爱华网□本报记者刘传伦实习记者刘丽媛/文
●中国的改革开放也启发了ITT。我们要更加重视革新和提高效率。
●北京和上海是跨国公司最适合做生意的城市，中国提供了支持ITT及其员工自我发展的一切机会。
●一些涉及外资企业的商业贿赂问题当前在中国引起高度关注。ITT承诺永远做正确的事。
●履行社会责任已成为ITT工作的一部分。
●应对经济寒冬，我们努力的方向不是裁员，而是思考如何更好地扩大投资和发展。
记者：柯博德总裁您好，很高兴今天跟您在嘉里中心相聚。今年是中国改革开放30周年，您认为，中国改革开放30年对跨国公司的发展产生了什么样的深远影响？
柯博德：我开始认识中国的机会源于经济方面。大家知道，目前，中国的经济正引领全球的经济增长。就这点而言，对跨国公司来说就是一个很大的机会。回顾过去几年，中国着力引进技术来扩大基础建设，如在市政、水务或者大众交通方面。中国的改革提供了快速增长的机会，快速的增长就要求我们要革新。我们现在不只是引进我们的产品到这儿来，我们还在中国当地进行设计和生产。革新之外，面对中国经济的快速增长，提高效率也是很有必要的。我们要求公司的商业周期进程要随时进行调整以跟上中国发展变化的步伐，所以加入快速增长的中国市场，使我们公司在提高效率方面受益匪浅。
记者：ITT作为一个多元化高科技及制造公司，对中国该行业的技术革新和人民生活水平的提高带来哪些切实的影响？
柯博德：我认为首先要说的是我很引以为骄傲的公司格言：“卓越科技，创新生活”。这就意味着为生活带来很多的服务。我们提供服务方面的技术和设施，这就意味着在帮助改善人们的生活。我们的工艺技术可以说是很广泛，改变生活有很多种方法，我们做水、废水传送、废水处理方面的业务。我们还有流体控制设备技术，譬如大众交通、普通工业方面以及能量工艺方面，诸如连接器、摩擦减少和能量吸收产品，所有的这些都一点一滴的帮助着人们。为人们提供纯净水，不仅是水本身，我们的目的是保持水资源的可持续性。当我们为政府工作的时候，在城市建设上我们不仅对短时间的提供服务感兴趣，还要确保这些服务有持久性。我认为我们帮助人们最突出的就体现在日常生活方面。其中之一就是环保，我们用了很多工艺来确保我们的工艺是环保的，我们发展工艺，致力于最小能耗，不管是在原料上还是在产品上。举例说来，我们去年所创建的一个工厂是零排放的。这意味着所有生产中用的水和废水都在工厂内部，废水的处理和重新利用都在工厂里边，不对环境排放任何东西，都在厂内完成。
记者：ITT在保持可持续发展的同时，应该怎样积极地履行社会责任？
柯博德：我认为对所有的公司来说，履行社会责任都是非常重要的原则。目前，履行社会责任已成为ITT工作的一部分。换句话说，不管我们去任何地方，比如来到中国，我们不仅是中国的商业伙伴，也是中国的企业公民。ITT在中国做了很多履行社会责任的项目，主要有三点。
其一是环境保护项目。这正是刚刚提到的，确保所做的对环境是无危害的，确保员工的工作环境是无害的，让员工感到安全、舒适。
其二是积极动员、组织我们所在社区的各种力量参与公益活动，不仅做事，还传播理念。10月29日，由辽宁省希望工程办公室组织、ITT公司员工资助的辽宁省锦州市义县头台小学新教室正式剪彩落成。当日，头台小学一改往日的宁静，剪彩的绸带一落地，学生们欢欣雀跃，争先恐后地涌进新落成的教室，脸上洋溢着幸福的笑容。然而就在两年前，如此四壁崭新、窗明几净的教室，只可能在课本里、在梦里才见过；不仅是头台小学，此次资助共包括义县8所贫困学校的校舍和校内设施的改善及配置，令人意外的是这笔约合人民币80万元的捐赠款项来自ITT水与污水处理集团设在瑞典的总部及瑞典工厂的1600名普通员工。他们把本来买圣诞礼物的钱捐给了义县的贫困学生。义县是众所周知的贫困县，有很多儿童因家庭贫困面临辍学，县里的众多中小学校年久失修，条件简陋。早在2000年，时任ITT水与污水处理系统（沈阳）有限公司的总经理博霖森（Per-IngeBirgersson，瑞典籍）先生一次偶然的机会了解到这样的状况，当即慷慨解囊并带动ITT员工及瑞典的朋友长期资助义县的贫困学生，每年资助的学生最多达140人。很多学生在他们的资助下顺利走进大学校门。博霖森先生现任ITT设在瑞典的ITT水与污水处理集团总裁，虽然他在2003年离开中国，而他却从未间断对于义县学生的资助，并每年携家人到义县来看望受资助的学生。在他的影响下，ITT水与污水处理集团瑞典总部及瑞典工厂的千余员工也积极参与捐赠。2006年，ITT瑞典公司的员工决定将购买圣诞礼物的资金全部捐给义县希望工程，款项约合人民币80万元。据统计，此捐赠将改善3000余名学生的学习环境，这就是这笔特殊捐款的由来。
我为我们的员工感到无比自豪，他们多年一直资助这些孩子。
其三是我要特别说一下ITT的水印计划，这是我们最近做得最多的项目。我们进入乡村，目的是帮助上学的孩子。改进亚洲和拉丁美洲10万贫困儿童及其家庭的生活。为他们提供洁净水，并对他们进行卫生设施和卫生教育，提供安全的教育环境。水印计划包括两个方面，一是为贫困地区学童和家庭带来安全饮水和基本卫生；另一方面是预备性响应计划，即在应对紧急情况的时候，提供救援资源，比如应对汶川地震这样的事件。
记者：您认为中国最吸引ITT的地方是什么？
柯博德：我们在北京、上海、沈阳、南京、深圳都设有投资企业。北京是我们能够得到实现我们价值和理念的地方，有很多资源，还有很多跟我们合作的政府官员，能够提供让我们为消费者创造高品质服务的环境，我认为北京和上海是中国最适合做生意的城市，不仅是因为政府关系，还有这两地的基础设施完备。ITT总部设在上海，在北京注册有分支机构。去年，我们在中国有3个很重要的投资地：南京、沈阳和无锡。我们将以此为依托为客户们提供他们所需要的服务。从长远的战略来看，中国是对ITT很重要的国家。在中国的投资不仅在工厂方面，我们还特别注重人才的培养，为他们提供培训和教育，给他们提供机会去美国和欧洲工作，从而适应全球的工作环境，成为一流的人才。这不仅帮助了他们，对我们也是一种帮助，因为他们给我们带回了创新的理念。中国提供了支持ITT及其员工自我发展的一切机会。
记者：ITT从开始进入中国就注重其在中国的本地化进程。请问ITT公司的本地化发展包括哪些方面？
柯博德：包括：员工本地化。ITT强调本地员工的培训与发展，充分发挥本地人才的能力和积极性。目前，ITT在华直接雇佣本地员工已近2000人。在ITT中国区员工中，外籍员工不到1%，本地员工在管理层中的人数增长迅速。为配合ITT总公司实施的以价值为基础的领导力开发计划，ITT中国在全公司范围推行了管理培训课程，同时在员工中选拔领导人才进行快速培养，为未来业务发展储备本地人才。公司同时还推出诸如以价值为基础的六西格玛和精益生产等培训。此外，ITT公司将其在全球实施的商业道德标准和行为准则在中国员工中推行。
技术本地化。为了配合中国市场的需要，ITT在中国设立了全国技术中心。此外，ITT在中国的工厂都设有技术研发部门。因此，本地研发在公司的市场反映能力上起着举足轻重的作用。同时，产品的不断创新必然带来技术向本地转移。ITT在过去的几年中重新调整了其生产布局，大量生产线已转移到中国。随着跨国并购的进一步深入，中国企业已成为ITT并购的目标之一。2004年，ITT收购了上海恒通水处理公司，这是ITT在中国进行的第一起并购活动。
生产配套的本地化。目前ITT在华投资企业的原材料和零部件大多都在中国采购。随着中国原材料及相关工业生产水平、工艺水平、管理水平的提高，中国已成为ITT全球采购的重点。ITT全球采购中心亚太业务部在上海设立。除满足在华生产配套的需求之外，ITT为满足其全球生产需要而在中国的原材料采购在其出口业务中已占相当大的比例。
在中国，ITT公司除继续巩固和扩大在华生产、研发、销售和提供优质售后服务外，将进一步加强本地研发能力，不断引进新的产品和生产，完善企业供应链管理，扩大在华采购，加强对本地员工的培训，推行和贯彻ITT管理体系，积极寻找新的投资机会，支持中国的可持续发展战略并将一如既往地为中国的繁荣与发展做出贡献。
记者：当前，一些涉及外资企业的商业贿赂问题在中国引起高度关注。您怎么看这些问题？
柯博德：ITT承诺永远做正确的事。ITT以企业道德和守法从约计划为头等大事，ITT的《企业行为准则》专为倡导尽职尽责、正直守信和互相尊重以及阻止不良举止而制定。在ITT，企业道德和守法从约计划并非孤立的程序，在《准则》内及我们的日常工作中，到处都能看到，公司要求高层主管严格遵守企业价值观，设立许多解答企业道德问题的咨询专人或专线，定期开展守法从约培训，在员工业绩考评和领导人才培养计划中包含道德原则指标，还有指导员工遵纪守法的各种正式及非正式宣传形式。
ITT特别强调以下几项核心价值：
诚实坦率。诚实坦率意味着一言一行均实事求是，严格自律，决不撒谎，即便在难以做到的情况下也告知全部真相。在ITT,诚实坦率要求我们建立并保持准确的账本和业务记录，包括保留相关人员的安全资料、ITT保密文件和政府规定的保密信息。
正直守信。正直守信就是我们在言行中一贯地、可预期地及可靠地坚持道德原则，它源于在困难情况下坚持以德行事的一贯选择。作为ITT的员工，正直守信要求我们不仅应恪守相关法律和ITT规则的成文规定，而且也必须奉行其精神实质。事实上，ITT正努力提高标杆，用最高道德行为标准衡量自己，永远做正确的事。
精益求精。ITT以其高质量的产品和服务而声誉卓著。但是，精益求精不仅意味着产品没有缺陷，它还要求我们做每件事都竭尽全力，更好地满足客户的需要。在ITT，它意味着生产出运行更安全、更耐久、更清洁的产品。
守法从约。ITT决心在其开展业务的世界各地区做守法从约的企业公民，积极承担其社会责任，支持可持续发展，不断寻求回报社会的途径。
尊重员工。尊重意味着承诺敬重每个人的内在价值，弘扬人的潜力。在ITT，这个承诺要求我们创造尊重的工作环境，保证员工受到良好待遇，享有法律和公司政策所赋予的权利。我们每个人都有责任培育这种安全和没有歧视及骚扰的工作场所，为员工提供追求发展目标的平等机会。
公平公正。公平公正表示我们决心以道德标准和理性来衡量我们的决策对他人的影响，公平待人，正如我们希望别人也会用一样的标准对待我们。在ITT，我们与所有人公平交往，包括：员工、社区社会、政府管理部门、供应商以及客户。
尽职尽责。尽职尽责是一项根本的道德价值，有着广泛的涵义，它促使我们勇于承认自己的错误，由衷赞扬别人的成绩，它要求我们做到谦虚谨慎、勇敢无畏、直言不讳。
多元共存。多元化表示我们决心珍视员工的差异。它已超出对歧视和骚扰的禁止，说明公司努力寻求新观点，集思广益，鼓励参与。在ITT，多元化要求承认不同观点见解和不同思维方式的重要性，努力建造一支能与我们开展业务的全球环境相照应的员工队伍。
文化包容。包容意味着欢迎并接纳多元化。我们依靠源源不断的新思维和新创意，积极挖掘和运用，以求发展和兴旺。在ITT，它要求我们广求反馈，鼓励辩论，认真吸取各方意见。包容性使我们做出更明智的决策、制订更强健的计划，并达到更高境界。
记者：当前美国的金融危机对ITT在中国的业务有没有影响？未来ITT在中国发展有何计划？您对目前全球很多跨国公司以裁员应对危机怎么看？
柯博德：跟其他企业一样，我们也没有回避这个话题。此次金融危机对ITT的发展会有影响：仅从全球的GDP来看，萎缩程度都很大。但在中国明年的预期GDP增长额在7.5%，与北美和欧洲国家相比，增长预期高1%—2%。所以说，相比之下，在经济危机面前，中国仍然给我们提供巨大的机会。去年我们在中国的投资很大，期待着明年在中国是个增长年。说实话，在一些地方，我们都重新定位，但在中国，我们继续往前走，在这种不稳定的经济形势下，期待着更好的发展。
对于在中国的发展计划主要有两点：一是打造品牌产品和服务。这是长期的指导战略；我们在南京建立了自己的技术中心，为当地社区和居民提供服务。这是值得骄傲的地方。我们有能力满足当地的需要。一是加强团队建设。我们拥有各个行业的销售团队，在服务业、工业市场、水产品方面、流体控制、大众交通方面。我们有能力自己设计产品，创造卓越科技。未来ITT将继续进行在中国的发展和投资。
关于裁员问题，从全球来说，有裁员，这与当前经济萧条的背景是一致的。但中国对我们来说是一个值得投资的地方，比起北美和欧洲，中国给我们提供更多的机遇。我们对员工负责任，使他们更有竞争力。去年ITT在中国基础设施方面的投资有1500万美元。我们需要员工，技术中心也需要员工，员工是很重要的资源。应对经济寒冬，我们努力的方向不是裁员，而是思考如何更好地扩大投资和发展。
