爱华网系列专题：《员工心态培训必读：空杯心态》
"你知不知道，你昨天进来的时候，我正在向客人推销我的产品。可你却看都不看，就开始推销你的领带，弄得我没法继续做生意，你说我能不生气吗？" 曾宪梓这才恍然大悟。通过这件事，他学到了做生意十分重要的一课：要成为一个成功的商人，就得学会察言观色。 当然，他得到的远不止这一点，他的谦虚和好学让西服店老板十分欣赏，于是答应帮他代销领带。后来看到领带的质量很不错，老板又将他介绍给了自己的一些朋友和生意伙伴。 最初的创业局面，就这样被曾宪梓打开了！ 通过曾宪梓的故事，我们可以总结出这样三个观点： 第一， 要成功，必须懂得"人性的辩证法"。 经营企业就是经营人性，正如日本的"经营之圣"稻盛和夫所指出的那样："世界上什么东西最不牢靠，人心之间的关系最不牢靠。但是，假如经营得好，世界上就没有比人心更牢固的纽带。" 那么，怎么才能建立人心之间最大的纽带呢？关键是首先拿出自己的心。所谓"爱出者爱返，福出者福回。"只要你先把爱、关心、尊重给予别人，才能得到同样的回报。 第二，要成功，必须做到"不因为别人的脸色改变自己态度，而要用自己态度改变别人脸色。" 第三，要取得最好的成功，必须学会彻底倒空自己。 曾宪梓遵循的原则是：只要自己与别人有矛盾，别人哪怕只有10%的正确，他也在态度上体现出来别人是100%对，虚心承认自己的不足并向人请教；而自己，哪怕只有10%的错误，他也认为是100%的错误，所以要彻底反思和改正。 什么叫做彻底"倒空"自己，这叫做彻底"倒空"自己！ 将"当头棒喝"转化为最大超越动力
几乎每个人都会遇到生活的坎坷和挫折。有时这种坎坷和挫折，甚至还会以当头棒喝的方式出现。 这时候，就需要有勇气接受这种剧烈的震荡，甚至将"当头棒喝"变为自己"空杯"的最大动力。如果能够做到这一点，就找到了腾飞的最好契机。 如果不能，你收获的可能只是痛苦，或者停留在抱怨和伤心中不可自拔。 在这一点上，我们不妨学习一下乔布斯。 乔布斯是著名的苹果电脑的创始人，20岁那年，他和朋友在父母的车库里开创了苹果电脑公司。仅仅用了10年，苹果电脑就扩展成拥有4000名员工、价值达20亿美元的企业。但让乔布斯怎么也没想到的是，就在这时候，自己竟然被董事会炒了鱿鱼！ 这真是一个让人啼笑皆非的大"跟斗"。正如他自己所言："一个人怎么可以被他所创立的公司解雇呢？"但是，世界就是这样不公平，不管他接受不接受，严峻的事实就摆在他的面前。 他坦然承认：这一事件，让他失去了一直贯穿在整个成年生活的重心，打击是毁灭性的。在遭遇解雇的头几个月，他真不知道要做些什么。他觉得自己让企业界的前辈们失望了。当他遇到了惠普的创办人戴维·帕卡德和英特尔的创办人之一的鲍勃·诺伊斯时，他满脸疚愧地向他们道歉，因为他把事情搞砸了，让他们失望了。 他成了人人皆知的失败者，甚至想过逃离自己创业的硅谷。 但是，逃避不是办法，向别人倾诉痛苦同样解决不问题。最后，他决定面对残酷的现实，重新开始。 在接下来的5年里，他另外开创了2家公司，并制作了世界上第一部全电脑动画电影《玩具总动员》，这部电影轰动美国和世界。他也再一次成为了美国著名的创业明星。 在再次创业的过程中，他充分吸收了自己在苹果公司失败的教训，尤其改变了原来那种自恃能干、一意孤行的个性，成了一个能够和人很好合作的优秀管理者。 奇迹再次产生，鉴于他创建的新公司非常有活力，而他本人也有很大的改进，苹果集团的董事会又买下了他创办的新公司，并请他回到苹果，重新担任苹果的 CEO。 从此，他迎来了人生的更大腾飞。 后来，美国著名的斯坦福大学邀请乔布斯为大学生做演讲，他的发言十分精彩，也给了我们每个人很好的启示：
