《走出单位》第35节:文化和行为冲突(15)
系列专题:《走出单位》
建设和维护商业秩序 优秀的跨国公司主动帮助建设和维护正常的市场秩序,反对行贿受贿,反对不正当竞争,反对商务活动中的财务失范行为。 目前的商业活动中,许多常见的行为,如送礼和变相送礼以换取对方职权内的服务,被认为是理所应当和必不可少的标准程序。就员工个体而言,利用职务之便收取供应商的好处或其他部门同事的公款、公物酬谢,也缺乏实际意义上的约束。至于利用公款进行无特别商务目的的消费、吃喝,就更被认为是正常的事。 对行为失范的集体默认和实践毒化了商业环境,破坏了我们的商业秩序,让我们不仅失掉了尊严和荣誉,还为自己增加了商业成本,降低了商业效率。 优秀的跨国公司会制定详细的员工行为准则,对员工的行为给予指导。这样的公司内会形成一种廉洁的风气,从而有效抑制失范行为的出现。比如在有的公司里,项目主管主动回避与供应商单独接触,不接受供应商的宴请;经理人员主动将个人收受的商务礼品交公,变成部门的公共物品;选择供应商实行集体决议,而不由个人说了算。在这样的公司里,行贿受贿是难以想象的。 跨国公司文化评价 价值理念和商业原则是跨国公司的基本信仰和行为指南,反映出公司的基本价值观和行为规范,构成跨国公司的文化价值体系。 纵观跨国公司的基本价值观,我们很容易看清这样一个员工文化主题,即对员工个体权利的尊重和制约以及对员工责任的约定。尊重为员工插上能动的翅膀,让他们充分发挥能力、想象力和创造力;制约则为他们提供了导航,使一切行为都在确定的方向上产生预定的结果。尊重个人体现了对员工人权的尊重,但不提倡员工至上;赋予员工确定的责任和义务(如操守、服务、质量等)则避免了员工可能的自我膨胀和对权力的滥用。鼓励员工发挥主动性和创造性并给他们工作授权,体现了对员工的人格和独立性的尊重,但对灵活性和团队精神的强调为员工的独立性和个性发挥划定了可行的范围,而对可靠性和有效性的要求则规定了员工的行为方向和结果。在这样的基础上,快速学习的要求不断鞭策员工求新、求变,在应对变化的同时掌握变化,赢得竞争。
商业原则的制定在更高的层面上规定了企业及其员工的社会责任和义务,提升了企业的格调和员工个体的责任感,使企业成为健康的有机体和社会的建设性力量。 单位与跨国公司的文化和行为冲突 我们的行为方式究竟是怎样形成的?又是怎样发生改变的?抛开这些问题的理论答案,我们可以通过考察自己的成长和生活经历获得实践意义上的答案。 幼年时期,我们的行为遵从父母和幼儿园的要求,学生时期遵从老师和学校的要求,工作后则遵从领导和单位的要求。进一步地,父母亲的行为遵从其单位的要求,老师的行为遵从学校的要求,而学校也是一种单位。所以,我们的行为方式是依照单位的要求形成的。 中国的城市社会是由一个个单位组成的单位社会。这种中国独有的城市社会形态从20世纪50年代开始形成,80年代后期开始松解,但直到今天仍然是中国城市社会的主体形态。我们每个人都曾经隶属于某个具体的单位,从幼儿园到学校,无论是单位直属的还是与单位相关的,我们跟随父母亲在其单位里成长,直到有了自己的工作单位,然后在自己的单位里生存和发展,养育儿女。
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