桃源小镇芳菲郡坏消息 管理者不能回避坏消息



     如今经济形势不好,坏消息增多。但在如何对待坏消息的问题上,屡屡有怪事发生。

     怪事一:与客户交流时得知公司的某个产品存在严重技术漏洞,经技术部门透漏,该问题已经存在数年了,公司的人都知道,不是新闻。

     那为什么还在大力推广?不改进吗?

     答曰:“老板还不知道这个问题。”

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     一个产品技术漏洞,公司上下无人不知,无人不晓,但偏偏最高决策者蒙在鼓里。什么原因呢?

     原因就是:这个企业的老板特别讨厌听到负面消息,一听就发火,因此没有人告诉他这个消息。

     怪事二:黄光裕出事后,有人站出来说黄性格上存在的一些弱点。文章写得还算客观,并且作者本人明显与黄有过深层次接触,应该是有发言权的。但是,文章的评论却有很多如下论调:

    “这是落井下石。”

    “能成为首富肯定有本事。”

    “要多看别人长处。”

     这些评论是何等正确!说的都是大道理。但正是这些不喜欢听aihuau.com负面言论和为尊者讳的毛病阻碍了事物的发展,也让当事人错过了改过自新的机会。大家都喜欢“报喜鸟”,不喜欢“乌鸦嘴”。但“报喜鸟”也许会为你送终,“乌鸦嘴”也许会为你提醒。

     因此,管理者对待坏消息的态度一定要改变。

     报喜就是积极,报忧就是消极;叫“好”就是心态好,叫“差”就是落井下石。这个逻辑是非常可笑的。

     我们必须明确如下两点:

     一、领导不一定都是英明的,能听取不同意见的领导才是英明的。最强势的领导无外乎封建社会的皇帝,中国封建社会时间最长,产生的皇帝也最多,称王称帝的不下千名。在这一千多人中,堪称卓越的又有几人?因此“领导永远是对的”是个不成立的命题。坐的位置越高越应该广开言路,要能够听得进不同意见才能保证自己不犯错误。如果你的下属从来不与你争执,从来不向你汇报坏消息,那你真的危险了。

     二、对领导惟命是从的不一定是好下属,对工作认真负责的才是好下属。很小的时候,我们就在接受这种教育,说站岗的士兵不认识领导,非要领导出示证件,后来领导反而表扬了他。

    但长大以后我们并没有认可这种价值观。开会的时候,下属不能迟到,领导可以迟到;做方案的下属不能拖延工作,但签方案的领导却可以无限期拖延工作。这些都是坏毛病。

    什么方式才是健康的呢?组织会议的文员应该说:“某总,您迟到5分钟,请您先给大家解释一下。”做方案的下属也应该说:“某总,这个方案您再不签,项目进度拖延由您负责。”

    说到此处,肯定有不少方家大师出来说:“幼稚!”

    是啊,幼稚!我也搞不懂谁幼稚。但我总觉得“自欺欺人,随意摆谱,急躁武断,刚愎自用,不听取任何坏消息,不接受批评”才是最大幼稚。

    王君武,广东某集团品牌管理部高级策划。欢迎与作者探讨您的观点。email: [email protected]博客:junwuking.blog.sohu.com移动电话:13416839982

  

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