爱华网系列专题：2008中国营销
最近笔者同一些太阳能企业领导沟通交流过程中，听到最多的是太阳能热水器产品同质化相当严重，终端营销抄袭模仿多年来没有创意。在金融海啸的冲击下，很多企业瞄准了发展前景广阔的农村市场，这意味着必将是一场恶战。很多人为此十分头痛，不知道该如何应对？
笔者以为，事件营销应该是企业的一条出路。在产品日益过剩和同质化的今天，各种商业广告及其他促销手段炙手可热，也因此产生了许多过剩的宣传垃圾，消费者对这些开始由麻木变得反感，最后逐渐有些无动于衷。在这种情况下，事件营销的优势逐渐显现出来，许多企业开始把注意力放到营销事件的策动和利用上来，通过这些事件激起消费者的热情，博得公众的好感。
我们太阳能热水器产业还处于发展的初级阶段，在很多方面不成熟，需要发出声音，以引起更多人士关注。而很多企业却没能很好地把握机会，借势利用事件营销提升品牌知名度、美誉度和信任度。2008年即将结束，回首这一年，中国发生了很多大事件，年初的罕见雪灾、汶川大地震、奥运会成功召开、奶粉“结石门”事件、金融海啸等等。却发现一个奇怪的现象，太阳能热利用行业在大事件面前声音是那么微弱，几乎是集体哑火。
罕见雪灾
2008年年初，一场罕见的大雪席卷了我国很多省市，造成了交通等方面的巨大影响。很多太阳能热水器因此也遭受了巨大考验，因为台风、冰雪而导致大量的太阳能热水器不能使用，这个广大消费者的生活造成了诸多不变。一些厂家明确表示，这是自然灾害造成的事故，不属于厂家服务范围。还有些厂家服务不及时、或者经销商趁机乱收服务费等等，这让消费者对太阳能热水器有着很多抱怨。桑乐太阳能为积极应对雪灾给用户太阳能热水器造成的使用障碍，兑现公司金牌售后服务承诺，切实帮助用户解决热水器因故障造成的不便，确保用户春节期间热水供应不出问题，公司外省市场部积极动员，制定应急预案，通过主流媒体慰问灾区人民，书面通知各地经销商认真落实维修服务，将桑乐"服务上超值化"的理念进行到底，动员经销商做好维修人员、服务车的前期准备。暴雪造成热水器损坏的，一律按照公司"因自然灾害造成的热水器损坏免费维修"的承诺给予免费更换、维修，并利用电话回访、短信群发等通信手段主动与用户沟通，查询热水器运行状况，帮助用户排忧解难，及时、高效、保质保量的完成维修工作，让用户即省心又满意。此举在广大经销商和消费者心目中留下了深刻的印象。唯一不足的是没有通过广大媒体和网络进行传播，只是在行业内有一定的传播。事情做得不错，但是影响力不够。
汶川地震
2008年5月12日下午，近大半个中国都为之震惊，一场突如其来的七点八级汶川大地震，震撼了全国。太阳能行业的企业迅速做出反映，像太阳雨、力诺瑞特、清华阳光、四季沐歌、元升等知名企业纷纷捐赠财物，表达对灾区人民的一份爱心。四季沐歌公司、太阳雨、力诺瑞特等公司的太阳能洗浴房广受媒体关注，让灾区人民可以洗上健康的热水澡。但笔者以为，在这次地震事件营销过程中，我们的太阳能行业在某些方面做的不到位，结果很多企业的捐赠没有达到提高企业品牌知名度和美誉度的效果。而王老吉则演绎了事件营销的神话。5月18日晚，由中央电视台举办的 “爱的奉献——2008抗震救灾募捐晚会”共筹资逾15亿元。其中，罐装饮料王老吉以一亿元人民币的国内单笔最高捐款。随后在网络推手的熟练操作下，“封杀王老吉”、“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”等在aihuau.com流行网络。在捐赠之后，很多太阳能企业并没有做有关的传播工作，也许是受中国人自古“做好事不留名”的思想所左右。知名实效营销培训师刘孝明曾经说，雷锋精神不传播可能我们现在都不知道，不传播的事件等于没有发生。我们太阳能行业应该在踏踏实实做事的同时注意传播。
奥运营销
2008年北京奥运会成为了全世界关注的焦点，作为全球影响力最大的体育赛事，以及企业塑造、传播品牌的绝佳载体，近两年来，奥运会成为很多品牌纷纷抢占的营销阵地。很多企业纷纷借势奥运想分得一杯羹。太阳能企业也不示弱，纷纷以不同的方式参与。北京奥运会的奥运村将是奥运历史上第一次全面采用世界最先进的太阳能光热系统提供热水给运动员洗浴，奥运村内的路灯照明用电也将由太阳能产生。截至目前,奥运工程采用新型清洁能源利用项目共69项,包括光电、光热、各种地热能、污水热能,风能等可再生能源利用项目34项,先进热回收空调技术13项,先进能源利用技术22项。其中,奥林匹克公园区域41项,大学区场馆13项,外围场馆15项。这些新型能源的广泛应用充分体现了北京绿色奥运、科技奥运、人文奥运的理念。太阳能热水器产业中的皇明、清华阳光、天普、博大光正、北方赛尔等企业承建或者设计了奥运热水项目，这为企业知名度和影响力奠定了坚实的基础。很多企业充分利用此次机会在有关媒体进行了广泛传播，借助世界目光聚集2008北京奥运会之际，可以很好地提升企业形象。
而太阳雨公司则独辟蹊径从残奥会入手，成为2008北京残奥会助威团全程独家合作伙伴。针对此，太阳雨集团董事长徐新建倡议更多的企业和个人参与进来，宣传残奥会、关爱残疾人。并提出了“奉献阳光爱心、激扬阳光精神”的“阳光关爱工程”，希望能为残疾人事业的发展，做出一点实际的贡献。从现在开始，太阳雨每销售一台热水器，将捐赠1元钱，用于残疾人事业。同时在世界各地开展捐赠活动，让更多的人了解残奥会，关爱残疾人。此后，太阳雨进在全国进行了广泛传播。这一大事件营销让太阳雨公司名利双收。国内知名策划人沈坤表示，太阳雨公司此次从残奥会切入进行事件营销，选点很好。但同太阳能热水器产品的切合点不够紧密，应可以从更深层次发掘“金矿”。还有就是后奥运营销没有做，可以现在寻找支撑点撬动市场。
奶粉事件
三鹿奶粉发生三聚氰胺事件之后，不仅是三鹿旗下所有产品都受到了牵连，其他的粉制品企业同样受到了严格的质量检测，9月17日中央电视台新闻联播公示了全国查出含有三聚氰胺的奶粉产品，其中就包括伊利蒙牛等行业的老大，蒙牛也已经立即发出全国产品召回的公告，以应对危机的蔓延。在三鹿三聚氰胺事件的aihuau.com严重冲击下，消费者在一段时间内将对奶粉特别是国产奶粉产生普遍性的质疑或不信任的心态，这将导致全行业的产品销售出现下滑状态。于是，作为媒体人我们纷纷策划了针对三鹿奶粉事件的专题，但令我们感到不解的是，很多太阳能企业没有抓住这样的机会来提升自己的形象。很多企业都是提提口号，没有实质性的行动。毕竟由于前期一些劣质产品进入市场，导致很多消费者对太阳能热水器不是很信任。一旦有企业振臂高呼，通过一系列活动策划，相信很快就能提升知名度和影响力，同时也体现了该企业高度的社会责任感，品牌美誉度将大幅度提升。时机稍纵即逝，现在来做可能有点晚，但若策划点找好，应该可以达到名利双收。
经济危机
2008年，贝尔斯登倒了，雷蔓破产，美林被兼并，AIG被收管，印地美银行华盛顿互惠银行美联银行一个个关门，花旗银行也在摇摇欲坠，，，有人形容“华尔街化掉了”，几个星期来看得目瞪口呆，真乃世界金融史上的罕见“景观”。更为严重的是，华尔街金融海啸已经波及全世界，引发全球股市持续暴跌，欧洲一些银行和房贷公司正在进行破产清理，俄罗斯股票交易所几次强行停牌交易，新港台日本中国股市也是雪上加霜，跌的惨不忍睹。
我国在一定程度上也受到了金融海啸的波及，但是，太阳能热水器产业目前表现不明显。有关专家和企业家表示，金融海啸对太阳能热水器产业将不会产生太大的影响。但我们同很多太阳能热水器厂家和经销商交流发现，很多人没有清晰的思路来应对金融危机下竞争更为激烈的市场，经销商更是无所适从。
此时，太阳雨公司大胆出击中标央视黄金时段广告。11月18日，从2009年央视黄金资源广告招标会传来消息，江苏太阳雨新能源集团斥资1.028亿，成功竞拍央视黄金时段新闻联播后标版和A特段广告（A特段广告即新闻联播和天气预报之间15秒广告）。此次中标央视黄金时段广告表现出了太阳雨公司对2009年胸有成竹。央视是品牌的风向标，中国媒体的制高点，参与央视黄金资源招标，太阳雨可以借助CCTV品牌的力量，大大提升品牌知名度、美誉度，让更多的消费者认识太阳雨。这不但提升了该企业形象，而且还为太阳雨的广大经销商鼓足了干劲。从另外一方面来讲，对我们太阳能热水器产业也是极大的鼓舞！此次大手笔的事件营销为太阳雨赚足了人气。
从2008年我们太阳能热水器产业事件营销来看，很多事件营销做得虽然不够完美，但是，至少体现了目前处于产业发展初级阶段的太阳能企业有着大事件营销的思维。令我们值得欣慰的是在我国乃至世界的大事件中，可以些许看到太阳能热水器企业的身影。他们正在进入大舞台角色。
2009年的太阳能热水器市场，用“一半是海水，一半是火焰”来形容应该比较恰当，即将经历冰火考验的太阳能热水器企业是否利用事件营销独善其身，让我们拭目以待他们更加精彩的演绎！
