C2B:个性定制新玩法
长久以来,我们都生活在一个被固化的消费世界中。你只能在商家设计并生产好的成品中挑选,常常会因配色、款式,抑或设计理念与自己的期望相去甚远而扼腕叹息,也时常因为穿着生产了几百万件一模一样的服装而遭遇“撞衫”的尴尬。 且慢,不是还有高端定制服务吗?是的,但这种“定制”似乎只与限量稀有、昂贵奢侈、超长等待相关,它只存在于纽约街头穿Prada的女魔头身上,或存在于动辄几万乃至几十万元的Chanel、Hermes包包之中。如此高昂的“定制”,足以让众生望而却步。 不过,为何很多消费者要将穿旧的牛仔裤上剪出几个破洞?为何把两只波鞋换上不同颜色的鞋带?又为何要在新买来的水晶吊坠配上一根皮质绳子......种种迹象表明,消费者对于个性化、差异化的诉求从未衰减。随着各类购物网站铺天盖地来袭、社交网络上大同小异的商品信息日益填鸭式的推送......消费者对于个性化、差异化的需求变得愈发强烈,以致传统实体店与网店统统难以满足。 有没有一种模式可以打破消费世界的选择枷锁,同时又不那么高不可攀?互联网的神奇魔力加上第三次工业革命浪潮的交汇,正给出一种新的可能性——C2B模式。它是一次商业模式与商业驱动逻辑上的颠覆性尝试,同时也宣告了消费者自我创造的时代已经开启。 受此鼓舞,一批推崇C2B、以个性化定制为商业模式的新型企业开始涌现,它们脱胎于传统制造产业的母体,又尝试去颠覆大规模工业时代的商业价值模型。鞋类定制公司IDX爱定客CEO党启元坚信,“定制”模式会是未来消费者驱动商业变革中的主流模式,“它要求的是个性化需求、多品种、小批量、快速反应以及平台化协作,这个是我们能看得到的未来,这是一种全新的商业价值链再造”。 阿里巴巴马云早在两年前也提醒“中国制造”应提高警惕,称“中国制造必须应消费者改变自己产品的设计,改变渠道的推广方式,必须改变创新设计的能力,以消费者为导向,进行柔性化生产”。整个阿里系也开始紧锣密鼓对C2B进行布局,包括聚划算的定制团购、预售模式、“双十二”中小而美商家贴上生活化标签等一些雏形尝试,阿里系的目标也很明确,聚合整个阿里生态的力量,将冗杂的渠道打掉,让所有的消费者得到个性化的产品 从本质上说,C2B模式中的个性化定制是一种“规模化的不规模经济”,它的难点在于前端充分汇集和梳理消费者的个性化需求,将一个个个性化需求汇集成不同的规模需求,而后端则需要柔性化制造与敏捷供应链支撑。无论是传统制造业转型C2B,还是纯互联网初创企业白手起家切入C2B,要解决上述两个问题,过程都将充满坎坷,它们需要在成本激增与规模效应中寻求平衡,并要坚持到消费者与产业链完全接纳C2B模式的爆发点来临。
所以,刚刚发轫的C2B模式看上去光鲜亮丽,但真正要实现产业链完全走通,不啻于一场筚路蓝缕的大冒险。为此,本刊将带您走进三个C2B创业企业,它们是这一轮产业再造浪潮中的“创客”标杆。
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