很多人都在讨论如何建立品牌内涵?关于品牌内涵的建立也有很多种说法和理论,但是具体实施和最终结果如何,只有每一个企业自己最清楚。我们平常看到的成功品牌和企业,大多数是国内大型国有企业和外来的百年品牌,我们平常只看到了他们的成功,感觉他们品牌挺有特色,从广告来看,非常具有差异性,殊不知,这种品牌的特色内涵是经过十年、几十年甚至百年的努力才成功的。比如,宝马的快捷、可口可乐的欢快、耐克的自由、兰蔻的美丽等,都是产品给予人们一种精神上的力量和感触,从而形成一种个性的品牌内涵。
纵观我们日常见到的品牌,尤其是中小企业,往往也在倡导建立品牌,打造自己的品牌内涵。可是,这种满腔热血的品牌革命需要坚实的资源做后盾,并且是一个长期的系统工程,并不是说自己有了一个个性的口号,差异的产品就可以有了自己的品牌内涵了。
我们把品牌内涵的建立称之为建筑坐标工程,品牌内涵的建立就像一个建筑坐标一样,要想成为建筑坐标,必须要稳步稳扎,步步为赢,长期坚持,持之以恒,才能成功。建筑坐标之所以成为坐标,就是因为有了自己的“品牌内涵”,所以,在众多的建筑群中,脱颖而出,成为建筑品牌。比如法国埃菲尔铁塔、上海金茂大厦、北京的鸟巢一样,都是知名的建筑品牌。
在化妆品行业,玉兰油推出“中国式美丽”的传播口号,并聘请范冰冰、张曼玉、林志玲、周迅等明星做代言,并发起“中国式美丽慈善影像库”、 “OLAY创新与梦想基金”活动;出版《2008发现中国式美丽》的图册;在米兰时装周上建立中国式美丽影像墙。玉兰油的这些推广活动像是打造玉兰油在中国的美丽品牌内涵,创造种中国之美,跟进一步来说,笼络中国消费者的爱慕之心。同时,向外展示玉兰油的中国式品牌之道。玉兰油的这种推广之道和品牌传播定位,就是在中国塑造一个化妆品类的“建筑坐标”。最后的能否成功,我们还要从塑造建筑建筑坐标的系统工程来看。
坚实的地基是产品
在营销的理论当中,笔者比较推崇的还是原始的4P,即产品、价格、渠道、促销,虽然现在有所谓的4C、5 P、6W等理论,但是万变不离其宗,产品还是第一位的。无论是金融、食品、电子、能源、服装、网络等行业,首先是有了产品才能创造价值,才能有成为品牌的可能。产品是基础,犹如建造一个伟大的坐标一样,首先有坚实的地基,才能有上面的未来空间。否则,只是空中楼阁,海市蜃楼,都不现实。
我们看到体育品牌在我国最近几年成长比较快,像李宁、安踏、361°、匹克等国产品牌,成功的就是耐克、阿迪,他们的品牌诉求相差不大,“想做就做”、“没有不可能”、“一切皆有可能”、“我能”、“勇敢做自己”等,所表达的品牌含义几乎是如aihuau.com出一辙。他们为什么又各自取得了相对的成功,达到了预期的目标,这与所谓的实的东西——产品,有很大关系。如果光有“一切皆有可能”的虚口号,而没有实实在在的产品做基础做支持,我想也不会有现在的李宁。
本土的化妆品行业,为什么很难出现成熟的品牌?这与我国的化妆品起步比较晚有很大关系,但是我们不能忽略产品的作用,因为只有产品过硬,消费者才能专注。化妆品又是个比较特殊的行业,一旦产品出现问题,给消费者带来从外到内的创伤,以后将不会再次消费同类产品。化妆品的好与坏也是格外分明,只要往消费者体验了产品,效果就非常明显,不会像其他的家电产品一样,体验期会很长。化妆品是个美丽产业,面子工程,只要出现产品质量问题,美丽就会大大打折。我们说玉兰油和其他中低品牌就会有很大差距,习惯使用玉兰油产品的消费者,如果换到别的产品可能会出现不良的反应,一是与产品习惯有很大关系,二是与产品质量有绝对关系,产品质量有副作用的话,消费者就不会买账。
所以,产品是一个品牌成功的基础,品牌的内涵的建立首先要从产品开始抓起。做好产品质量,没有后顾之忧。只要地基牢固了,将来就不会出现倒塌的现象,不会有消费者投诉。
合理的框架是市场
有句话说的很好,“适合的就是最好的”,这是小灵通在推出产品时的广告语。在我们生活中很多时候就是要寻找到适合的,才能顺利进展,顺利生活。谈对象没有对错、好坏,只有适合与否。找工作更是如此,不是工作的好与坏,而是看自己能否胜任,适合与否。品牌内涵的定位与口号,就是要寻找到合适的市场、合适的消费者,对他们说合适的话。
如果一个建筑的地基能够承担地面十层楼的高度,那么就不要建到十层以上,那样会出现将来倒塌的危险。如果建到五层的高度,对于地基来说,又是一种浪费。合理的楼层构建是大楼顺利完成的保障,将来不会因为楼层的问题而耽误时机和遗留危险。做一个品牌也是如此,根据自己的产品资源、生产资源、人力资源、资金资源等内部资源来制定市场区域和范围,制定合理的市场战略,不盲目、不跃进。
市场定位的正确与否关系到未来品牌内涵的走向,只有对正确的市场说正确的话才能进行有效沟通,引起消费者的注意和购买。比如,玉兰油的中国式美丽在农村市场提出,必将是一个失败。因为农村市场根部不需要玉兰油,只有兰花、雪婷之类的小品牌就足够了,在早之前,甚至只需一块香皂就足够了。农村的女性消费者首先从经济上不支持玉兰油的产品,再者从消费意识上也不支持玉兰油,没有消费这种产品的概念。“中国式美丽”的品牌内涵对农村消费者来说是一个很难理解的词语,她们不关心这个,他们讲究的是脸蛋光滑、没有细菌、有点香气就可以了,不懂得什么是“中国式美丽”。
雀巢的“味道好极了”一直沿用到现在,或者将来还会继续传播。雀巢面对的是城市市场,城市人群比较讲究,和咖啡也许就是一种享受和品味。但对于三级市场来说,咖啡将会是一种难喝的饮料,不如他们消费当地白酒好喝。
在中国做市场,因地制宜是取胜的法宝。要想占领一个市场,首先对当地的消费习惯做个了解,制定出合理的市场策略,生产出合适的产品,喊出对应的口号。这样,才能实现在一个市场中产生品牌内涵的传播和延伸,达到相互理解,良好口碑。
完美的装潢是包装
一个完美的工程在整体框架结束后,需要大量的金钱和时间去装潢,最后才能呈献给人们惊世之作。品牌的包装也是如此,有了自己的市场和消费者后,为了能够使消费者购买产品。产品包装个非常关键,通过产品的包装来展示品牌的内涵和诉求,第一视觉吸引消费者,让他们通过包装就能感觉到我们品牌的内涵。
佰草集定位“现代中草药个人护理专家”,运用中国传统的中草药为原料,结合现代需求,开发适合不同消费者的个性产品。佰草集的产品包装紧紧围绕“中草药”为核心,体现出一种天然、绿色、健康的品质,非常吸引消费者的注意。在众多的化妆品行业中,佰草集依靠这种独特的中草药定位,建立了自己的品牌区隔和品牌内涵。
佰草集在现实的市场中,做到了品牌内涵和产品的开发相统一,但是对于整个品牌内涵的延伸和推广,佰草集还需要进行更多的活动传播。
包装不仅是产品的外在形象,也是一个品牌通过广告、活动、产品、市场等方面综合包装出来的。我们都看过巩汉林和赵丽蓉老师的小品《如此包装》,其中,也体现了一个成功品牌要想成功,整体的包装是不可缺少的。包装的调性和风格必须和品牌定位相一致。
我们看舒肤佳和力士香皂这两个品牌,从品牌根源上就是各不相同。舒肤佳定位是家庭的、大众的;力士是高贵的、个性的;品牌定位不同,所采取的推广手法各自不同。力士每次推出新品都是用明星来代言,用明星来包装品牌,舒淇、朱茵、张柏芝、林青霞等都是其御用明星。力士的品牌高档不但是有明星代言,还利用一些公关活动来带动品牌的传播,每次的产品代言发布会,都将是一场品牌作秀活动。亚洲小天后蔡依林代言力士沐浴露,从新闻发布会开始到天价拍摄广告片,每一次都会牵动媒体和消费者的关注。这就是一个成熟品牌的完美演绎。自始至终,没有脱离自己的“高调”。有人说力士比较清高,比较自我,但是,恰恰是这种清高和自我,才成就了现在的力士。否则,力士的品牌风格就不会形成。这是品牌包装的成功,这是坚持的结果,这是品牌继承的典范。
可口可乐和百事可乐的品牌内涵可以说相差不大,都是对一种快乐、自由的追求,但是他们的产品包装和品牌调性就有很大差距。两乐经过几十年的发展,红色和蓝色都没有改变,也是品牌定位所决定的。可口可乐的红可以演绎很多的含义,激情、活力、爽快、运动等,所以,在可口的品牌内涵延伸方面,他们所做的文章特别多,网络游戏、奥运会、节假日等,都能够积极参与,展开品牌传播。同样,百事可乐也是定位年轻人,利用音乐会、足球赛等活动推广百事可乐的品牌精神。
包装,对品牌建设来说,必不可少,但要做到包装的和谐化。只有包装的和谐了,对于品牌内涵的推广和延伸才有意义,否则,将会成为一种浪费和跑题。
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频繁的光顾是消费
每年600多万人参观法国埃菲尔铁塔、300多万人参观上海东方明珠,这是建筑坐标的典范。如果光有一个冷冰冰的建筑竖立在那里,而没有人去光顾,创造不了价值,也就失去了它存在的意义。塑造品牌也是如此,有了产品和口号、以及市场定位,如果消费者不买账,没有产生实质的消费。品牌不会成功,所谓的品牌精神不会被人理解,品牌的内涵也不会建立。
到了关顾的阶段就是需要我们对品牌传播进行阐述的阶段。举一个例子来说,大宝SOD蜜为什么这么多年没有消失,还会有很多忠诚的消费者进行购买,因为,大宝已经成为他们身边的朋友,是生活中的一部分。“大宝,天天见”,这很像是对一个邻家伙伴在说话。大宝的品牌内涵就是亲民,贴近生活。大宝的广告也是采用生活化的场景来对白,诉说大宝的产品优点。按照这个方式来看,大宝定位普通老百姓是没有错,能够抓住这部分相对中低的消费人群。可是,如果只说产品,而不去展开品牌的力量塑造,时间长了,人们只能记住产品,而不去关注品牌。这就是去了品牌对产品的拉动销售作用,这也是很多企业不太关注的地方,就产品而说产品,忽略了产品和品牌的相互推动作用。
大宝经过数十年的推广,产品是经得起考验了,但大宝品牌并没有得到突飞猛进的发展。所以,产品的销售也是没有逐渐提高,有时反而下滑。在品牌内涵的推广方面,大宝没有好好的根据市场的变化进行提升。大宝是一个中低品牌,在数年前,大宝的影响力非常广,消费群体包括学生、家庭、工人等,实在特定的环境下,促使大宝家喻户晓。可是经过这种社会的发展,消费者心理的变化,已经不再满足大宝的“低端”,开始选择自己的所爱。这时,就需要大宝及时调整自己的品牌战略,开发相对的中高产品,制定新的品牌传播计划,让消费者感觉到,使用大宝是不过时的,不是没有面子的。
其实大宝面临的现状也是各个行业中的通病,对于提升品牌的形象,不能做到与时俱进。为什么海尔“真诚到永远”永不落后,一度陪伴海尔做到全球知名品牌。现在来看海尔的广告和品牌调性,越来越国际化,在今年奥运期间,海尔冰箱的广告堪称国际大牌,广告语是“同一个世界,同一个家”。海尔品牌的成功首先是过硬的产品质量,然后加上完美的服务,后来上升到品牌建设。买海尔的产品就是买放心,买名牌。海尔从最早的海尔等于产品,演变到现在海尔等于牌子,等于国际化。
品牌内涵的延伸需要提升,需要长青,就要做到三个方面。
一是永远要和消费者对话。
从产品到广告,都要进行研究和挖掘消费者的心理,然后来检测品牌定位,开发新品。比如,服装行业,消费者是千变万化,需求也是五花八门。这种情况造就了美特斯邦威,“不走寻常路”,迎合了现代年轻人群的的心理。如果以从前的眼光来看现在的服装产品,根本不能穿,可是现在的消费者就是喜欢个性。由于个性的需求才能成就个性的品牌。不说他们喜欢听的话,产品销售就会受阻。
二是永远要懂得传播。
现在的很多企业由于受到资金的限制,对于广告和促销等活动概不支持。唯恐入不敷出,但是消费者会有评判的,哪个品牌对他影响大,他就会买账。之后,消费者会为你口碑传播,到那时,品牌不仅是做广告了,那将是一种品牌内涵的传播。每个消费者都有自己的生活圈,一旦你的品牌进入了这个圈,将会产生连锁反应。上班的女性白领,在闲暇聊天时,谈论最多的就是服装和化妆品。我们要抓住这个圈,展开一对一传播,然后产生引爆传播。
三是永远要一条心
俗话说,感情不能三心二意。做品牌也是一样,不能今天说三,明天说四。整体的传播话语要一致化,并且对自己的目标人群沟通时,任何的传播工具诉说内容要保持统一。为什么大品牌从电视广告、户外广告、报纸广告、终端广告等都是统一内容、统一格调,这是品牌内涵的法规要求必须这样。否则,目标消费者将会对品牌产生疑惑,接触的到的信息不统一,逐渐会失去对品牌的忠诚度。
永久的保留是品牌
经典建筑之所以能够永久保留,是因为得到人们的认可,成为人们心目中的一个建筑坐标和建筑品牌。一个好的品牌更是如此。做品牌看的是长远,而不是眼前。比如一些百年品牌的建立,是经过几代人的努力形成的,并且得到世界各地消费者的认可。
品牌内涵要经过市场的推广、消费者的认可、企业的坚持才能形成,不可能是一夜之间或者朝夕之日建立起来的。为了能够让消费者形成对产品的重复购买,对品牌的忠诚,我们需要做好长期的推广工作。
一要保持品牌永驻长青
为什么有的品牌做了几年后会逐步消失,或者让消费者感觉老化、落后。这就是因为没有做到品牌的永驻青春。品牌要永远保持新鲜,和消费者进行与时俱进的沟通,必须从产品创新、品牌形象创新、传播创新等方面入手。
二要保持市场不断扩张
一个成功品牌不会原地不动,首先是做好,然后是做强、做大,这样会让更多的消费者认识这个品牌。只有市场做大了,将来的竞争能力、抵抗风险能力、产品开发能力等都会大大提高,对品牌的维护和推广起到坚实的后盾作用。
三要保持品牌生动化
耐克的广告为什么怎么做感觉都很有味道,都是在说一样的话,可是每个广告都又有不同的形式。耐克的品牌延伸非常广,不拘泥于一种套路和形式,也不拘泥于一个主题。品牌要想生动化,就要从自己的核心概念出发,演绎生动的传播,延伸广阔的沟通空间。
总之,品牌内涵的建立是一个系统工程,为了达成永久的精典,必须一步一个脚印,不断继承和发展。在创新中发展,在发展中创新,建筑完美的品牌。
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