爱华网系列专题：《走出单位》
行为整合 单位经验和文化传承使得本地雇员同时承载着跨国公司和单位两种文化价值观和行为规范。由于缺少整合，两种体系分割并存，相互阻截。跨国公司体系的制度性保护和单位体系的习惯性势力势均力敌，一方不可能消除另一方，冲突便像拉锯战，互有输赢，其结果是总有一种或另一种体系暂时失效。这便是跨国公司里文化冲突的由来和基本状态。这种冲突有两种表现形式：一种是本地雇员跟外籍雇员之间的行为冲突，另一种是本地雇员因行为上的自相矛盾而产生的自我冲突。由于中外雇员双方都有意识地规避冲突，使得前一种冲突日益减少，但后一种冲突却难以规避，因而更为普遍。 自我冲突有两个典型特征：一个是对外籍同事用跨国公司规范，对中国同事用单位规范；另一个是口头上使用跨国公司的话语，行为上应用单位里的规范。这可以称做伪本地化。行为整合的目的是要统一我们的行为和话语，使它们在任何时候、面对任何人都是一样的，实现知行合一。只有这样，我们才能结束自我冲突。 行为整合包括两个基本过程，一个是学习和应用跨国公司的行为规范，另一个是卸载与之相冲突的单位行为规范。 所谓行为规范是指跨国公司的文化理念和价值观在行为上的表达方式。关于表达方式，我们已在前面结合理念和价值观进行了讨论，这一章主要讨论行为整合的过程。 行为整合是应用和操练跨国公司文化的过程，也是一种客观需要。一方面，跨国公司将企业文化与现代商务紧密结合，通过贯彻具体而详细的行为规范来向本地雇员传达企业文化，并以此作为评估雇员工作表现的依据；另一方面，本地雇员通过学习和掌握这些行为规范来学习和掌握现代商务知识、技能和工作方法，从中体会企业文化的内涵，使自己成为现代商业文明的一部分。
平凡生卓越 商务理念和规范像一套舞谱，告诉我们整段舞蹈的分解动作，但不保证我们能会跳或跳得好。所以，要学会这段舞蹈并跳得精彩，我们还要做两件事：跟跳得好的人模仿学习和将舞蹈放进自己的审美和技术背景之内，使其带有自己的风格，让自己脱颖而出。这段舞蹈就是职业发展，模仿学习就是依照舞谱把自己的行为整合进企业理念和规范的过程，而在行为整合之后的个性发挥就是形成个人舞蹈风格的过程。下图描述了从模仿学习到脱颖而出的过程。 如图所示，卓越的业绩始于行为整合，让自己的行为符合企业和团队的规范（阶梯1、2）。在这个过程中，你会发现自己越来越像其他人，其他人也会觉得你越来越像“自己人”，双方都感到舒适自在（阶梯3）。一些人，或者说多数人，就停在了这里，满足于他人的接纳和对企业或团队的归属感，让自己淹没在企业或团队的背景里。另一些人则继续前行，成为企业或团队中的创新力量（阶梯4），在服务组织发展目标的过程中取得优秀的业绩（阶梯5）。 但是，这个平凡生卓越的过程不是直线型的，而是一个循环过程。实现卓越以后，卓越就成为一种常态和行为规范，于是又一个从平凡到卓越的过程在更高的层次上开始。这是个体和组织保持进步与发展的实现机制。
