凉茶的公司捐了一个亿，得到国人的尊敬。之后，一个正话反说的“封杀王老吉”的帖子得到网友热捧，帖子号召大家“买光超市的王老吉，上一罐买一罐，让它从大家面前彻底消失”，起到了很好的营销效果。
与之相反，近来的一些招聘新闻炒作则多少有点逆民意而为。比如前段时间南京一家玉器珠宝公司的总经理为磨练新员工，想出洗马桶、饮厕水的恐怖方法。员工洗厕所时禁止戴手套，为证明洗完后干净无垢，员工更要自信地从马桶舀一杯水喝下，方算合格。公司总经理亲身示范，让在场者目瞪口呆。虽然日本现任的消费者行政专任大臣野田圣子，年轻时在酒店打工，也曾经以洗厕所磨练意志，多次喝过由自己清洗过的马桶厕所水，但对于绝大多数求职者来讲，对此多少感到有些恶心。而最近的广东1500名硕士竞聘卖猪肉工作的新闻事件，虽说研究生要更新求职观念，但大多数学生和家长对这么多年寒窗苦读后去卖猪肉是不能苟同的，很多时候这确实是人才浪费，此种现象需要人们去认真研究、对待，不是简单地更新就业观念就能解决的。上述两个新闻事件炒作都抓住了时代的热点——就业难，但都没有真正抓住或顺应民意，因而不属于民意营销的范畴。
当然，“贪官”牌红薯虽然顺应了民意，但此等民意尚须理性看待。反贪需要将对干部的政治、道德教育和不断完善各类监督机制相结合，仅仅通过吃“贪官”牌红薯发泄一下心中的恨，甚至真的从肉体上去消灭贪官都无济于事，因为不真正建立起完善的廉政机制，贪官们将会“前仆后继”。从根本上讲，国人要从民本意识向民主意识转变。民本意识是建立在等级观念及其制度之上的，寄希望于统治者自我的良心发现，寄希望于出青天大老爷。民主意识则是建立在天赋人权理念之上的，是要用制度来限制和规范政府权力，从而有效地保障民权、民生。“贪官”牌红薯的出现也在一定程度上反映了底层民众政治参与的无力以及民主理念的缺失。余杰先生针对有人劝其搞些学术以及批评他的文章“常识有余，学术不足”时，说：“盐碱地里长不出参天大树。”所以他的愿望是做一个盐碱地的改造者，而不想去做参天大树，因为在现实生活中，我们并不缺少高深精致的“理论巨著”，所缺的正是常识和常识的普及。最近华东政法大学杨师群教授因为讲课时批评了中国文化，而且语涉政府，就被学生到公安局告为反革命，而公安局也已经立案。这个事件让我对国人民主法治精神和学术自由思想的普及感到悲观，只要不公然煽动推翻政府，学术上是允许有些不同意见的。
邹陶嘉，中国著名战略咨询专家，多年品牌运作和市场策划实战经验，邮箱：[email protected]，愿与各位交流。
