《走出单位》第49节:文化和行为冲突(29)



系列专题:《走出单位》

本地雇员对待竞争的非建设性态度和方式表现为妒嫉、不支持、不配合、不打交道,更糟的还有拆台、恶意攻击、讽刺挖苦、诬告、打小报告。这些人不知道,这些行为起初会对对方产生不利的影响,但过不了多久就会反过来损害他们自己的利益。

   比如说告状这件事,A经理向人力资源经理抱怨被视为竞争对手的B经理,说后者无端插手他的业务,干扰了他的工作。这听上去是一种很缺乏职业素养的行为。在单位里,事情通常到此为止,B经理从此有了不好的名声。但在跨国公司里不是这样,任何抱怨都要得到处理,所以,那个人力资源经理听到抱怨后即找B经理核实,问是否有这么一回事,结果发现B经理是应更高管理层的要求为A经理及其同事提供了帮助,而A经理参与了整个过程。A经理不久后又向总部抱怨B经理,说后者在主持项目期间不给他人(包括A经理)参与的机会,缺少包容性,因此违背了项目的宗旨。总部的人很快询问起这件事,问项目实施过程中是否忽略了员工参与,而了解到的情况是,A经理几次受到邀请却没有参与活动,几次被要求提供支持和帮助却找出各种理由不予合作。A经理的名声开始受到损害,同事们说,他给自己挖的坑越来越深了。

 《走出单位》第49节:文化和行为冲突(29)

   再比如排挤这种做法。有名部门经理十分害怕有优秀的人加入自己的团队,甚至害怕有优秀的人被招聘到同一职能的其他团队,实在拦不住时就孤立、不合作,直到把后者排挤到别的部门去,以除“后患”。但是,只用比自己能力低的下属并保持这样的状态,我们还能有进步吗?还有什么机会建设自己的领导力呢?这种狭隘的做法既损害了公司的利益,也损害了自己的长远利益。

  

   协商

   协商是民主决策制度内最重要的工作和能力之一。没有了绝对命令,相关者的共识便是行动的依据。要取得共识就得有效地协商、讨论,以便达成一致。大多数本地雇员已经懂得了协商的重要性,但协商的方式却不对,所以协商的过程常常不是很愉快。

   本地雇员在协商过程中说得多,听得少;主观意见强调得多,客观评价做得少;着重表达自己的意见,忽视完善他人的意见;固执己见,不愿意妥协。这些行为导致协商许久也达不成一致,或者最终由职位最高的人做一个武断的决定,大家只能执行,但共识还是没有达成。

   还有一种情况是无休止的协商,采取“大民主”的方式,各人充分表达意见,天马行空,任思绪驰骋,会议开到凌晨两点,共识还是没有达成。

   寻求共识就是要寻找共同点,而共同点的实质是利益、兴趣、审美、价值观、认识和见解的结合点。天然的结合点是很少有的,因为个体间的差异很大,但是通过讨论、解释和相互启发,大家的认识会趋向一致,而最终产生的多数人意见往往比任何人在会前持有的意见都要好。这是公司民主的价值。

   寻求共识需要我们尊重一起协商的同事,尊重他们的每一个意见,不去否定或指责,而把注意力放在我们感兴趣的意见上,进一步了解它、丰富它,使它成为一个完善的行动方案。尊重是一种基本的民主决策态度,它也包括尊重他人的时间,不在协商过程中谈论不相干的事,使协商富有成效。  

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