第37节:接听电话时的情绪



系列专题:《智道:人生智慧的88个支点》

【智慧支点】

学习及承认自己的过失,你的诚实也许会得到回报。将犯错视为学习的过程,找出方法,避免重蹈覆辙。

59情绪

你要使自己的情绪稳定,不要让人以为你是一个不冷静的人,也不要让人感觉你是因为忙碌而焦躁,这会对你十分有益。

接听电话时的情绪

你的情绪正在激动时电话响了,你接听了这个电话,但却不自觉地大声嚷嚷,将你自己的情绪强加给打来电话的人。

情绪是影响一个语言语气的重要因素,你也许会在很多时候不能有效地控制自己的情绪,你会在不自觉之中把对于一件事的愤怒带到另外一件事中去,这是一个极不好的习惯。一个让情绪左右自己情感的人,是不会有什么建树的。因为,不能平静地面对生活的繁杂,不能与自身周围的整体环境和谐地统一,会使你没有和睦友好的社会关系,人们会认为你是一个易怒的人,从而不想与你交往,这样,许多极好的机遇就从你的身边悄然地溜走。

接听电话时,你更不要带入你的不高兴的情绪,因为来电者不是你的“消气篓”,你的怨气不应该对不明就里的人滥发,也许你所要接听的电话就会给你送来机遇的好消息,但这种消息随时会因为你的激昂的情绪而被堵塞在你的听觉之外,使你失去一个良好的有成就的机遇。

 第37节:接听电话时的情绪

你要使自己的情绪稳定,不要让人以为你是一个不冷静的人,也不要让人感觉你是因为忙碌而焦躁,这会对你十分有益。而在你接听来电的时候,你要心平气和地与对方交谈,不要一开始就使机会丧失,这有利于你获得更多的机遇。而在接听来电中,如果你感到对方是一个带有情绪者时,你也不要受其影响,你可以轻轻地挂断电话,让对方有一个平静自己的时间,这对于对方和你都有益处。

【智慧支点】

不要将怒气发泄在无辜来电者的身上,你的声音可以显示出你的面部表情以及情绪,在接听任何一个电话之前,先让自己冷静一下,放松、微笑,然后深呼吸,最后用适当的态度去接听电话。

60夸张

把精力放在朝着真实方向的努力上,让你的心理远离压力,集中精力去干一些能够真正使你值得夸耀而又得到众人认可的事。

夸大其词之弊

你喜欢夸大自己的能耐,并以此获得他人的重视,你常为达到目的而虚报成绩,你已经习惯于从虚夸中获得他人对你的称赞。

夸耀自己的能耐,以此来获得他人的赞赏,这种事情在生活中并不鲜见。有许多人都是通过这种虚夸来抬高自己,殊不知这种不良的习惯一旦养成就极难改变。从虚夸中得到赞赏,从赞赏中继续虚夸,如此年复一年,日复一日,不断地循环逐渐形成一种难以救药的恶性。

如果你是一个喜欢夸大其词地宣扬自己的人,那么,你在不久就会发现,在周围的人群中你已经在逐渐失去信任,慢慢地你就会变得极端的不合群,因为所有的人都不愿意与虚伪的人交往,这样你也就自然地成了孤家寡人,这是你作茧自缚的结果。一旦这种事实形成,你将被自己的虚伪所套住而不能自拔,这将会导致你失去所有的一切。

因此,生活中的你一定要以真实面对一切,诚实,这是连小学生都知道的事情,我想你一定不会不明白个中的道理。我要提醒你的是,当你对自己的成绩不满意的时候,你最好不要去搞一些虚假的伎俩,你要做的是正确分析一下失误的原因,逐步改变你工作中的不能令人满意的操作方法,把精力放在朝着真实方向的努力上,让你的心理远离压力,集中精力去干一些能够真正使你值得夸耀而又得到众人所认可的事,不要让虚夸的恶习误导你的人生。

【智慧支点】

如果你不满意自己的成绩,也不要捏造事实,分析你不能达到满意成绩的原因,并逐步改善它们。无论做什么工作,都要预先计划好,扎扎实实地去做,千万不要弄虚作假,否则你终会将自己套住而不能自拔,到那时你将失去一切。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/457463.html

更多阅读

第37节:你不可不知的行为经济学(34)

系列专题:《赌客信条:你不可不知的行为经济学》  1.请问你愿不愿意赌一把呢?  2.假如前面你已经赢了100元,现在你还会赌吗?  3.假设你之前输了50元,你又会怎样选择?  同样是赌一把,对你来说是否会不一样呢?  大部分人在一种情况下

第37节:乐活人生的6项修炼(37)

系列专题:《6种不可或缺人格:乐活人生的6项修炼》  “我在太平洋西北部有一家制造企业。在过去一年里,我一直在致力于一桩收购。我们的目标是另一家企业,收购它将大大地推进我们的战略。我在尽心竭力地推动这桩交易,但是我的首席运营

第37节:名字心态--智慧的诽谤者(10)

系列专题:《探索智慧:可以改变自我的心理学智慧》  韩币和美元  以厘米计算笔者身高为174厘米,但如果以英尺来计算则是5.7英尺左右。因为计量单位不同,所以当使用厘米时会出现"174"这一个大数字,而使用英尺时就会出"5.7"这个小数字

第68节:彻底改变消极的情绪(8)

系列专题:《改变你的人生轨迹:不抱怨的法则》  为了实现自己理想的个人改变,人们会绞尽脑汁想出一切可能的方法,并切实付诸于实施。在这个过程中,他们提高了获得成功的机 会。什么是“5·1·5”计划呢?简单地讲,第一个“5”指的是自我控

第67节:彻底改变消极的情绪(7)

系列专题:《改变你的人生轨迹:不抱怨的法则》  持有接受的观点,你就会以一种积极的态度去鉴赏别人,积极评价他们的工作并拒绝默许他人做有害的事情。比如,你没有必要忍受别人的抱怨和其他有害的行为。接受本身就包括拒绝接受一些坏的

声明:《第37节:接听电话时的情绪》为网友会笑才不是傻冒分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除