爱华网系列专题：《资本和舆论的博弈：科龙变局》
◆ 顾老板急急救火 2001年12月10日，格林柯尔召开紧急新闻发布会，召集了五十余家京、穗、港媒体记者澄清事实，就媒体针对公司产品质量、经营理念、财务报告等方面的批评，进行了反驳。会上，格林柯尔辩护道：“某些媒体对格林柯尔进行了很不负责的报道，给格林柯尔的财产和声誉造成了巨大损失”，希望“解释报道中的谬误，还格林柯尔和顾本人一个清白”。并认为“这是一场由竞争者发起的、蓄谋已久的诋毁行为”，公司会通过法律手段依法追究某些幕后捏造事实、造谣中伤者的法律责任。 在会上，格林柯尔董事会主席顾雏军自我辩护是“深感受伤”。 步入记者视线的顾雏军，宽幅眼镜，已经有些斑驳颜色的头发，有些憨厚的外表，不说话的时候，抿着嘴略低着头，完全是一幅技术人员的低调形象，但一发言，就显露出咄咄逼人的性格。他把这件事比作自己生涯中的“9·11”事件：“公司市值损失因此达到近10亿港币，股市的狂泄让很多朋友给我打电话，说我碰上‘9·11’了。这对我太不公平了。我顾某人不是骗子。”① 对媒体质疑的格林柯尔制冷剂，顾雏军在会上也作了澄清。他说，格林柯尔4种型号的制冷剂都已取得了国际上认同的ASHRAE编号，所有制冷剂均可在欧洲和加拿大销售，其中3种可以在美国销售；该制冷剂最大的优点是能节能15%～25%，并保证不低于10%，否则客户可向保险公司索赔，但迄今公司尚未收到一例索赔要求；在香港创业板上市的格林柯尔科技控股有限公司，其主要收入来源于替换工程，即从客户替换系统所节省的电费中收取一个百分点作为工程服务费，上市公司无论是招股书还是所公布的财务报表，都是经过国际著名的安达信审计的，因而，财务报表是准确的、没有问题的。 针对传言是否对格林柯尔收购科龙造成影响，顾雏军的话就是在抹万金油了：“我们愿和大股东之间友好合作，并按计划向前推进。” 随着时间的推移，事件终于慢慢平息下来了。在一边广受质疑一边经营着科龙的时候，顾雏军还不忘自我解嘲一下：“实际上，任何人买下科龙都可能经营失败，但我还没有经营失败，就已经被说成是个骗 子了。”
评 析： 尽管格林柯尔通过媒体发表了声明，进行了危机公关，但一如日后的类似行动，事实真相依旧模糊，造成记者的发稿也多是云里雾里一般，这越发引起了读者的好奇。而对于当时的科龙管理层来说，第一次领教了舆论的狂风暴雨，直到2004年，时隔三年后，严友松提起时，还以“心有余悸”来形容。 这次危机公关会议中，尽管格林柯尔通过媒体发出了自己的声音，但鉴于没有对最犀利的质疑方——《财经》的疑问做出正面有力的回击，因此，笔者认为，远远没有达到应有的效果，事实的真相依旧是模糊的。一开始就不能积极和媒体达成有效沟通，待出了问题才四处救火，救火的时候还不能摆出最充分的证据、拿出令人心服的理由，这是不是从一开始就决定了格林柯尔、决定了顾雏军日后在与媒体交往中的缺陷，注定了其日后必会酿成败局呢？
