《走出单位》第34节:文化和行为冲突(14)
系列专题:《走出单位》
快速学习提倡举一反三,参照模仿,充分利用组织资源和团队合作。快速学习要求建设性多于非建设性,用心多于用嘴,提问多于评论,聪明的问题多于无知的问题,行动多于建议。快速学习要求有开放的思维、宏观的视角、全局的把握,要求打破思维定式,了解行动的基本原因和全局意义,让个体行动成为组织战略的一部分。所以,学习不仅要知其然,还要知其所以然。 商业原则 “无奸不商”不适于描绘优秀的跨国公司,因为他们奉行的是“商业有道”。道,即原则,包括法律原则和道义原则。跨国公司要求员工在日常工作和商务活动中遵守企业制定的商业原则和行为准则,帮助企业建设诚信。 企业公民责任 在投资所在地做好公民并促进周边社区的发展与繁荣,是优秀的跨国公司主动承担的一种义务。“企业公民”和“企业责任”的理念源自西方的公民社会并由跨国公司带进中国。我们比较熟悉的企业公民实践包括对教育、环境、医疗卫生以及社区建设项目的捐赠与合作性资助,对政府及非政府公益性组织的援助,还包括在自然及公共灾难降临时的临时性救灾捐款。跨国公司在从事这些公益事业的时候,常常邀请员工自愿参与,以加深员工对企业的认同感和对企业公民责任的认识。 一些领先的跨国公司还把企业公民义务扩大到产品和生产、经营领域,力求使自己的商业活动全程符合经济、环境和社会可持续发展的原则。比如,打印机厂商回收墨盒;快递公司回收包装纸箱;能源公司实施严格的健康、安全与环保标准,以便保护作业人员的人身安全,保护生态和社区不受开发与生产活动的损害;化工企业实施严格的环保标准,避免对周围环境造成污染;电脑公司回收废旧电脑;电信公司回收废旧手机和电池。 对企业公民义务的选择是商业文明的进步。虽然这种进步的产生是被动的,是在企业付出了沉痛代价之后才意识到必须的,而且进步的过程也是漫长的,但它今天已经成为一种客观的商业事实,并引导着社会,特别是发展中社会,向可持续发展的方向迈进。
优秀的跨国公司要求员工具备企业公民意识,在日常工作中贯彻企业的公民标准和原则,主动行使企业公民义务。员工不再只是对上司或本单位负责,还要对企业周围的环境和社区发展负责,把自己的日常工作纳入社会活动的范畴。 培养员工的公民意识和社会责任感,有助于他们看到日常工作的社会意义,从而激发工作的主动性和创造性。 推动社会进步 优秀的跨国公司以推动社会进步为己任,主张禁止使用童工,通过尊重和保护员工利益来推动人权建设,通过帮助贫弱社区和弱势群体来推进社会公正,通过实践国际标准和国际商务理念来改善本地合作伙伴的商业—社会表现,通过推广企业核心价值观和商业原则来影响公众意识和观念。 在推动社会进步方面,跨国公司通常是低调的,其行为只限于商业范畴,避免政治性行为。这是因为,作为私营经济部门,企业不具有政治角色,任何政治性的企业行为都可能对企业的公信力和经济表现产生破坏性影响。非政治性与企业公民义务并不矛盾。
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