爱华网系列专题：《员工心态培训必读：空杯心态》
当联想颇具影响力、迅速发展的时候，客户对联想极力夸赞，而柳传志却谦虚地说："我们联想只是一家小公司……"因此赢得客户的加倍信赖，也促使了企业更大更快的发展。
而让我们最难忘的，恐怕还是现在联想集团董事长杨元庆的"归零"经历。 进入联想后，由于工作出色，杨元庆很受柳传志器重，不少人已经隐隐看出来，他已经被柳传志作为接班人在培养。 面对工作上的成就和领导的支持，杨元庆虽谈不上很骄傲，但难免有些自以为是，当自己的看法和别人不一致时，不太懂得让步，结果与其他一些领导之间矛盾加剧，而他还并没有觉察到。 于是有一次，柳传志在大庭广众之下狠狠批评了他一通。 这可是从来没有过的，杨元庆很受不了，甚至当场就哭了。晚上回家后，他准备写辞职信。 但最初的冲动过后，他冷静下来，认真反思了自己。最后他终于想通了，觉柳传志对自己的批评是对的，这不仅是为单位负责，也是为自己负责。于是，他撕掉了辞职书，而是改为写了一封检讨书。 从辞职书到检讨书，这是一次十分彻底的"归零"。 通过这次"归零"，杨元庆开始对自己提出了更高的要求，最终成为了联想的董事长。 不仅要能干，还要敢于"归零"，杨元庆的成长经历，正是"彻底空杯迎来超速发展"的生动写照！ 联想集团"时刻归零"的故事还很多，但就从上述几个"归零"的故事，我们可以得到很多启示： （1）"倒空"过去的优势，才会创造新的优势。 （2）越能走出"光环"，越能创造事业的辉煌。 （3）越不崇拜自己的优秀，越能求得职场的发展。 其实，学会"归零"并非联想一家的独特文化，许多优秀的管理者和人才，都格外重视"归零"的价值。 如2000年末被《中国青年》杂志评选为"可能影响21世纪中国的100位青年人物"的《南风窗》杂志总编秦朔，就把"归零心态"作为自己成功的原因之一。 平安保险公司董事长兼总经理马明哲先生也特别喜欢向每个员工倡导"学会归零"。他说，每一天都是一个原点，每一次工作都应从零开始，每天都应以一种崭新的心态去学习新东西。 这是一种值得我们所有人重视的共识。要有不断的发展，就要学会"时刻归零"！ 松开的手比紧握的手拥有更多 拥有了"空杯心态"，松手就不会太难。 勇于松手，拥有的只会更多。 在这方面，海尔总裁张瑞敏的做法，给大家提供了很好的榜样。 1988年12月，创业刚刚四年的海尔在全国电冰箱评比中，以最高分获得中国电冰箱史上的第一块金牌！ 当全厂上下等着张瑞敏开庆功会时，张瑞敏却召集中层干部开会，并在会上宣读了一封用户来信。 在那封信里，用户对海尔冰箱提出了建议和改进意见。为此，张瑞敏当场点名批评了有关部门的负责人。 点名批评之后，所有中层干部都开始自查近期工作中存在的问题，找差距，分析原因。 一场原以为的"庆功会"变成了"挑刺会"！ 这件事在管理者和员工中产生了很大反响。对此，张瑞敏对大家说："我们产品应该零库存，成功也应该是‘零库存‘"。 此后，大家不仅在金牌面前处处找差距，在取得的其他成就面前也处处找差距，最终迎来了海尔的巨大发展。 对成功要学会"空杯"和"归零"，对失败也应该这样。 2007年10月，一则消息引起了世界的瞩目：2006年的诺贝尔和平奖，颁给了美国的前副总统戈尔。 对关心政治的人而言，戈尔并不陌生。他曾8年担任美国副总统的职务，政绩显著。2000年，他竞选美国总统，赢得多数选民的支持，比布什多50万票，但在决胜负的"选举人票"上，却以5票之差败北。 根据美国的司法裁定，布什成为了总统，而戈尔，只能算是总统选举的败北者。 很多人都为戈尔抱不平，但戈尔却说：
