爱华网系列专题：《员工心态培训必读：空杯心态》
他回答说： "我会努力拓宽职业发展视野、培养广泛的职业发展兴趣，我相信凭着我的智慧和才华、乐观的心态，我终究会找到自己的位置，我会让自己的职业生涯变得丰富而厚重。" 现在的他，已找到了一份非常不错的工作，并且也在工作中取得了骄人的成绩。 在文章的最后，他这样说道： "从此，除了学业，‘北大‘二字在我的生活中渐行渐远。" 我想，他所谓的远离"北大"，就是指扔掉"北大"的光环。 这样的"光环"，在每个人身上都或多或少存在着，然而，在新的环境中，如果一味强调过去的"光环"，那么只能是百害而无一益。 因为新的工作、新的环境，并不会为你的过去买单,而只会为你现在对单位的价值买单！ 无论是名校、高学历还是过去辉煌的业绩，在进入新环境、转换新角色前，它们充其量也只不过是为我们提供了一块外表"漂亮"的敲门砖。 如果只有"漂亮"的外表，而不能适应单位的需要，无法促进单位的发展，那么即使是顶着"博士"的光环，在职场也不可能获得发展。 所以，在面对新环境、新角色的时候，更需要主动空杯，空掉过去的"光环"，适应现在的角色和环境，将过去的能力转化为现在的能力，将过去的经验先放在一边，甚至有必要的话，完全倒掉过去的经验。 不要觉得这样委屈了自己，连世界首富比尔·盖茨都说： "生活是不公平的，要学会适应它。" 作为将世界带入信息社会、改变世界的人，连比尔·盖茨都有这样的心态，我们又何妨多向他学习学习？ 其实，培养适应新环境能力最重要的一点，在于彻底放下"我曾经……"，而时时想着："现在我该怎么做……"。有了这样的心态，就能最快地在新环境中找到自己的位置，获得最大的发展。 从"自然人"到"单位人" 想在职场上获得成功，仅有知识、能力还不够，还必须完成一个大的转换： 从"自然人"到"单位人"。 所谓的"自然人"，也就是"个人"，所做所想随心所欲，完全从自己的情绪和本性出发。而"单位人"也就是"集体人"，时时想到自己是集体的一份子，具有集体精神、团队精神，尊重单位的制度与文化。
有一次，我出差住在希尔顿酒店，酒店里一位普通的服务员给留下了十分深刻的印象。 那是一位十分开朗、阳光的服务员，无论什么时候见她，她的脸上都绽放着使人非常舒服的微笑。很多顾客都和她很熟悉，就像是老朋友一样。 一天，我到酒店附近的商店买东西，刚好她也在，我发现她当时的神色非常悲伤，和平时很阳光的感觉大不一样。 和她打招呼时，我看到她的左臂上系了一块黑纱，也就是说，她刚刚失去了一位亲人。但当她看到我的那一刹那，却奇迹般的又一次露出了那种使人感到温暖的微笑。 我问她： "家里有人去世了吗？" 她回答说： "是我的父亲，上个星期去世的……" 我很惊讶说： "平时怎么一点也看出来呢？" 她继续微笑着说： "希尔顿酒店有一条规定：无论如何不能把我们的愁云摆在脸上!哪怕饭店本身遇到了很大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑也永远是顾客的阳光。" 她的话让我十分感慨，也让我更深地认识和理解了什么是"单位人"： 毫无疑问，亲人去世所带来的巨大悲痛是无法用语言形容的，但她只是将这种悲痛放在心里，放在独自一人的时候，而面对工作和顾客的时候，依然保持一如既往的微笑，做"顾客的阳光"。 从她身上，我们看到了一个优秀的"单位人"所具备的职业素养。在工作中，谁都难免有个人情绪的时候，这些情绪很多都可以理解，也值得安慰，但它毕竟只属于个人，作为一个职业人，我们没有理由将个人情绪转嫁到工作和顾客身上。 我想，正因为有这样优秀的员工，希尔顿饭店才能遍布世界并受到众多顾客的喜爱。
