《女总裁告诉你》第13节:讲出来(5)



系列专题:《女总裁告诉你》

成功的要求:将问题和风险摆到桌面上,省得让别人感到意外。无论好与坏、抑或是令人难堪,都要让管理层知道。

  如何讲出来

  女性在会议上或平时往往胆小、不敢表达自己的观点,之所以这样,一个原因可能就在于她们担心被人说自己是错的,或者更有甚者,是愚蠢的。其实,直言不讳不在于对错,而是要帮助大家得到正确的答案。这个答案很有可能是每个人意见的结晶。如果你担心会出错,或者你只有在相信有人会夸奖你的时候才讲话,我劝你改变这种心理。你不一定要永远正确,你的最终目标应该是发挥你的聪明才智,为集体的目标做出贡献。当然,直言不讳也要讲究最佳方式。

  准备好再讲

  要想让最好的点子脱颖而出、让重要的意见得到别人的倾听,表达时就要做到:(1)以听者愿意敞开心扉倾听的方式表达;(2)以 “我们一直是这样干”的熟悉方式,组织表达的层次和结构;3)客观、专业,不带感情冲动色彩。

  一个人有激情是重要的,可是我们也会因为对自己的意见太激动,匆匆忙忙过早地把它传达出去。我干过好多次这样的事情:想出个点子,就急忙跑到老板的办公室要要说给他听,可是我的想法却被埋葬在了我的热情之中,因为我还不能表达到位,讲不清楚它的好处,或者仔细想过可能会出现什么问题。我什么也没讲清楚,看到的只是老板盯着我时的茫然眼神。

  在正式表达之前,你要:

 《女总裁告诉你》第13节:讲出来(5)

  ? 理清你的思路;

  ? 准备好你的讲话内容;

  ? 用事实证明你的观点;

  ? 计划好你的讲话方式;

  ? 预计可能会提出的问题,并准备好如何回答;

  无论你想传达什么,让你的情感平息下来,这样,你的老板才会跟你一样赏识你的观点或主意。

  如果你想越过公司官僚习气和传统公司文化的种种障碍,计划好你的讲话要点就更加重要了。习惯和自负会阻挠新的、更好的主意代替传统的做事方式。此外,人有地盘性,而且官僚作风也会碍事。不过,别让这些障碍让你闭口不言。要精心策划,然后发动进攻。卡特琳?帝博是“进入沟通”——一家演讲技能培训公司的合伙创办人,她回忆自己过去在一家公司工作时,曾经因为大胆发言而最终改变了公司的政策:

  在工作中,我从不习惯说出自己的想法,可是我在一家大培训公司干销售工作将近一年了,我们整个销售部也没有被激励起来。大家除了保底薪金,佣金基本上不存在,每天都相互抱怨我们工作太累,挣得太少。我向一位同事建议,除非我们把这事讲出来,否则不会有任何改观。因为公司处于男人的主宰之下,实行的是老一套的管理模式,我知道我们不能指望仅仅靠发发牢骚就会带来变化。相反,我们需要用数据来支持我们的看法。

  首先,我们向自己提出了四个基本的问题:问题是什么?问题的根源在哪里?有些什么解决方案?最佳方案是什么?我们花了不少时间同其他销售代表一起回答这些问题,并且把答案逐点写出,写出了一份三页的报告——注明,如,我们的佣金比行业的平均值要低,建议销售部雇用大学实习生,用这种经济适用的方式减少行政事务对销售工作时间的挤占。我们请求老板召集一次会议,在会上我们呈上了调查结果,诚恳自信地讲出了我们的意见。他倾听了我们的意见、提了些问题,还告诉我们他会就这些问题给我们回话的。我为我们感到骄傲,但心存疑惧,有点担心我这是在拿自己的工作开玩笑。

  出乎意料的是,两天之后,老板召集我们开了一次会,告诉我们他要将整个团队的销售佣金提高一倍!我差点从椅子上掉了下来。后来,我发现他对于我们牢骚后面的时间计算、想法和解决方案印象十分深刻。而且,他不知道自己的员工那么不满意,直到我们告诉了他。

  尽管我不是在鼓动办公室的每个人都联合起来要求加薪,不过卡特琳恰当表达自己意见的方式确实非常有效。为了保证自己的话被听进去,她研究了自己的听众、准备好自己的论据,用具有专业水准的方式讲出了一个敏感的问题。  

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